Términos y Condiciones de Prieto IA

Última actualización: 28/10/2026

Si vive en otro país —en uno de los países donde WIZVO se puede usar con un bono o con las palabras de regalo, que están en la sección 13 de la Política de Privacidad—, estos términos también son los suyos, y además le aplica el punto 25.

1. Quién le presta el servicio

Andrés Prieto Ocampo, persona natural comerciante de nacionalidad colombiana, identificado con C.C. 1.152.448.946, con domicilio en Calle 12 Sur # 22-121, interior 119, Medellín, Antioquia, Colombia. Teléfono 318 826 9991 · Correo privacidad@wizvoia.com · Sitio web wizvoia.com

Esta información se publica en cumplimiento del artículo 50, literal a) de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Qué es Prieto IA y qué necesita para usarlo

Prieto IA es un programa para computador que convierte su voz en texto y lo escribe donde usted esté trabajando.

Sistemas en los que funciona: Windows 10 y 11 (64 bits), y macOS 13 (Ventura) o más nuevo.
Idiomas: Español.
Necesita internet. El audio se transcribe en servidores en la nube; sin conexión el programa no dicta.
Incluye 20 horas de dictado al mes. Ese es el límite del plan y está aquí, en el contrato. Si lo cambiamos, aplica la regla del punto 5 sobre cambios: aviso con 30 días y derecho a cancelar sin costo.

El servicio se presta bajo suscripción: usted no compra el programa, adquiere el derecho a usarlo mientras su suscripción esté vigente.

3. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación, o al pulsar «Continuar con Google» con el aviso legal a la vista, y crear su cuenta, usted acepta estos términos de forma expresa e inequívoca. Guardamos registro de la fecha, la hora y la versión aceptada, como lo exige el artículo 50, literal d) de la Ley 1480 de 2011.

Estos términos están disponibles permanentemente en https://wizvoia.com/terminos, antes y después de la contratación, y usted puede descargarlos e imprimirlos.

4. Cuenta

Usted debe ser mayor de edad y entregar información veraz.
La cuenta es personal: es para una sola persona. La suscripción da derecho a usar el programa en 1 computador; el precio es por computador. Puede cambiar de computador cuando quiera: al entrar en uno nuevo, el programa le avisa cuál va a dejar de funcionar y usted decide. Lo que no está permitido es que la usen personas distintas. Si usted quiere usarlo en varios computadores a la vez, puede agregarlos a su misma cuenta (punto 23).
Usted es responsable de cuidar su contraseña y de todo lo que ocurra con su cuenta.

5. Precio, prueba gratuita y cobro automático

Precio: $39.000 al mes. Ese es el precio total a pagar: no se le suma IVA, porque quien vende no es responsable de IVA. El precio publicado es siempre el precio total a pagar (artículo 26 de la Ley 1480 de 2011).
Medios de pago: Tarjeta de crédito o débito y PSE, a través de Wompi (Bancolombia).
Prueba gratuita: 1.000 palabras de regalo, sin tarjeta. Al crear su cuenta desde el programa le regalamos 1.000 palabras de dictado, sin registrar tarjeta ni ningún medio de pago y sin ningún cobro: ver el punto 24. Cuando se acaban, usted decide si activa la suscripción. La prueba es una sola vez por correo: si ya tuvo una cuenta de WIZVO con ese correo (de regalo, de prueba o pagada), no tiene prueba nueva; antes de registrar la tarjeta le decimos el monto que se le cobra ese mismo día, y solo se cobra si usted lo confirma. Si llegó con un código de descuento o un enlace con regalo (punto 7), al activar la suscripción recibe solo lo que ese código o enlace promete, sin días de prueba de más: un regalo de días le da esos días sin costo con su tarjeta registrada; un descuento empieza en su primer cobro, que es ese mismo día y solo si usted lo confirma. Los códigos y enlaces con regalo entregados antes del 07/10/2026 que prometían además 7 días de prueba ya no los dan: dan lo demás que prometían, y la prueba gratuita son las 1.000 palabras del programa. Si usted tiene uno de esos códigos, le reconocemos los 7 días si nos los pide (punto 20). Si llegó con el enlace de un cliente (punto 6), recibe palabras de regalo de más al crear su cuenta, no días. Si contrata directamente en wizvoia.com/comprar sin haber recibido el regalo, no hay días de prueba con tarjeta: antes de registrarla le decimos el monto que se le cobra ese mismo día, y solo se cobra si usted lo confirma. Si prefiere probar primero, descargue el programa: trae las 1.000 palabras de regalo, sin tarjeta.
Cobro automático: al terminar la prueba (o el mismo día en que active la suscripción, si ya usó su regalo de palabras y no tiene días gratis), y luego cada mes en la misma fecha, se cobra automáticamente a la tarjeta registrada. Si un mes no tiene ese día (por ejemplo, el 31 en un mes de 30 días, o el 29, 30 y 31 en febrero), se cobra el último día de ese mes, y desde entonces esa pasa a ser su fecha de cobro. Es un solo cobro por mes calendario. Usted autoriza expresamente ese débito al registrar su tarjeta.
Le avisamos antes: enviamos un correo 3 días antes de cada cobro, y después de cada cobro le enviamos el recibo con la constancia del pago.
Sobre la factura: quien le vende es una persona natural no responsable de IVA y, por esa condición, no está obligada a expedir factura (Resolución Única DIAN 000227 de 2025, artículo 1.5.1.1.3.4, que exceptúa a las personas naturales de los parágrafos 3 y 5 del artículo 437 del Estatuto Tributario). El recibo del pago es su constancia de la compra. Si en algún momento pasa a estar obligada a facturar, se le expedirá la factura y se lo avisaremos.
Si compra a nombre de una empresa: por ahora no expedimos factura electrónica, por la misma razón del punto anterior. Si su empresa necesita una factura para deducir el gasto, escríbanos antes de comprar a privacidad@wizvoia.com y le decimos cómo lo resolvemos. Para un equipo de 5 personas o más, ver el punto 22.
Cambios de precio o del plan: se los avisamos por correo con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que apliquen y no se le cobrará el nuevo valor.
Si falla el cobro: reintentamos durante algunos días y le avisamos. Si no se logra, la suscripción se suspende. No generamos deuda ni cobramos intereses.

6. Programa de referidos: invite a un amigo

Este punto contiene las condiciones de la promoción «Invite a un amigo» de WIZVO by Prieto IA, que ofrece Andrés Prieto Ocampo (punto 1). Participar es voluntario y no le cuesta nada: no hay gastos, retenciones ni impuestos a su cargo. Estas condiciones no cambian ninguna otra parte de estos términos, y para recibir un premio no tiene que aceptar ninguna condición nueva.

Vigencia. El programa rige desde el lunes 28/09/2026 a las 9:00 a. m. hasta el 31/12/2026 a las 11:59 p. m., hora de Colombia. Cuentan los amigos que se registren con su enlace dentro de ese plazo, aunque su primer cobro llegue después. Y si su amigo llegó con su enlace antes de que el programa termine, conserva lo prometido durante 30 días desde su llegada, aunque el programa ya haya terminado: si se registra en ese plazo, recibe lo que este punto le promete, y usted, su premio, con estas mismas condiciones. Si lo prorrogamos, publicamos la nueva fecha en este punto y en el programa antes de que venza.

Quién puede invitar. Todo cliente con una cuenta de WIZVO —con palabras de regalo (punto 24), en sus días de prueba o pagando su suscripción— tiene un enlace propio y un código, de la forma wizvoia.com/?ref=CÓDIGO, que encuentra en el programa y en «Mi cuenta» (wizvoia.com/cuenta). Su enlace no cambia y sigue sirviendo aunque usted cancele.

Qué gana su amigo. Si su amigo llega con su enlace o su código y crea su cuenta desde el programa de WIZVO (versión 1.7.7 o posterior) o, cuando se ofrezca, en wizvoia.com, con su correo o con Google y con un correo con el que nunca haya tenido cuenta en WIZVO, recibe 2.000 palabras de regalo en vez de 1.000 (punto 24), sin registrar tarjeta y sin ningún cobro. Su amigo no recibe días gratis: si después decide activar la suscripción, el primer cobro de $39.000 se hace ese mismo día y solo si él lo confirma (punto 5). Quien todavía no tiene cuenta la crea primero desde el programa (punto 5).

Si al activar la suscripción su amigo usa un código de descuento, se aplica el código y la invitación deja de contar: usted no recibe un premio por ese amigo. Las palabras de más que su amigo ya recibió no se le quitan.
No hay palabras de más si con ese mismo correo —escrito de otra forma— ya hubo otra cuenta en WIZVO, o si la cuenta de quien lo invitó está bloqueada. Y si su amigo paga con su misma tarjeta, usted no recibe un premio por ese amigo (ver «Cuándo no hay premio»).

Qué gana usted. 1 mes (30 días) gratis por cada amigo que entre con su enlace, cuando a ese amigo se le cobre de verdad su primera mensualidad y pasen 15 días desde ese cobro sin que haya cancelado (es decir, cuando su banco apruebe ese cobro y pase el plazo en que podría pedir la devolución). No se gana cuando su amigo se registra ni durante su prueba.

Además, palabras, si usted usa sus palabras de regalo. Si usted usa WIZVO con sus palabras de regalo (punto 24) y su amigo crea su cuenta con su enlace o su código —desde el programa o, cuando se ofrezca, en wizvoia.com (con su correo o con Google) y sin un bono—, le sumamos 2.000 palabras a su regalo cuando la cree (si la creó al descargar, cuando confirme su correo), además del mes de arriba. Una vez por amigo, nunca por usted mismo (ver «Cuándo no hay premio») y dentro del tope de abajo. Le avisamos por correo, sin ningún dato de su amigo. Si su cuenta es de un bono, no recibe palabras.

Usted tiene que haber pagado al menos una mensualidad. Si todavía usa sus palabras de regalo, está en sus días de prueba o tiene un cobro sin pagar, el mes no se pierde: se lo acreditamos cuando se le cobre (y apruebe) su primera mensualidad o se ponga al día.
Si usted tiene un cobro programado (paga su suscripción y no ha cancelado): corremos 30 días su próxima fecha de cobro. Desde entonces, esa es su nueva fecha de cobro cada mes (punto 5). Si ya le habíamos enviado el aviso de ese cobro, le enviamos uno nuevo 3 días antes de la nueva fecha.
Si usted no tiene un cobro programado (porque canceló o porque su suscripción terminó): le sumamos 30 días de acceso al programa, sin activar ningún cobro y sin pedirle la tarjeta.
Cuándo: dentro de las 24 horas siguientes a que se cumplan los 15 días desde el cobro aprobado de su amigo. Si en ese momento hay un cobro suyo en trámite, o una falla técnica lo impide, se lo acreditamos en cuanto eso se resuelva. Le avisamos por correo cada vez que gana un premio.
Tope: máximo 12 premios de un mes en cualquier periodo de 365 días. Y palabras, por máximo 12 amigos en 365 días, contando también los amigos por los que ya ganó un mes (un amigo cuenta una sola vez) (se cuentan los 365 días hacia atrás desde cada premio, no el año calendario). Por los amigos que paguen cuando usted ya tenga 12 premios en los últimos 365 días no se causa premio, ni entonces ni después: no quedan guardados para más adelante.

Cuándo no hay premio.

Si el «amigo» es usted mismo: el mismo correo escrito de otra forma (con mayúsculas, con puntos en una cuenta de Gmail o con algo después de un «+»), o la misma tarjeta (la misma marca y los mismos cuatro últimos dígitos).
Si su cuenta está bloqueada por incumplir estos términos (ver «Suspensión y terminación»).
Si su cuenta es de WIZVO gratis para siempre, sin fecha de fin: no hay cobro que correr. El premio por ese amigo no se causa, tampoco si después su cuenta cambia.
Si su amigo ya tenía cuenta o no entró por su enlace; y, para el mes, si nunca se le aprueba un cobro.

El premio es suyo aunque su amigo se arrepienta. Si su amigo ejerce su derecho de retracto o pide la devolución de ese cobro (ver «Derecho de retracto y devolución»), el premio que usted ya recibió no se le quita.

Lo que el premio no es. No se cambia por dinero, no se puede pasar a otra cuenta ni a otra persona y no se acumula más allá del tope. Si usted cancela, pide una devolución o cierra su cuenta, los días de premio no se le pagan en dinero.

Lo que le contamos de sus amigos. Solo cuántos entraron con su enlace, cuántos ya pagaron y, si recibe palabras, cuántas lleva ganadas. Nunca le damos su nombre ni su correo, y a ellos tampoco les damos los suyos (ver la Política de Privacidad).

Si cambiamos o terminamos el programa. Podemos cambiar estas condiciones (el premio, el tope o lo que recibe su amigo) o terminar el programa antes de su fecha de terminación. Si lo hacemos, lo anunciamos con al menos 15 días de anticipación por los mismos medios por los que lo dimos a conocer: este punto, el programa y «Mi cuenta», y por correo a quien tenga amigos registrados que todavía no hayan pagado. En todo caso:

Los premios ya causados se respetan: nada de lo que ya se le acreditó se le quita.
Los amigos que se registraron con su enlace antes de que el cambio o la terminación entren en vigencia conservan lo que se les prometió cuando se registraron, y usted recibe por ellos, cuando les cobren su primera mensualidad, el premio que estaba vigente cuando se registraron.

Si algo de este punto no está claro, se interpreta de la manera más favorable para usted (artículo 34 de la Ley 1480 de 2011). Sus preguntas y reclamos sobre el programa van por los canales de «Peticiones, quejas y reclamos».

7. Códigos de descuento por porcentaje

Algunos códigos de descuento los entregamos personalmente (por ejemplo, a personas cercanas) y rebajan un porcentaje de cada mensualidad. Estas son sus condiciones.

Qué da cada código. Cada código dice su porcentaje (entre el 5 % y el 90 %) y por cuánto tiempo lo da: de por vida, o durante un número de mensualidades (de 1 a 36). También tiene una fecha de vencimiento y un número máximo de usos (uno solo, salvo que al entregárselo le digamos otro). Antes de que registre su tarjeta, le mostramos el porcentaje, por cuánto tiempo lo da, hasta qué fecha vale y el monto exacto que se le va a cobrar.
Quién lo puede usar. Solo al crear una cuenta nueva —con un correo con el que nunca haya tenido cuenta en WIZVO— o al activar por primera vez una cuenta con palabras de regalo, y una sola vez por persona (por correo). No se puede aplicar a una cuenta que ya existe. Es uno por cuenta: no se suma a otro código ni a las palabras de más del programa de referidos.
Sin días de prueba. Un código de descuento no da días gratis: el descuento empieza con su primer cobro, que es el día en que activa la suscripción, y antes de registrar la tarjeta le mostramos el monto para que lo confirme. Los códigos entregados antes del 07/10/2026 que prometían además 7 días de prueba ya no los dan: conservan su descuento, y antes de cobrar le decimos el monto. Si nos pide esos 7 días, se los reconocemos (punto 20).
Cómo se aplica. En cada cobro se descuenta el porcentaje del precio vigente de la mensualidad, redondeado al peso. Por ejemplo, con un código del 40 % se le cobra el 60 % del precio de cada mensualidad. El descuento es un porcentaje, no un precio fijo: si el precio cambia, con el aviso de 30 días del punto 5, el porcentaje se aplica sobre el precio nuevo.
«Durante N mensualidades» quiere decir las N primeras mensualidades que efectivamente se le cobren. Un cobro que el banco rechaza no gasta ninguna, y los meses que no se le cobran —por un premio del programa de referidos o por un bono— tampoco. Después se le cobra el precio completo, y el aviso de 3 días antes de ese cobro se lo dice.
«De por vida» quiere decir mientras exista su cuenta, aunque cancele y después vuelva con el mismo correo. Se pierde solo si su cuenta deja de existir: si usted nos pide borrarla, o si pasan 2 años desde que terminó su suscripción y la anonimizamos (ver la sección 7 de la Política de Privacidad). Y, como todo, dura mientras WIZVO se siga prestando.
Le avisamos el monto de verdad. El correo que le enviamos 3 días antes de cada cobro dice el monto con su descuento.
Es suyo y no se transfiere. El descuento queda en su cuenta, que es personal (punto 4). No se cambia por dinero ni se puede pasar a otra cuenta.
No se lo quitamos. Un descuento que ya quedó en su cuenta se respeta en las condiciones con que se aplicó: no lo podemos bajar ni retirar (artículo 38 de la Ley 1480 de 2011). Un código que le entregamos vale hasta su fecha de vencimiento o hasta que se agoten sus usos, lo que pase primero; solo lo anulamos antes si se está vendiendo o usando por fuera de estas condiciones.
Su derecho de retracto no cambia. Si pide la devolución de un cobro (ver «Derecho de retracto y devolución»), le devolvemos el 100 % de lo que pagó, es decir, el monto con descuento.

8. Cancelación

Usted puede cancelar cuando quiera, desde la propia aplicación, sin llamar ni escribirle a nadie. La cancelación:

Detiene los cobros futuros de inmediato.
Le deja el servicio activo hasta el final del período ya pagado.
No genera ninguna penalidad ni permanencia mínima.

9. Derecho de retracto y devolución

Por tratarse de una venta a distancia, usted tiene derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: 5 días hábiles contados desde la celebración del contrato, con devolución de la totalidad de lo pagado, sin descuentos ni retenciones.

Nosotros vamos más allá de ese mínimo legal: le devolvemos el 100% si nos lo pide dentro de los 5 días hábiles siguientes a cualquier cobro —no solo el primero—, aunque ya haya usado el programa. Le devolvemos el dinero en máximo 5 días hábiles (la ley nos daría hasta 15 días calendario —art. 47 de la Ley 1480, modificado por la Ley 2439 de 2024—; no los usamos).

Para ejercerlo, escríbanos a privacidad@wizvoia.com desde el correo de su cuenta con la palabra "reembolso". Le confirmamos el mismo día hábil.

Los detalles están en nuestra Política de Reembolsos.

Si lo que compró son bonos prepagados (punto 21) o puestos de un equipo (punto 22), el retracto se rige por esos puntos.

10. Reversión del pago

Si el cobro fue fraudulento, no solicitado, o el servicio no le fue prestado o le fue prestado defectuosamente, usted puede solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: presente la queja ante nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes y notifique a su banco o emisor de la tarjeta.

11. Garantía

Le garantizamos que el servicio funciona como se describe. Si no funciona, tiene derecho a que lo reparemos, a que le devolvamos su dinero o a recibir el servicio de nuevo, conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011. Esta garantía legal no se puede excluir ni limitar, y nada en estos términos pretende hacerlo.

12. Lo que sí y lo que no le prometemos

Sí: que el servicio esté disponible de forma continua en condiciones normales, que su audio se procese solo para transcribirlo, y que le avisemos con anticipación cualquier cambio relevante.

No garantizamos que la transcripción sea perfecta. Es un servicio de reconocimiento de voz y puede equivocarse. Revise el texto antes de usarlo, sobre todo en documentos importantes, legales, médicos o financieros. No use Prieto IA como única fuente en decisiones donde un error de transcripción pueda causar daño.

Respondemos por el servicio, incluidos los proveedores que contratamos para prestarlo. Solo quedan por fuera de nuestra responsabilidad los casos de fuerza mayor o caso fortuito y los daños causados por el propio usuario, en los términos de los artículos 16 y 42 de la Ley 1480 de 2011. Si el servicio se cae por causa nuestra, aplica la Política de Reembolsos.

13. Uso permitido

No está permitido: revender o sublicenciar el servicio, intentar extraer su código, automatizar el consumo con robots, usarlo para grabar a personas sin su consentimiento, ni usarlo para actividades ilegales.

El límite de consumo del plan está en el punto 2 y solo cambia con el aviso previo de 30 días del punto 5.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta si usted incumple estos términos, previo aviso por correo, salvo casos graves de fraude o uso ilegal, en los que la suspensión puede ser inmediata. Si terminamos su cuenta sin que usted haya incumplido, le devolvemos la parte proporcional no usada del período pagado.

15. Propiedad intelectual

El programa y el sitio web son de Andrés Prieto Ocampo. Usted recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable, limitada a la vigencia de su suscripción.

El texto que usted dicta es suyo. No reclamamos ningún derecho sobre su contenido.

16. Datos personales

El tratamiento de sus datos, incluida su voz, se rige por nuestra Política de Privacidad, que hace parte de estos términos. Su voz es un dato sensible y su tratamiento requiere su autorización expresa, que usted puede negar o retirar en cualquier momento.

17. Comunicaciones comerciales

Solo le enviamos correos comerciales si usted lo autorizó expresamente. Puede retirar esa autorización con un clic en cualquiera de esos correos, o escribiendo a privacidad@wizvoia.com. Cumplimos la Ley 2300 de 2023: no le escribiremos con fines comerciales fuera del horario permitido, ni los domingos y festivos, y respetamos su decisión de no ser contactado.

18. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbanos a privacidad@wizvoia.com. Le damos constancia de radicación y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si su solicitud es sobre datos personales, escríbanos a privacidad@wizvoia.com: las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co · plataforma SIC Facilita.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces colombianos. Nada aquí limita los derechos que la ley colombiana le reconoce como consumidor; las cláusulas que lo hicieran serían ineficaces conforme a los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011.

20. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y, salvo que el cambio solo añada beneficios o aclare la redacción, se lo avisamos por correo antes de que le aplique. Si el cambio le quita algo, se lo avisamos con al menos 5 días hábiles de anticipación, le aplica desde su siguiente cobro (el período que ya pagó sigue como estaba) y, si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo antes de que le aplique. Los cambios de precio o del plan tienen su propio aviso de 30 días (punto 5), y los del programa de referidos, el suyo de 15 días (punto 6). Si el cambio solo añade beneficios que usted decide si usa, o aclara la redacción sin cambiarle nada, rige desde que se publica.

Aviso del 06/10/2026, corregido el 07/10/2026: los 7 días de prueba con tarjeta se acabaron el 07/10/2026. El 06/10/2026 anunciamos este cambio para el 21/10/2026; lo adelantamos. Desde el 07/10/2026, la prueba gratuita de WIZVO son solo las 1.000 palabras de regalo, sin tarjeta (punto 24): quien contrate en wizvoia.com/comprar sin haber usado su regalo paga desde el primer día, y solo si lo confirma antes de que le cobremos; y los códigos de descuento y los enlaces con regalo dan únicamente lo que cada uno promete, sin los 7 días de más (punto 5). A quien ya pagó o está en su prueba de 7 días no le cambia nada: la termina igual. Quien tiene una cuenta con palabras de regalo y la activa con un código o un enlace con regalo recibe lo que ese código promete, sin los 7 días de más. Los códigos y enlaces con regalo entregados antes del 07/10/2026 que prometían además 7 días de prueba ya no los dan: dan lo demás que prometían (sus días de regalo o su descuento), la prueba gratuita son las 1.000 palabras del programa, sin tarjeta, y antes de cualquier cobro le mostramos el monto para que usted lo confirme. A quien ya pagó o está en su prueba no le quita nada. A quien tiene un código ya repartido sí le quita los 7 días de más, y por eso, aunque el cambio rige desde su publicación, le reconocemos esos 7 días a quien los pida: si tiene un código entregado antes del 07/10/2026 que le prometía 7 días, o contrató contando con el aviso del 06/10, escríbanos a gerencia@prietoia.com y le reconocemos los 7 días, como días de servicio: corremos su próxima fecha de cobro 7 días.

Cambio del 28/09/2026. Este punto decía que todo cambio se avisaba con 15 días de anticipación. Ahora es como se lee arriba: el precio, el plan y el programa de referidos conservan sus plazos, y los demás cambios que le quiten algo, al menos 5 días hábiles. Como este cambio le acorta un plazo, rige desde el 13/10/2026: hasta esa fecha, cualquier cambio que le quite algo se le sigue avisando con 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo cuando quiera (punto 8).

Versión del 26/09/2026. Añadió los puntos 6 («Programa de referidos») y 7 («Códigos de descuento por porcentaje») y no cambió ni quitó nada de lo que usted ya tenía. Como solo añade beneficios que usted decide si usa, rige desde su publicación, sin los 15 días de aviso, y se lo decimos de frente. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo cuando quiera (punto 8).

Aclaración del 27/09/2026. En el punto 5 dejamos escrito que la prueba gratuita es una sola vez por correo. Así ha funcionado siempre el servicio: no cambia nada para quien ya tiene cuenta.

Aclaración del 28/09/2026. En el punto 9 corregimos el plazo máximo que da la ley para devolverle el dinero del retracto: desde la Ley 2439 de 2024 son 15 días calendario, no 30. Lo que le prometemos —devolverle en máximo 5 días hábiles— no cambia.

Versión del 30/09/2026. Añadió el punto 21 («Bonos prepagados») y una línea en el punto 9 que remite a él. No cambió ni quitó nada de lo que usted ya tenía: solo añade una forma de comprar que usted decide si usa, así que rige desde su publicación.

Aclaración del 30/09/2026 (noche) (reemplazada por la versión del 01/10/2026, abajo). En el punto 21 el paquete para equipos pasa a venderse hasta el viernes 02/10/2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia), y también en wizvoia.com/equipos; el año sigue hasta el 31/10/2026. El paquete todavía no se había puesto a la venta, así que nadie lo había comprado ni empezado a comprar: no cambia nada para ningún cliente. Añadimos también que la página de compra muestra, antes de pagar, qué productos se pueden comprar en ese momento.

Versión del 01/10/2026. Quitamos del punto 21 el paquete para equipos de pago único, que nunca se puso a la venta (nadie lo compró ni empezó a comprarlo), y añadimos el punto 22 («WIZVO para equipos»). Si alguien nos pide ese paquete antes del viernes 2 de octubre de 2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia), se lo vendemos en las condiciones que se publicaron el 30/09/2026: de 5 a 10 códigos de 30 días, a $33.000 cada uno, con las condiciones de los códigos del punto 21. No cambió ni quitó nada de lo que usted ya tenía: solo añade una forma de contratar que usted decide si usa, así que rige desde su publicación.

Versión del 05/10/2026 (tarde). En el punto 6, el amigo que usted invita recibe palabras de regalo (2.000 en vez de 1.000) al crear su cuenta desde el programa, y ya no recibe días gratis; las cuentas con palabras de regalo también pueden invitar, y su premio espera a su primer pago. Los amigos que ya se habían registrado con su enlace antes de esta versión conservan lo que se les prometió cuando se registraron.

Versión del 05/10/2026. La prueba gratuita para las cuentas nuevas pasa a ser un regalo de 1.000 palabras sin tarjeta (puntos 5 y 24). A quien ya tiene cuenta no le cambia nada: si está en su prueba de 7 días, la termina igual; los códigos, enlaces con regalo y el programa de referidos siguen dando lo que prometen. Como no le quita nada a ningún cliente, rige desde su publicación.

Versión del 01/10/2026 (tarde). Añadimos el punto 23 («Computadores adicionales en la misma cuenta») y, en los puntos 4 y 21, una línea que remite a él. No cambió ni quitó nada de lo que usted ya tenía: su suscripción sigue siendo para un computador al mismo precio, y solo se añade una opción que usted decide si usa, así que rige desde su publicación.

Versión del 06/10/2026. Añadimos el punto 25 («Si vive en otro país»), para quien vive en uno de los países donde WIZVO se puede usar con un bono o con las palabras de regalo, y una línea al principio que remite a él. En el punto 25 va también lo que aplica a quien vive en Estados Unidos o en Puerto Rico: solo con un bono o con las palabras de regalo, sin Illinois ni Washington, la declaración del estado donde vive, que usarlo desde un estado excluido cierra la cuenta sin devolver el bono, y la edad mínima de 21 años en Puerto Rico y de 19 en Alabama y Nebraska; quien se muda a Illinois o Washington y nos avisa, sin haberlo usado desde allá, recibe la parte no usada de lo que pagó por su bono. En los puntos 21 y 24, dos precisiones para esas personas: la edad mínima según la ley de donde viven, y que desde su país todavía no se puede activar la suscripción. Y en el punto 23 aclaramos que su vocabulario va a sus otros computadores si usted marca la casilla de Ajustes, porque la ley pide su autorización para guardarlo. Para quien vive en Colombia no cambió ni quitó nada (allí la mayoría de edad es a los 18), así que rige desde su publicación. Además, en el punto 24 añadimos los enlaces de creadores y los bonos que regalan palabras (se recibe el mayor de los beneficios, no la suma), y el cupo del mes de los regalos; en el punto 21, los bonos de palabras. Solo suma beneficios: también rige desde su publicación.

Versión del 07/10/2026. Se acaban los 7 días de prueba con tarjeta para quien contrata desde ese día (aviso de este punto y puntos 5 y 7). La prueba gratuita son las 1.000 palabras del programa, sin tarjeta.

Versión del 13/10/2026. En el punto 6, si usted usa sus palabras de regalo, recibe además 2.000 palabras cuando un amigo crea su cuenta con su enlace, por máximo 12 amigos en 365 días; y crear la cuenta en wizvoia.com o con Google también cuenta. Solo suma un beneficio: rige desde su publicación, y el mes de siempre no cambia.

Versión del 22/10/2026. En el punto 21, el año de WIZVO deja de ser una promoción con fecha y pasa a ser un plan sin fecha de fin, a $327.600 (30 % menos que pagar 12 meses), y aclaramos que ningún código se renueva solo. En el punto 22, WIZVO para equipos se paga por adelantado, mes a mes (sin permanencia) o por un año, sin cobros automáticos ni renovación automática, y le avisamos a quien compró al menos 5 días antes de que se acabe cada puesto; la prueba de 7 días tiene fecha de fin y al terminar no cobra nada; y la tabla de precios para equipos es el precio vigente desde esta versión. Ningún equipo se había activado con la versión anterior del punto 22, y a quien ya compró un bono no le cambia nada. Si su empresa nos escribió para contratar hasta el 31/10/2026, conserva esos precios 12 meses desde su primer pago, como decía la versión anterior. Quita el cobro automático mensual de equipos, que ningún equipo llegó a usar, baja el precio del año, y lo demás son formas de comprar que usted decide si usa: por eso rige desde su publicación.

Versión del 28/10/2026. En el punto 24 decimos cómo funcionan las promociones con fecha y cupo, y los cupones que valen un número de horas desde que se redimen (por ejemplo, 24 horas): las palabras de esos cupones se reciben solo si se redime el cupón y se crea la cuenta dentro del plazo, que corre desde que deja su correo y no se reinicia. Solo aplica a las promociones que lo anuncian así, y solo a quien llega por ese enlace desde que lo anunciamos: quien llegó antes conserva lo que se le prometió. En los demás enlaces no cambia nada: por eso rige desde su publicación.

Versión del 26/10/2026. En los puntos 21 y 22, el pago puede aparecer en su extracto como TRASCENDENZA o como WIZVO: el comercio de Wompi de Andrés Prieto Ocampo va a pasar a llamarse WIZVO. Es el mismo comercio y la misma persona que le vende WIZVO, y no cambia nada de lo que usted paga ni de lo que recibe: por eso rige desde su publicación.

21. Bonos prepagados: 1 año de WIZVO y regalos

Además de la suscripción mensual, vendemos códigos prepagados de WIZVO («bonos») en wizvoia.com/regalar y en las demás páginas de compra de WIZVO que los ofrezcan. Usted paga una sola vez y le enviamos los códigos por correo; cada código se canjea en wizvoia.com/bono. La página de compra muestra, antes de pagar, los productos que se pueden comprar en ese momento.

Qué se vende y a qué precio. Estos precios son finales, en pesos colombianos: no se les suma nada. No incluyen IVA porque quien vende no es responsable de IVA.

1 año de WIZVO: $327.600. Un código de 365 días, en un solo pago que no se renueva solo. Ahorra un 30 % frente a pagar 12 meses de la suscripción mensual (12 pagos de $39.000 suman $468.000).
Regalar 1 mes: $39.000. Un código de 30 días. No siempre está a la venta: la página dice cuándo está disponible.

El año es un plan de WIZVO, no una promoción: no tiene fecha de fin. Si un día cambiamos su precio o dejamos de venderlo, lo publicamos aquí y en la página de compra con 30 días de anticipación (punto 5). Lo que usted ya compró no cambia, y una compra iniciada antes del cambio se respeta aunque el pago (por ejemplo, por PSE) se apruebe después.

Cómo se paga. Con los medios de pago que ofrezca Wompi (Bancolombia) en su página de pago: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y los demás que allí aparezcan. Es un pago único: por esta compra no guardamos su tarjeta ni le hacemos cobros después. Si ya paga la suscripción mensual, esta sigue: el año se suma y, al acabarse, se vuelve a cobrar; si no quiere ese cobro, cancélela antes. El pago puede aparecer en su extracto como TRASCENDENZA o como WIZVO: es el nombre del comercio de Wompi de Andrés Prieto Ocampo, quien le vende WIZVO; si eso cambia, la página de compra le dice, antes de pagar, cómo va a aparecer.

Qué recibe. Cuando Wompi nos confirma el pago (con tarjeta, en minutos; con PSE o Nequi, cuando su banco lo confirma), le enviamos al correo que escribió los códigos, las instrucciones para canjearlos y estas condiciones, con la fecha de la compra, el medio de pago, la referencia y el número de la transacción de Wompi. Guarde ese correo: es su comprobante de pago. No expedimos factura electrónica porque quien vende no está obligado a facturar (ver el punto 5); si su empresa necesita otro soporte, escríbanos antes de comprar. Los códigos no se muestran en la página: llegan solo por correo.

Para regalarlo. Compre con su correo: los códigos le llegan a usted y usted se los entrega a quien quiera. Quien lo recibe lo canjea con su propia cuenta, sin tarjeta.

Condiciones de cada código.

Es al portador: lo puede canjear quien tenga el código. Cuídelo como si fuera dinero. Si se pierde antes de que alguien lo canjee, quien lo compró puede pedirnos que se lo repongamos.
Sirve una sola vez, para una persona y un computador, con el mismo servicio de la suscripción: 20 horas de dictado al mes, en los sistemas que dice el punto 2.
Quien lo canjea tiene que ser mayor de 18 años y mayor de edad según la ley del lugar donde vive (puntos 4 y 25): un menor de edad no puede canjearlo ni usarlo.
Empieza a contar el día en que se canjea, no el día de la compra: 365 días el de 1 año, 30 días los de un mes. Si su cuenta es nueva, al canjearlo le decimos hasta qué fecha lo tiene; siempre la ve en wizvoia.com/cuenta.
Se puede canjear hasta el mismo día del año siguiente a la compra, a las 11:59 p. m. (hora de Colombia). La fecha exacta va en el correo con los códigos. Si no se canjea para esa fecha, vence y ya no se puede usar.
Ningún código se renueva solo. Quien lo canjea no pone tarjeta y el código no le cobra nada, ni al canjearlo ni cuando se acaba (si ya paga la suscripción mensual, esta sigue: ver la viñeta siguiente). Cuando se acaba, el programa deja de funcionar; si quiere seguir, compra otro código o se suscribe como cualquier persona. Si vive en otro de los países del punto 25, todavía no puede suscribirse desde su país, pero puede seguir con otro código (ver el punto 25).
Si quien lo canjea ya paga la suscripción con tarjeta, el código corre su próximo cobro esos días; su suscripción sigue como estaba y, al acabarse los días del código, se le cobra como siempre, con el aviso de 3 días antes del punto 5. Si no quiere ese cobro, cancele antes (punto 8).
No se puede canjear en una cuenta que tenga computadores adicionales (punto 23): primero se quitan y después se canjea.
Una misma cuenta canjea un solo código de cada compra. Los demás códigos de esa compra son para otras personas.
No se puede aplicar a una cuenta bloqueada, a una que ya tiene WIZVO de por vida, ni mientras la cuenta tenga un cobro en proceso; en este último caso se puede volver a intentar después. En ninguno de esos casos el código se gasta.
Si compra el año para su propia cuenta desde el programa o desde «Mi cuenta» en wizvoia.com, no hay código: el año se aplica a su cuenta cuando se confirma el pago y le llega el comprobante, con las mismas reglas de un código canjeado. Si en ese momento no se puede aplicar (por ejemplo, porque su cuenta tiene computadores adicionales), le enviamos el código.
Quien canjea un código crea o usa su propia cuenta y acepta estos Términos al hacerlo. Quien compra los acepta al comprar (marca la casilla antes de pagar), y guardamos la constancia (la fecha, la hora y la versión).
Bonos de palabras (regalados, no se venden). Algunos bonos no dan días sino palabras de dictado. Valen lo que dice el punto 24 («Con el enlace de un creador o con un bono de palabras»): le dejan al menos esas palabras disponibles, solo a cuentas nuevas o que están usando palabras de regalo, y no corren ningún cobro. Algunos códigos son solo para cuentas nuevas; cuando es así, lo decimos donde se entrega.
Los códigos no se cambian por dinero, salvo en el derecho de retracto y en los casos de la Política de Reembolsos.

Derecho de retracto. Por ser una venta a distancia, usted puede retractarse dentro de los 5 días hábiles contados desde que se confirma el pago (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Le devolvemos el 100 % de lo que pagó, sin descuentos ni retenciones, aunque algún código ya se haya canjeado: ese código se anula y la cuenta que lo canjeó deja de tener esos días. Escríbanos a privacidad@wizvoia.com o a gerencia@prietoia.com desde el correo con que compró, con la palabra «reembolso» (o por WhatsApp al 318 826 9991, diciéndonos ese correo). Si lo pide por WhatsApp, se lo confirmamos al correo con que compró antes de devolver. Usted escoge cómo se lo devolvemos: al mismo medio con el que pagó (cuando la pasarela de pagos lo permita) o por transferencia; antes le decimos las opciones (artículo 47 de la Ley 1480, como lo dejó el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, y artículo 5 de esa misma ley). La transferencia va a una cuenta a nombre de quien compró o de su empresa. El dinero sale de nuestro lado en máximo 5 días hábiles desde que nos lo pide (o, en la transferencia, desde que nos da los datos de la cuenta). Le confirmamos por correo qué códigos se anularon y cuánto le devolvemos.

Si deja de usarlo antes. Pasados los 5 días hábiles del retracto, no devolvemos el dinero por dejar de usarlo antes de que termine el año. Sí lo devolvemos en los casos de la sección 6 de la Política de Reembolsos (por ejemplo, si no funciona o se cae por causa nuestra).

Si usted canjeó un código que otra persona compró: quien lo compró puede retractarse dentro de los 5 días hábiles contados desde que se confirma su pago. En ese caso el código se anula y los días que le dio se quitan de su cuenta; se lo avisamos por correo antes. Si usted paga la suscripción, su próximo cobro se adelanta, pero nunca a menos de 3 días, para que le llegue el aviso de siempre y pueda cancelar si quiere. Esto se le informa en wizvoia.com/bono antes de canjear.

Si WIZVO deja de funcionar. Si no le funciona y no logramos arreglarlo, le devolvemos todo lo que pagó si nunca funcionó, y si dejó de funcionar, lo que corresponde a los días que le faltaban desde entonces. Si el código fue un regalo, le devolvemos a quien lo compró. Esto no limita la garantía del punto 11.

Reversión del pago. Si el pago fue fraudulento, no lo solicitó, o no recibió los códigos, aplica el punto 10 (artículo 51 de la Ley 1480). Si el pago se anula, anulamos los códigos de esa compra.

Si algo de este punto no está claro, se interpreta de la manera más favorable para usted (artículo 34 de la Ley 1480).

22. WIZVO para equipos

Una empresa puede tener WIZVO para un equipo de 5 personas o más: primero una prueba gratis de 7 días y, si quiere seguir, paga por adelantado mes a mes o por un año, sin cobros automáticos. Se compra en línea desde wizvoia.com/equipos o escribiéndonos por WhatsApp al 318 826 9991 o a gerencia@prietoia.com. Quien compra en nombre de la empresa declara que puede hacerlo.

Precio para equipos, por persona. Son precios finales, en pesos colombianos: no se les suma nada. No incluyen IVA porque quien vende no es responsable de IVA. Todas las personas de una compra pagan el precio del nivel que corresponde a esa compra:

De 5 a 9 personas: mes a mes, $29.000 por persona al mes; anual, $243.600 por persona al año.
De 10 a 24 personas: mes a mes, $25.000 por persona al mes; anual, $210.000 por persona al año.
De 25 a 50 personas: mes a mes, $19.500 por persona al mes; anual, $163.800 por persona al año.

Por ejemplo, 5 personas mes a mes pagan $145.000 por el mes, y 5 personas por un año, $1.218.000. Mes a mes son 25 %, 35 % y 50 % menos que el plan personal de $39.000 al mes, con menos horas: el plan personal trae 20 horas de dictado al mes y cada puesto de equipo, 10 horas al mes. El anual ahorra un 30 % frente a pagar 12 meses del mismo nivel.

Cada compra calcula su nivel con sus propias personas: si parte un equipo en varias compras, cada una paga el nivel de su número.

Estos son los precios vigentes para cualquier equipo. Si su empresa nos escribió para contratar hasta el 31 de octubre de 2026, conserva estos precios (los del mes a mes y los del anual) durante 12 meses desde su primer pago, como decía la versión anterior de este punto. Para esas empresas, el nivel cuenta a todo su equipo aunque compre por partes: escríbanos antes de comprar y se lo ajustamos. Cualquier cambio de precio se avisa con 30 días de anticipación (punto 5) y nunca cambia lo que ya pagó.

Prueba gratis de 7 días.

Le enviamos un código de prueba por persona, para las personas que acordemos con usted (no tienen que ser todas). Cada persona lo canjea en wizvoia.com/bono, con su propia cuenta y sin tarjeta, e instala WIZVO en su computador.
Cada código da 7 días desde que se canjea, y se puede canjear hasta 7 días después de que se lo enviamos; después vence. La prueba termina, a más tardar, 14 días después del envío.
Al terminar no se cobra nada ni se activa ningún cobro. Si la empresa quiere seguir, compra mes a mes o el año; si no, no tiene que hacer nada.
En la prueba, cada persona también tiene hasta 10 horas de dictado al mes.
La prueba es una sola vez por empresa, y cada persona canjea un solo código de prueba.

Cómo se paga. Un solo pago por adelantado por todos los puestos de la compra: por un mes (mes a mes) o por un año (anual). Se paga en línea en wizvoia.com, con los medios que ofrezca Wompi (Bancolombia): tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y los demás que allí aparezcan. No es una suscripción: no guardamos la tarjeta, no hay cobros automáticos y no se renueva solo. Mes a mes no hay permanencia: cada mes usted decide si compra el siguiente. El anual es un solo pago por 365 días: pasados los 5 días hábiles del retracto no se devuelve por dejarlo antes, salvo los casos de garantía (ver «Retracto y devoluciones»). Antes de pagar, la página le muestra los puestos, el precio por persona y el total. Cada compra es de 5 a 50 puestos y de una sola forma (mes a mes o anual); si su equipo es de más de 50 personas, escríbanos. Al comprar, usted acepta estos Términos (marca la casilla antes de pagar) y guardamos la constancia (la fecha, la hora y la versión). El pago puede aparecer en su extracto como TRASCENDENZA o como WIZVO: es el nombre del comercio de Wompi de Andrés Prieto Ocampo, quien le vende WIZVO; si eso cambia, la página le dice, antes de pagar, cómo va a aparecer.

Qué recibe. Al confirmarse el pago le enviamos, al correo con que compró, un código por puesto, las instrucciones, estas condiciones y el comprobante del pago (fecha, valor, medio de pago, referencia y número de la transacción de Wompi). Los códigos son bonos del punto 21 y tienen sus mismas condiciones, con estas diferencias:

Cada puesto da 30 días (mes a mes) o 365 días (anual) desde que la persona lo canjea.
Cada persona tiene hasta 10 horas de dictado al mes. Al llegar a ese tope, el dictado se pausa hasta el mes siguiente: nunca hay un cobro adicional. Quien ya pagaba WIZVO personal conserva las horas de su plan, y su próximo cobro personal se corre esos días (punto 21).
Un puesto que nadie ha canjeado se puede entregar a otra persona y canjear hasta la fecha que dice el correo (el mismo día del año siguiente a la compra). Un puesto ya canjeado es de esa persona hasta que se acaban sus días: no se pasa a otra, aunque la persona deje la empresa.

Sumar personas. Cuando quiera, con otra compra de mínimo 5 puestos, al precio del nivel de esa compra. Cada puesto nuevo también da sus días desde que se canjea. Lo ya pagado no cambia de precio.

Antes de que se acabe cada puesto. Le escribimos al correo con que compró al menos 5 días antes de que se acabe cada puesto, con la fecha. La fecha de fin no depende de ese aviso: cada persona la ve siempre en wizvoia.com/cuenta. Si quiere seguir, compra el mes siguiente o el año, y cada persona canjea su código nuevo: si todavía le quedan días, los nuevos se le suman. Si no hace nada, no se cobra nada y nada se renueva solo: el programa deja de dictar en ese computador y la cuenta sigue siendo de la persona. Cada persona también puede seguir por su cuenta, suscribiéndose como cualquier persona (punto 5).

Retracto y devoluciones.

Puede retractarse dentro de los 5 días hábiles contados desde que se confirma el pago (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011): le devolvemos el 100 % de lo que pagó, sin descuentos ni retenciones, aunque algún puesto ya se haya canjeado (ese puesto se anula y la persona pierde esos días; se lo avisamos antes por correo, como dice el punto 21). También puede devolver solo algunos puestos: el nivel se vuelve a calcular con los puestos que se quedan (si quedan menos de 5, al precio de 5 a 9), y le devolvemos lo que pagó menos lo que cuestan esos puestos a ese nivel.
Lo pide a gerencia@prietoia.com o a privacidad@wizvoia.com desde el correo con que compró, con la palabra «reembolso» (o por WhatsApp al 318 826 9991, diciéndonos ese correo). Si lo pide por WhatsApp, se lo confirmamos al correo con que compró antes de devolver. Usted escoge cómo se lo devolvemos: al mismo medio con el que pagó (cuando la pasarela de pagos lo permita) o por transferencia; antes le decimos las opciones (artículo 47 de la Ley 1480, como lo dejó el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, y artículo 5 de esa misma ley). La transferencia va a una cuenta a nombre de quien compró o de su empresa. El dinero sale de nuestro lado en máximo 5 días hábiles desde que nos lo pide (o, en la transferencia, desde que nos da los datos de la cuenta).
Mes a mes, después de esos 5 días hábiles lo pagado no se devuelve en dinero, tampoco por los puestos que nadie canjeó: esos se pueden canjear hasta su fecha.
Anual: si deja de usarlo antes. Pasados los 5 días hábiles del retracto, no devolvemos el dinero por dejar de usar un puesto antes de que termine su año, tampoco por los puestos que nadie canjeó: esos se pueden canjear hasta su fecha. Sí lo devolvemos en los casos de la sección 6 de la Política de Reembolsos (por ejemplo, si no funciona o se cae por causa nuestra).
En las dos formas, sí devolvemos en los casos de la sección 6 de la Política de Reembolsos (por ejemplo, si el servicio se cae por causa nuestra o le cobramos por error). Si WIZVO no funciona en el computador de una persona y no logramos arreglarlo, le devolvemos todo lo que pagó por ese puesto si nunca funcionó, y si dejó de funcionar, lo que corresponde a los días que le faltaban desde entonces; esto no limita la garantía del punto 11. Y si terminamos el servicio sin que usted haya incumplido, le devolvemos lo no usado (punto 14).

Factura y soporte del gasto. Hoy no expedimos factura electrónica, porque quien vende es una persona natural que no está obligada a facturar (punto 5). Con el pago le enviamos el comprobante y, si lo pide, el RUT de quien vende, para que su empresa soporte el gasto como le indique su contador (por ejemplo, con el documento soporte de compras a quien no está obligado a facturar). El precio es el total a pagar por Wompi: si su empresa practica retenciones, escríbanos antes de pagar.

Sus datos y los de su equipo.

Cada persona canjea su código con su propia cuenta, acepta estos Términos y decide por su cuenta si autoriza el tratamiento de su voz, que es un dato sensible (punto 16): nadie está obligado a autorizarlo, y sin esa autorización no puede dictar. La empresa no puede exigirle a nadie que la dé ni condicionar nada a eso.
A la empresa nunca le decimos quién dicta, cuánto dicta ni qué dicta. De quien compra tratamos lo que dice la sección 3 de la Política de Privacidad.
Datos de terceros. Si su equipo va a dictar datos de sus clientes, pacientes o candidatos, la responsable de esos datos es su empresa (sección 12 de la Política de Privacidad). No use WIZVO para dictar datos sensibles de terceros mientras su empresa no haya aceptado por escrito el anexo de tratamiento de datos de esa sección.

Lo demás. En todo lo que este punto no diga, aplican los demás puntos de estos Términos, en especial el 21. Si algo de este punto no está claro, se interpreta de la manera más favorable para usted (artículo 34 de la Ley 1480).

23. Computadores adicionales en la misma cuenta

Si usted usa WIZVO en más de un computador (por ejemplo, el de su casa y el de su oficina), puede agregarlos a su misma cuenta, con sus mismos ajustes (y, si lo marca en Ajustes, con su mismo vocabulario), en lugar de abrir otra cuenta.

Para quién. La cuenta sigue siendo personal (punto 4): los computadores adicionales son para usted, no para otras personas. Para varias personas está WIZVO para equipos (punto 22).
Cuántos. Hasta 3 computadores por cuenta: el suyo y hasta 2 adicionales.
Precio. Su computador paga el precio del punto 5. El segundo computador cuesta 25 % menos que ese precio y el tercero, 50 % menos: hoy, $29.250 y $19.500 al mes. Con tres computadores, la mensualidad es de $87.750. El descuento de un código (punto 7) aplica solo a su computador, no a los adicionales. Son precios finales, en pesos colombianos: no se les suma IVA (punto 5).
Las horas de dictado. Las 20 horas de dictado al mes del punto 2 son de la cuenta y se comparten entre sus computadores: agregar uno no suma horas.
Cómo se agrega. En wizvoia.com/cuenta, en «Tus computadores», o, en las versiones del programa que lo traigan, al entrar en un computador nuevo con su cuenta de Google o su contraseña (con la clave de licencia no se puede agregar). Antes de confirmar le mostramos el precio del computador, lo que se suma a su próximo cobro y la fecha, y después le enviamos un correo con esos valores. Se necesita una suscripción vigente pagada con tarjeta: no se pueden agregar a una cuenta con bono, cancelada o con un pago pendiente o en revisión, ni a una cuenta con computadores acordados aparte con nosotros (en ese caso, escríbanos a gerencia@prietoia.com). Tampoco cuando su próximo cobro está a más de 31 días (por ejemplo, porque un bono o un premio lo corrió): se pueden agregar desde 31 días antes de esa fecha. Se pueden agregar computadores hasta 3 veces en 24 horas. Por mantenimiento, la opción de agregar puede no estar disponible por momentos; lo que ya tiene contratado sigue igual.
Cuándo se cobra.
Durante la prueba gratuita no paga nada por él: su primer cobro ya lo incluye.
Si ya pagó el período, hoy no se le cobra nada. En su próximo cobro se suma lo proporcional: el precio mensual del computador dividido entre 30, por cada día desde el día en que lo agrega (inclusive) hasta el día anterior a esa fecha, en días calendario de Colombia, redondeado al peso y nunca más que una mensualidad de ese computador. Un mismo día no se cobra dos veces aunque lo quite y lo vuelva a agregar. Desde ahí se cobra cada mes junto con la suya, en la misma fecha y con el mismo aviso de 3 días del punto 5.
Cuando ya le enviamos el aviso de 3 días de su próximo cobro, no se pueden agregar computadores hasta que ese cobro se haga: así nunca se le cobra más de lo que le avisamos.
Quitar un computador. Puede quitarlo cuando quiera, en wizvoia.com/cuenta, salvo mientras un pago suyo esté en revisión con el banco (apenas se resuelva, lo puede quitar). Deja de funcionar de una vez en el computador que usted escoja y desde su próximo cobro ya no se le cobra. Si lo había agregado en el mismo período y todavía no lo había pagado, solo paga los días que lo tuvo (el día en que lo quita cuenta como un día que lo tuvo). Lo que ya pagó de un período no se devuelve, salvo lo que dice el punto 9. Si quiere seguir usándolo hasta su próximo cobro, quítelo justo antes de esa fecha.
Si cancela su suscripción, los computadores adicionales siguen funcionando hasta que termine el período, como el suyo (punto 8). Si la vuelve a activar antes, todo sigue como estaba. Si se vuelve a suscribir después de que terminó, empieza con un computador: los demás se desconectan y los puede volver a agregar. Si su suscripción terminó (porque la canceló o porque el cobro no salió) con días de computadores adicionales todavía sin pagar, esos días no se le cobran; pero en ese caso, para volver a agregar computadores tendrá que escribirnos a gerencia@prietoia.com.
Bonos. Un bono (punto 21) es para un computador: no se puede canjear en una cuenta que tenga computadores adicionales. Primero quítelos y después canjee el bono. Un bono que da WIZVO para siempre tampoco se puede canjear mientras quede por cobrar lo proporcional de un computador que quitó: se puede después de su próximo cobro.
Si entra en un computador más de los que tiene, el programa le avisa cuál va a dejar de funcionar y usted decide. En las versiones del programa que lo traigan, si todavía puede agregar computadores, también le ofrece agregarlo, con su precio. Si por cualquier motivo quedan andando más computadores de los que tiene contratados, se desconectan los que hace más tiempo no usa.

Lo que este punto no diga se rige por los demás puntos de estos Términos. Si algo de este punto no está claro, se interpreta de la manera más favorable para usted (artículo 34 de la Ley 1480).

24. Palabras de regalo

Qué es. Al crear su cuenta de WIZVO (desde el programa o, cuando se ofrezca, en wizvoia.com) le regalamos 1.000 palabras de dictado. Es la prueba gratuita del servicio (punto 5). No se registra tarjeta ni ningún medio de pago, y no se le cobra nada: ni durante el regalo, ni cuando se acaba.

Para quién. Para cuentas nuevas: una vez por persona y por correo. No lo recibe quien ya tuvo una cuenta de WIZVO con ese correo (de regalo, en prueba, pagada o con un bono). Para dictar, como siempre, tiene que ser mayor de 18 años —y mayor de edad según la ley del lugar donde vive, punto 25— y autorizar el tratamiento de su voz (punto 4 y la política de privacidad).

Con el enlace de un creador o con un bono de palabras. Si llega por el enlace de un creador que regala palabras y deja su correo en el aviso de wizvoia.com, o si canjea un bono de palabras en wizvoia.com/bono, su regalo es de las palabras que diga ese enlace o ese bono en total. Por ejemplo, con un bono de 5.000 recibe 5.000; no se suman a las 1.000. Para recibirlas, cree su cuenta (desde el programa o, cuando se ofrezca, en wizvoia.com) con ese mismo correo: dentro de los 30 días siguientes si vino por el enlace, o de los 90 si canjeó un bono. Si no deja su correo ni descargó WIZVO desde ese enlace, recibe las 1.000 de siempre. Si tiene varios beneficios (un enlace, un bono, la invitación de un amigo), recibe el mayor, no la suma.

Promociones con fecha y cupo. Algunos enlaces nuestros regalan palabras por tiempo o cupo limitado, que decimos donde se anuncian. En ellos, las palabras se entregan solo si crea su cuenta antes de la fecha de fin y mientras queden cupos, aunque no hayan pasado 30 días. Si el anuncio dice que el cupón vale un número de horas desde que lo redime, las palabras de ese enlace se reciben solo si redime el cupón (deja su correo en la ventana del cupón) y crea su cuenta con ese correo dentro de ese plazo. Sin redimirlo, aunque descargue WIZVO desde ese enlace o entre a wizvoia.com con ese enlace, recibe el regalo de siempre (las 1.000 u otro beneficio que tenga). El plazo corre desde el momento en que deja su correo y no se reinicia: ni si vuelve a dejar ese correo (o una variante del mismo buzón, como juan+1@gmail.com), ni si descarga WIZVO desde ese enlace. Si alguien más dejó su correo antes que usted, escríbanos y le reconocemos su plazo. Pasado ese plazo, su cuenta nace con el regalo que le corresponde sin ese cupón (las 1.000 de siempre u otro beneficio que tenga).

Un bono de palabras también sirve si ya está usando palabras de regalo: le deja al menos esas palabras disponibles. No sirve a quien tiene o tuvo la suscripción, un bono de días o WIZVO de por vida, ni a un correo cuyo buzón ya tuvo antes otra cuenta o regalo de WIZVO. En esos casos se lo decimos al canjearlo y el bono no se gasta. Si después crea su cuenta por otro camino (por ejemplo, desde el programa sin canjear el bono), el bono de palabras no se aplica. Cada bono sirve una sola vez y se canjea hasta la fecha que dice el mensaje con que lo recibió.

Algunos bonos tienen condiciones propias, que decimos donde se entregan: por ejemplo, ser solo para cuentas nuevas, solo para mayores de 18 años o tener un número limitado de regalos. En un bono con un número limitado, las palabras llegan cuando crea su cuenta (en los 90 días siguientes al canje), mientras queden regalos; si al crearla ya no quedan, su cuenta nace con el regalo que le corresponde sin ese bono (las 1.000 de siempre o las del enlace con que llegó).

Cómo se cuentan. Cuentan las palabras del texto que el transcriptor entrega por cada dictada —también las que dicte en el recorrido de bienvenida y las que dicte en la práctica antes de crear su cuenta—, contadas en nuestro servidor. Una dictada que falla y no entrega texto no descuenta nada. Las palabras que le quedan las ve en el programa (Mi cuenta y Ajustes → Mi cuenta). Si la última dictada se pasa de lo que le quedaba, se la transcribimos completa y esas palabras de más no se cobran.

Cuánto dura. No vence por tiempo: usted las gasta a su ritmo, mientras su cuenta exista.

Cuando se acaban. El programa le avisa que se acabaron y deja de transcribir; no se le cobra nada automáticamente. Su cuenta, su historial y sus ajustes siguen ahí, y la dictada que no se pudo transcribir queda guardada en su computador para transcribirla después (política de privacidad, sección 3). Para seguir dictando, active la suscripción ($39.000 al mes, punto 5): como ya usó su prueba, el primer cobro se hace el mismo día en que la activa, y solo si usted lo confirma, salvo que tenga un código o un enlace con regalo (punto 7). Desde ese cobro tiene sus 5 días hábiles para pedir la devolución (punto 9). Si vive en otro de los países del punto 25, todavía no puede activar la suscripción desde su país: puede seguir con un bono (puntos 21 y 25).

Lo que no es. El regalo no tiene valor en dinero, no se cambia por dinero ni por días, no se transfiere a otra cuenta y no se acumula con otro regalo de palabras: con un enlace, un bono o una invitación, recibe el mayor (párrafo «Con el enlace de un creador o con un bono de palabras»). El límite de uso del plan (20 horas al mes, punto 2) también aplica mientras lo usa.

Cupo del mes. Los regalos de palabras comparten un cupo mensual del servicio de transcripción. Si en un mes ese cupo se llena, las cuentas que están usando palabras de regalo pueden quedar en pausa hasta el mes siguiente, sin perder sus palabras. A quien tiene la suscripción no le afecta.

Uso indebido. Si alguien crea varias cuentas para recibir más de un regalo, o usa medios automáticos para gastarlo, podemos no darle el regalo o cerrar esas cuentas, avisándole por correo.

Cambios. Podemos cambiar o terminar el regalo para las cuentas que se creen después, publicándolo en wizvoia.com y en los mismos medios donde lo anunciamos. Quien ya lo recibió conserva sus palabras en las condiciones de este punto.

25. Si vive en otro país

Este punto es para quien vive en uno de los países distintos de Colombia donde WIZVO se puede usar con un bono o con las palabras de regalo, cuya lista está en la sección 13 de la Política de Privacidad. Se suma a todo lo demás de estos términos; si dos puntos dicen algo distinto, vale el que más le favorezca.

Cómo se usa WIZVO en su país

En su país todavía no se vende la suscripción mensual: no se puede pagar la suscripción ni agregar computadores adicionales (punto 23). Sí se pueden comprar bonos, en pesos colombianos por Wompi, en wizvoia.com/regalar.
WIZVO se usa con un bono (punto 21) o con las palabras de regalo (punto 24), que no piden tarjeta y no le cobran nada. El bono es un código que alguien compró para usted, que usted mismo compró o que le regalamos nosotros; las palabras de regalo se las damos al crear su cuenta desde el programa. Al crear su cuenta o al canjear su bono acepta estos términos. En el programa nos dice dónde vive y autoriza el tratamiento de su voz con el aviso para quien vive en su país.
Todo lo del punto 21 sobre los códigos le aplica, también lo que pasa si quien lo compró se retracta. Y todo lo del punto 24 sobre las palabras de regalo, salvo activar la suscripción cuando se acaban.
Si nos compra bonos desde su país, se los vendemos nosotros con las condiciones del punto 21, y conserva los derechos que le dé la ley de protección al consumidor de su país y que no se puedan renunciar.
Como no le cobramos nada, mientras use WIZVO con un bono o con las palabras de regalo no le aplica lo que depende de pagar la suscripción: el precio, los días gratis con tarjeta y el cobro automático (punto 5), la cancelación de los cobros (punto 8), el retracto y la devolución de lo pagado por la suscripción (puntos 9 y 10), el premio del programa de referidos (punto 6, que pide haber pagado al menos una mensualidad) y los códigos de descuento (punto 7). Todo lo demás le aplica igual.

Edad

Tiene que tener al menos 18 años y, además, ser mayor de edad según la ley del lugar donde vive: en Honduras y en Puerto Rico la mayoría de edad se cumple a los 21 años, y en Estados Unidos, en Alabama y Nebraska a los 19. Lo sabemos por el país y, en Estados Unidos, por el estado que usted indica en el programa.

Si vive en Estados Unidos o en Puerto Rico

Solo con un bono o con las palabras de regalo. En Estados Unidos y en Puerto Rico WIZVO se usa solo con un bono (punto 21) o con las palabras de regalo (punto 24). Desde allí no se puede pagar la suscripción ni agregar computadores adicionales.
Dónde no se puede usar. Por ahora WIZVO no se puede usar en los estados de Illinois ni Washington: lo estamos revisando con un abogado de Estados Unidos.
Su estado. Si vive en Estados Unidos, al autorizar el tratamiento de su voz elige en el programa el estado donde vive. Al hacerlo, declara que vive ahí y que no va a usar WIZVO desde Illinois ni Washington.
Es un incumplimiento de estos términos usar WIZVO desde Illinois o Washington, declarar un estado o un país que no es el suyo, o usar una VPN u otro medio para parecer conectado desde otro lugar con el fin de usarlo donde no está disponible. En ese caso cerramos su cuenta, con el aviso por correo del punto 14, y el bono canjeado y las palabras de regalo que le queden se pierden, sin devolución, salvo los derechos que la ley no permita renunciar.
Si se muda a Illinois o Washington, deje de usar WIZVO y avísenos a privacidad@wizvoia.com para cerrar su cuenta o, si quiere, borrar sus datos. Si no lo usó desde allá y usted pagó el bono que canjeó, le devolvemos la parte proporcional de lo que pagó por los días del bono que no alcanzó a usar, contados desde su aviso, como dice la Política de Reembolsos (sección 9: cómo pedirlo y cuándo sale el dinero). Si el bono se lo regalaron, o usaba palabras de regalo, no hay devolución. Esto no aplica a quien usó WIZVO desde Illinois o Washington, o con una VPN para ocultarlo: ahí vale el punto anterior. Si se muda a otro estado o país, escríbanos: le pediremos volver a autorizar desde el programa con su nuevo estado o país.

Cuando se acaba su bono o sus palabras de regalo

El programa deja de dictar y no se le cobra nada: ni el bono ni las palabras de regalo activan ningún cobro. Su cuenta sigue, y puede seguir usando WIZVO con un bono (punto 21). Mientras la suscripción no se venda en su país, no se la podemos ofrecer; cuando se pueda, lo diremos en este punto. Si se muda a Colombia, escríbanos: desde allá puede suscribirse como cualquier persona. Sus datos se guardan por los plazos de la Política de Privacidad.

Su acento

WIZVO transcribe el español de cualquier país, pero su exactitud la hemos medido sobre todo con voces colombianas, y puede variar con el acento, el micrófono y el ruido. Si con su voz no le funciona bien, escríbanos.

Garantía y derechos de su país

La garantía del punto 11 y lo que le prometemos en el punto 12 le aplican igual. Además conserva las garantías y los derechos que le dé la ley de protección al consumidor de su país y que no se puedan renunciar.

Reclamos y autoridad de consumo

Escríbanos a privacidad@wizvoia.com: le damos constancia de radicación y le respondemos en máximo 15 días hábiles (de Colombia), como dice el punto 18. Desde su país, nuestro teléfono es el +57 318 826

9991. Si su solicitud es sobre sus datos personales, los plazos son los de la sección 14 de la Política de Privacidad: máximo 10 días hábiles, o menos si su ley lo pide.

Si no queda conforme, puede acudir a la autoridad de protección al consumidor de su país, en los términos de su ley, y también a la de Colombia:

País	Autoridad de consumo
Todos los países	También la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) · sic.gov.co · plataforma SIC Facilita
Bolivia	Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor · consumidor.justicia.gob.bo
Costa Rica	Comisión Nacional del Consumidor, del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) · meic.go.cr
Estados Unidos	Comisión Federal de Comercio (FTC) · reportfraud.ftc.gov, o la oficina de protección al consumidor de su estado
Guatemala	Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) · diaco.gob.gt
Honduras	Dirección General de Protección al Consumidor · sde.gob.hn
México	Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) · gob.mx/profeco
Panamá	Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) · acodeco.gob.pa
Paraguay	Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) · sedeco.gov.py
Puerto Rico	Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) · daco.pr.gov, o la FTC · reportfraud.ftc.gov
República Dominicana	Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor)

Ley aplicable y jueces

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor del país donde usted vive que no se puedan renunciar, que siempre le aplican, ni de su derecho a acudir a la autoridad de consumo de su país. Puede presentar sus reclamos ante esa autoridad y ante los jueces de su país cuando su ley se lo permita. Lo que dice el punto 19 sobre los jueces colombianos no le aplica en lo que se oponga a esto. Si vive en Estados Unidos o en Puerto Rico, «su país» incluye también las leyes de su estado o de Puerto Rico que lo protejan como consumidor o sobre sus datos y que no se puedan renunciar.

Versión de estos términos: 2026-10-28-e7562e8f