Política de Tratamiento de Datos Personales — Prieto IA

Última actualización: 28/10/2026

1. Quién responde por sus datos

Responsable del tratamiento: Andrés Prieto Ocampo, C.C. 1.152.448.946, que presta el servicio WIZVO con el nombre comercial Prieto IA Dirección: Calle 12 Sur # 22-121, interior 119, Medellín, Antioquia, Colombia Correo para asuntos de datos personales: privacidad@wizvoia.com Teléfono: 318 826 9991

2. Para qué es esta política

Explicarle, en español claro, qué datos suyos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué puede hacer usted al respecto, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.

3. Qué datos recogemos

Para su cuenta: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento (para comprobar que es mayor de 18 años, porque la ley nos prohíbe tratar datos de menores) y los datos necesarios para cobrarle. El número completo de su tarjeta nunca pasa por nuestros servidores ni lo guardamos: lo procesa directamente nuestra pasarela de pagos, que está certificada para eso. Lo único que guardamos de la tarjeta es la marca y los últimos cuatro dígitos (por ejemplo, «VISA ••••1234»), para que usted pueda reconocer con cuál le estamos cobrando.

Si recibe palabras de regalo (Términos, punto 24): guardamos en su cuenta cuántas palabras se le regalaron y cuántas lleva, y una huella de su correo (un código que no se puede convertir de vuelta en el correo) para que el regalo sea uno por persona aunque la cuenta se borre. Al pedir el regalo, el programa envía además un identificador de su computador, cifrado (tampoco se puede convertir de vuelta), para que el regalo sea uno por persona y por computador. Nuestro servidor no guarda ese identificador: solo una huella de él, que no se puede convertir de vuelta (en la práctica sin cuenta y en su intento de entrada con Google, hecha además con una clave secreta), para la práctica sin cuenta, para el vale de la descarga y, mientras entra con Google, en su intento de entrada (ver más abajo).

Si al suscribirse usa un código de descuento, anotamos en su cuenta cuál usó y lo que le da (el porcentaje y por cuántas mensualidades), para cobrarle el monto correcto y avisárselo antes de cada cobro.

Cuando usted acepta este aviso, guardamos además la fecha y hora de la aceptación, la versión del texto que tuvo delante, su dirección IP, el país que esa IP indica y la versión del programa desde la que aceptó. No es para perfilarlo: es la prueba de su autorización que la ley nos exige poder mostrar (art. 9 de la Ley 1581 de 2012). Si usted retira su autorización, esa constancia se conserva justamente para poder demostrar qué autorizó y cuándo dejó de autorizarlo.

Cuando usted acepta los Términos y Condiciones —al comprar su suscripción o al canjear un bono de regalo—, guardamos la fecha y hora de la aceptación y la versión de los términos que aceptó. Es la constancia que nos exige el Estatuto del Consumidor (artículo 50 de la Ley 1480 de 2011). En esta constancia no guardamos su IP. Si paga desde una conexión de fuera de Colombia, en esa constancia anotamos además el país de esa conexión (solo el país, nunca la IP) y, si nos lo dice al pagar, que vive en Colombia. Es para cumplir las normas tributarias: poder mostrar en qué país se presta el servicio.

Cuando crea su cuenta con su correo y una contraseña (al confirmar su correo) o con Google, acepta los Términos y Condiciones. Guardamos la fecha y hora, cómo la creó (contraseña o Google, y si aceptó marcando la casilla o pulsando el botón con el aviso legal a la vista) y la versión de los términos vigente en ese momento, cuando la conocemos, como prueba de que los aceptó. En esta constancia no guardamos su IP.

Si compra bonos en wizvoia.com/regalar, guardamos su correo (para enviarle los códigos y el comprobante), qué compró, los datos del pago que nos da Wompi (la referencia, el número de la transacción y el medio de pago, nunca el número de su tarjeta) y la constancia de los términos que aceptó. Si usted escribe para quién es el regalo (es opcional), guardamos ese nombre tal como lo escribe: solo sirve para que usted reconozca los códigos. Solo sus primeras 8 letras (en mayúsculas y sin tildes) van escritas dentro de cada código (por ejemplo, ELOISA-K3M9-QXP7), y el nombre completo va en el correo que le enviamos a usted. Si quien canjea un código abre con él una cuenta nueva, el nombre queda también en las notas internas de esa cuenta, para saber de qué regalo salió. No le escribimos a esa persona ni usamos su nombre para nada más. Como los códigos se comparten (por ejemplo, por WhatsApp), escriba solo un nombre de pila o un apodo, y solo si esa persona estaría de acuerdo; si prefiere, déjelo vacío.

Si paga el año para su propia cuenta desde el programa o desde «Mi cuenta» en wizvoia.com, no hay código ni tiene que escribir ningún correo: el pago queda atado a su cuenta por la sesión con la que entró, y el año se aplica a esa cuenta cuando Wompi confirma el pago. Guardamos lo mismo que en una compra de bonos (qué compró, los datos del pago y la constancia de los términos), unido a su cuenta, y el comprobante le llega al correo de su cuenta. Si en ese momento el año no se puede aplicar, le enviamos el código a ese correo (Términos, punto 21).

Si canjea un bono de palabras con un correo que todavía no tiene cuenta de WIZVO, guardamos el código, su correo (en el registro del canje, como con cualquier bono) y una huella de su correo, para darle las palabras cuando cree su cuenta desde el programa o, cuando se ofrezca, en wizvoia.com. Si no la crea en 90 días, el bono ya no se aplica y borramos esa huella y su correo de ese registro.

Si nos pide el enlace por Instagram o por Facebook. Cuando usted comenta en una publicación de WIZVO en Instagram o en la página de WIZVO en Facebook la palabra que esa publicación indica (por ejemplo, «TIEMPO»), o nos escribe esa palabra por mensaje directo de Instagram o por Messenger, o responde una historia de WIZVO en Instagram, nuestro proveedor ManyChat recibe:

• de Instagram: su nombre de usuario, el nombre y la foto públicos de su perfil, el número con que Instagram identifica su cuenta, su comentario o su mensaje (y, si respondió una historia, cuál), si sigue a la cuenta de Instagram de WIZVO y si su cuenta está verificada;
• de Facebook: el nombre y la foto de su perfil, el número con que Facebook identifica su cuenta ante la página de WIZVO (no es el de su perfil), su comentario o su mensaje, y el idioma, la zona horaria y el género de su cuenta si Facebook los entrega;

y, después, en los dos casos, cuándo vio nuestro mensaje y lo que usted nos responda (incluido si tocó el botón). Los usamos solo para enviarle por mensaje directo (en Instagram) o por Messenger (en Facebook) el enlace que usted pidió: si comentó, primero un saludo con un botón y, si usted lo toca, un mensaje con el enlace; si nos escribió o respondió una historia, directamente el mensaje con el enlace. Si nos escribe por Messenger o por mensaje directo de Instagram por cualquier otro motivo, ManyChat también recibe esos mismos datos y su mensaje: solo los usamos para contestarle, y se borran en el mismo plazo (sección 7). No le enviamos otros mensajes por ese medio, no lo agregamos a listas de difusión y no le pedimos por ahí su correo ni su celular. Pedirlo así es voluntario: el enlace a WIZVO también está en el perfil de la cuenta de Instagram de WIZVO y en la página de WIZVO en Facebook. Si después crea su cuenta en wizvoia.com, lo que guardamos de esa cuenta es lo que dice el resto de esta sección.

Si nos deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram. Algunos anuncios de WIZVO abren un formulario de Meta dentro de Facebook o Instagram. Si lo llena y lo envía, Meta nos entrega su correo, la fecha y hora en que lo envió, la respuesta de la casilla de autorización que marcó y datos técnicos del anuncio (cuál anuncio y formulario, y si fue en Facebook o en Instagram). Los usamos solo para enviarle por correo, una vez, el enlace para instalar WIZVO en su computador. No le enviamos otros correos, no lo agregamos a listas y no vendemos ni cedemos sus datos. Para enviarlo usamos Make (recibe el registro de Meta y ordena el envío) y Resend (entrega el correo), como encargados (sección 6). Si la casilla de autorización no viene marcada, no le enviamos nada. Guardamos la constancia de que la marcó (fecha y hora, el texto de la casilla y el número del registro de Meta). Meta trata lo que usted escribe en su formulario según su propia política. Dejar el correo es voluntario: el enlace también está en wizvoia.com. Si después crea su cuenta en WIZVO, lo que guardamos de esa cuenta es lo que dice el resto de esta sección.

Si contrata WIZVO para un equipo (wizvoia.com/equipos; Términos, punto 22). Si compra los puestos en línea, guardamos lo mismo que en una compra de bonos (párrafo «Si compra bonos», arriba), y con su correo reconocemos sus compras (para el aviso de cada puesto y el retracto). Si nos escribe para contratar o para la prueba de 7 días, tratamos además su nombre, el nombre y el NIT de la empresa, su celular y lo que nos escriba por WhatsApp o por correo; para la prueba anotamos el nombre y el NIT de la empresa con sus códigos de prueba, para que sea una sola vez por empresa. Los usamos para enviarle las condiciones y los códigos, recibir el pago y contactarla sobre el plan (por ejemplo, para avisarle al menos 5 días antes de que se acabe cada puesto). Cada persona del equipo canjea su código con su propia cuenta, y sus datos se tratan como los de cualquier usuario (el resto de esta sección): la empresa no sabe quién dicta, cuánto ni qué, y la cuenta es de cada persona, también cuando se acaban los días de su puesto. Si nos escribe por WhatsApp, ese mensaje pasa por los servidores de Meta, que lo trata según su propia política (sección 6).

Si usted tiene un puesto de un equipo, medimos qué porcentaje de los puestos de su equipo (o de todos los equipos juntos) dictó en un periodo, por ejemplo la última semana, para decidir qué le proponemos a la empresa sobre su plan (apoyo o renovación) y para nuestras cifras internas de uso de los equipos. Solo cuenta su puesto si lo canjeó aceptando la versión 34 de la política o una posterior. Para eso miramos si cada cuenta del equipo dictó, con las cifras de uso de la sección 3 (nunca lo que dicta), pero solo guardamos y vemos el porcentaje o cuántos puestos dictaron, nunca quién, y solo en equipos de 5 puestos o más. No se lo decimos a la empresa (sección 5, finalidad 10). Si no quiere que su uso cuente en esa cifra, escríbanos a privacidad@wizvoia.com.

Para entrar a su cuenta puede usar una de dos formas:

• Su correo y una contraseña. Su contraseña no se guarda como usted la escribe: se guarda transformada de una sola vía (con el método PBKDF2, una «sal» distinta para cada cuenta y una llave secreta de nuestro servidor). Eso quiere decir que nadie puede leerla, ni siquiera nosotros: solo podemos comprobar si la que usted escribe coincide. Si la olvida, no se la podemos decir; usted escoge una nueva.
• Su cuenta de Google. Si entra con Google, Google nos entrega su correo (ya verificado por Google) y un número con el que Google identifica su cuenta, y eso es lo que guardamos. Google también nos muestra su nombre y su foto de perfil, pero no los guardamos. Nunca vemos su contraseña de Google. Lo que Google haga con sus datos se rige por la política de Google.

Códigos de 6 dígitos al correo. Para comprobar que su correo es suyo y para recuperar su contraseña, le mandamos un código de 6 dígitos. Vence a los 15 minutos, sirve una sola vez y solo admite 5 intentos. No guardamos el código: guardamos una huella de él (una transformación de una sola vía que sirve para comprobarlo, no para leerlo), junto con su correo y la hora. También anotamos cuántos códigos se le han mandado a su correo, para no pasar de un número máximo al día.

«Mi cuenta» en la web. En wizvoia.com/cuenta usted puede ver su suscripción, cancelarla, volver a activarla y pedir que le reenviemos su clave de licencia al correo. Puede entrar con su contraseña o con Google, o pidiendo un enlace para entrar que le llega al correo: ese enlace sirve una sola vez y vence a los 15 minutos, y de él guardamos solo una huella. Al entrar se abre una sesión de 2 horas: de ella guardamos una huella y a qué cuenta pertenece. Su navegador guarda la sesión solo mientras tenga abierta la pestaña; al cerrarla, se va. Si usted cambia su contraseña, cerramos las sesiones web que tuviera abiertas. Si crea su cuenta desde el celular, le mandamos al correo el enlace para descargar WIZVO en el computador y anotamos ese envío, con una huella de su correo, para no mandarle demasiados. Ese enlace es un link personal (por ejemplo, wizvoia.com/c/K7M2QX9ABCDE): para armarlo guardamos en nuestro servidor, por 14 días, un código al azar junto a su correo (y una huella de él), el enlace o el código de invitación por el que llegó y el código de descuento que traía (si traía alguno), cuándo lo pidió, si se abrió en un computador y si el programa ya lo usó. Al abrirlo en el computador, la página le muestra su correo a medias (por ejemplo, a@gmail.com) y su regalo, para que reconozca su cuenta. Ese link no abre su cuenta ni sirve para pagar, y deja de funcionar en cuanto usted se suscribe o pasan los 14 días. Tenga en cuenta que quien lo tenga puede ver su correo a medias y su regalo, y que, si instala WIZVO desde la Microsoft Store con él (ver más abajo), el programa le pide a nuestro servidor su correo completo, una sola vez, para dejárselo escrito; esa única vez la puede usar cualquiera que tenga el link. Por eso, no lo reenvíe a otras personas. Si toca «Mándamelo a mi WhatsApp», se abre su* WhatsApp con el mensaje y el link: lo envía usted, nosotros no lo enviamos ni recibimos su número, y ese mensaje pasa por los servidores de Meta, que lo trata según su propia política.

Si cancela su suscripción, desde el programa o desde «Mi cuenta» en la web, le enviamos un correo de constancia con la fecha y la hora de la cancelación y, si todavía le quedan días pagados, hasta cuándo sigue dictando, para que tenga la prueba y para que se entere si no fue usted. Si cancela y vuelve a activar varias veces el mismo día, le mandamos como mucho 3 constancias ese día. Al cancelar, el programa o la web le pueden preguntar «¿Por qué te vas?»: responder es voluntario y, si no responde, la cancelación sale igual. Se responde tocando una opción («Me sale caro», «Ya no lo necesito», «No supe usarlo», «Algo no funcionó» u «Otro motivo»), sin escribir nada. Su respuesta se guarda sin su nombre, sin su correo y sin su cuenta: solo sumamos cuántas personas dieron cada respuesta en el mes y si fue desde el programa o desde la web, contamos una respuesta por cuenta al mes, y nuestro resumen no muestra esas sumas si en el mes hay menos de 3 respuestas. Nos sirve para mejorar WIZVO (sección 5, finalidad 13). Para no pasar de esas 3 constancias y contar una sola respuesta por cuenta, anotamos con el número interno de su cuenta la fecha y la hora en que canceló (no si respondió ni qué respondió); esa anotación se borra a los 40 días.

Recordatorios, solo si los pide. Si marca la casilla «Recuérdame por correo que me falta instalar WIZVO» (viene sin marcar), guardamos la fecha y la versión del texto que tuvo delante, como prueba de su autorización, y mientras no se suscriba le escribimos hasta 3 correos en total: unas horas después, unos días después y, si su regalo está por vencer, antes de que venza; nunca después de los 14 días del link, como mucho uno al día, y solo de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m., nunca domingos ni festivos. Para no pasar de 3 aunque pida el enlace otra vez, anotamos cuántos le hemos mandado y cuándo el último, con una huella de su correo (no su correo). Cada correo trae «No quiero más recordatorios»: con un toque, o desmarcando la casilla, dejamos de mandárselos, y para recordarlo guardamos también una huella de su correo.

Si nos deja su correo al descargar. En el computador, la ventana de descarga les pide el correo a algunas personas (es una prueba con la mitad de las visitas); en el celular, se lo pedimos para mandarle WIZVO al computador. Si lo deja, se lo usamos para mandarle el enlace de WIZVO y, si no crea su cuenta, hasta 2 correos para ayudarle a empezar, sin ofertas ni promociones, en el horario de la Ley 2300 de 2023 y no más de uno por semana; cada uno trae cómo dejar de recibirlos. Consejos y novedades, solo si marca la casilla aparte, que viene sin marcar. Guardamos su correo, el texto y la versión de lo que aceptó, y la hora. Los correos salen por Resend (sección 6). Meta no lo recibe; si aceptó las cookies, Google puede leerlo en código (ver «Lo que usted escribe en un formulario»). Si no crea su cuenta, lo borramos a los 90 días; si la crea, hasta 2 años.

Si se manda WIZVO a su propio WhatsApp desde el celular. En wizvoia.com, desde el celular, puede escribir su número y tocar «Guardarlo en mi WhatsApp»: la página arma un enlace que abre su WhatsApp, en su propio chat, con el link de WIZVO para que lo abra en el computador. Su número no nos llega: la página lo usa solo para abrir el enlace de WhatsApp (wa.me, de Meta), y no lo guardamos ni lo mandamos a nadie más. El mensaje lo envía usted, a usted mismo; WhatsApp (Meta) recibe su número y el mensaje para abrirle ese chat, y los trata según su propia política. Quien nos escribió a nuestro WhatsApp antes de esta versión y marcó la casilla de ayuda puede recibir hasta 2 mensajes para ayudarle a instalarlo, sin ofertas ni promociones, en el horario de la Ley 2300 de 2023, no más de uno por semana y por un solo medio; los manda una persona, y para que paren basta responder «no más» o escribir a privacidad@wizvoia.com.

Si acepta los Términos al dejar su correo, su cuenta de regalo nace ya, sin confirmar. Le llega un correo con la descarga y un enlace para confirmar (30 días). Sin confirmar no puede pagar ni recibe mercadeo, y si no la confirma en 30 días, borramos esa cuenta y su correo. La descarga trae un vale de un solo uso (24 horas) para entrar desde ese computador; guardamos solo una huella del vale y del computador. Si alguien usó su correo, entre por una puerta comprobada (el código de su correo, su contraseña, Google o el enlace para entrar) y la recupera.

Para proteger el servicio y su cuenta contra fraude y abuso. Cuando alguien compra, canjea un bono, entra a su cuenta, pide un código o un enlace, abre su link personal para el computador, toca «No quiero más recordatorios», o cuando la página de compra revisa un código de descuento o el enlace de un cliente que lo invitó (esto pasa con solo abrir wizvoia.com/comprar si llegó con ese enlace), anotamos la dirección IP desde la que se hizo (en las direcciones IPv6, solo el bloque de red, no la dirección completa) y cuántos intentos van desde esa IP. Así frenamos a quien prueba muchas contraseñas, muchos correos o muchos bonos. Esa anotación no va unida a su nombre ni a su correo, y se borra sola en la limpieza diaria del servidor, en cuanto cumple 24 horas (a más tardar, al segundo día). Además, en su cuenta contamos cuántas veces se ha escrito mal la contraseña en la última hora, para bloquear un rato los intentos si son demasiados. (Esto de la IP ya se hacía al comprar desde el 21/09/2026 y no lo decíamos; ver la sección 15.)

De cada computador donde instale el programa guardamos el nombre del equipo y el nombre de usuario con el que usted entra al computador (así: PC-ANDRES (Andres)), para que usted pueda ver en qué equipos tiene el programa abierto y desconectar el que ya no use. La licencia es por computador y esa lista es lo que la hace funcionar.

Para que el programa funcione:

Dato	Qué es	¿Dónde queda?
Su voz	El audio que usted graba al dictar	No se guarda en nuestros servidores. Pasa por ellos camino del transcriptor y no queda copia. Si esa dictada falla, la grabación sí queda en su propio computador (ver abajo)
El texto de la pantalla	Lo que hay escrito donde usted va a dictar (junto al cursor: unas líneas antes y unas palabras después), para que el texto encaje bien —mayúscula, espacio y punto—; y, durante hasta 2 minutos después de escribir su dictada y mientras esa ventana siga al frente, para ver si corrige alguna palabra y aprenderla	No se guarda en nuestros servidores. Se usa en el momento. Para aprender, se procesa en su computador: solo queda guardado allí el trozo corregido y cuántas veces se pudo leer en cada programa
El texto transcrito	El resultado de su dictado	Queda en su propio computador, en un historial local. Vuelve a usted a través de nuestro servidor, que no lo guarda
Su glosario	Palabras y nombres propios que usted agrega, que el programa aprende de sus correcciones, que el programa saca solo de su historial de dictados (hasta 300), si usted lo enciende, y una lista de fábrica	Se guarda en su propio computador. Con cada dictada se envía completo junto con el audio, pasando por nuestro servidor, al transcriptor en Estados Unidos, para que escriba bien esas palabras; en ese viaje nuestro servidor no lo guarda. Si usted marca en Ajustes «Llevar mis palabras a mis otros computadores», sus palabras de «Mis palabras» y las que el programa aprendió de sus correcciones se guardan también en nuestro servidor, en su cuenta (ver «Su vocabulario en sus otros computadores»). Ni las que saca de su historial ni la lista de fábrica se guardan allí
Contadores de uso	Cuántos minutos dictó y cuántas veces falló técnicamente la conexión; y, si tiene palabras de regalo, cuántas lleva	En nuestro servidor, solo números: para contar las palabras, el servidor mira el texto al vuelo, mientras se lo devuelve, y no lo guarda

En un Mac, desde la versión 1.8.1, WIZVO le pregunta al programa donde dicta dónde está el cursor y qué hay justo antes y después (unas líneas antes y unas palabras después), solo para decidir la mayúscula, el espacio y el punto. Se usa en el momento: no sale de su computador ni se guarda. En Chrome y en los programas hechos con Electron (como Claude, Slack o Notion), esa pregunta hace que el programa encienda su modo básico de accesibilidad, el que usan, por ejemplo, las herramientas de dictado (a veces ya está encendido por otros programas). WIZVO no enciende el modo de lector de pantalla.

Lo que queda en su computador, es suyo

El historial de lo que usted dicta, las correcciones que el programa le va observando y un registro técnico de fallos (que puede incluir el título de la ventana donde estaba dictando y un trozo del texto) se guardan en su propio equipo, en archivos que usted puede abrir y borrar cuando quiera desde Ajustes → Privacidad → Borrar historial. Nosotros no tenemos acceso a ellos, no los recibimos y no podemos leerlos.

Su glosario es distinto, y se lo decimos de frente. También se guarda en su equipo, y usted lo puede cambiar o borrar desde Glosario y ajustes; pero viaja completo con cada dictada hasta el transcriptor, para que escriba bien esas palabras (ver la tabla de arriba y «Lo que sale del país»). Pasa por nuestro servidor y no se queda ahí. Y si usted marcó «Llevar mis palabras a mis otros computadores», sus palabras de «Mis palabras» y las que aprendió se guardan también en su cuenta, en nuestro servidor (ver «Su vocabulario en sus otros computadores»).

Si comparte su computador con otras personas, tenga presente que ese historial está ahí, igual que lo estaría el historial de su navegador.

Las palabras que el programa saca solo de su historial

Solo si usted lo enciende. Desde la versión 1.8.4 del programa, WIZVO puede aprender sus palabras de su historial, pero viene apagado: solo se enciende si usted dice que sí cuando el programa se lo pregunta o si enciende «Que WIZVO aprenda tus palabras» en Ajustes. Como esa lista puede llevar, sin querer, datos sensibles (por ejemplo, de salud), le pedimos su sí expreso y no está obligado a darlo: sin esto, WIZVO funciona igual. En nuestro servidor guardamos la constancia de que lo encendió: cuándo, qué texto vio y el país de su conexión (no su IP); y, si lo apaga, cuándo y cómo terminó (lo apagó usted, retiró toda su autorización, se anonimizó su cuenta o dijo que sí a un texto nuevo), con la hora de su computador si la manda. La constancia es de su cuenta; el sí se da en cada computador. Si lo apaga en uno, los demás de su cuenta dejan de usar la lista y la borran en menos de dos horas (de ordinario, en cerca de una). Si lo enciende, WIZVO lee en su computador su historial de dictados de la cuenta con que entró y arma una lista de hasta 300 términos suyos: nombres, marcas, siglas, términos en inglés y lo que usted tecleó al corregir. Esa lista se guarda solo en su computador y viaja con cada dictada, junto con el resto de su glosario, al transcriptor (pasando por nuestro servidor, que no la guarda); el transcriptor, como con el audio, puede conservar un tiempo lo que recibe (sección 4). Intentamos no incluir correos, enlaces, números, direcciones ni palabras de datos sensibles (de salud, religión, política, sindicatos, origen étnico u orientación sexual; por ejemplo, VIH), pero ese filtro no es perfecto: algo de eso puede quedar. Usted ve la lista en Ajustes y quita cualquier palabra con la ×: el programa guarda en su computador solo una huella de lo que quitó, para no volver a ponerlo (de esa huella se podría deducir la palabra; se borra cuando apaga la función). La lista se borra, en ese computador, con «Borrar lo aprendido», al borrar su historial, al apagar «Que WIZVO aprenda tus palabras» o al retirar toda su autorización, y desde ese momento deja de viajar. No se guarda en nuestro servidor ni va a sus otros computadores, aunque tenga marcada «Llevar mis palabras a mis otros computadores». Si en lo que dicta hay nombres de otras personas, pueden quedar en esa lista (ver la sección 12).

Las dictadas que no se pudieron transcribir

Esta es la única excepción a "su audio no se guarda", y preferimos decírsela de frente.

Si una dictada no se puede transcribir —se cayó el internet, o el servicio de transcripción falló—, el programa guarda esa grabación en su propio computador para que usted no pierda lo que dijo. Concretamente:

• Dónde queda: en la carpeta de datos de WIZVO en su equipo (en Windows, %APPDATA%\WIZVO\pendientes; en Mac, ~/Library/Application Support/WIZVO/pendientes), que puede abrir desde Ajustes → Privacidad, como un archivo de audio .wav con la fecha y la hora en el nombre.
• A dónde va: a ninguna parte por su cuenta. No se envía a nuestros servidores ni a nadie más, salvo que usted toque «Transcribir de nuevo» en su historial: entonces se transcribe igual que una dictada (por nuestro servidor, al transcriptor en Estados Unidos) y, apenas el texto queda guardado en su computador, la grabación se borra. Mientras usted no lo pida, nosotros no sabemos que existe y no podemos leerla.
• Cuánto dura: se borra sola a los 30 días. El programa hace esa limpieza cada vez que arranca. Usted puede borrarla antes cuando quiera desde Ajustes → Privacidad.
• Cómo se borra: desde Ajustes → Privacidad. Al borrar su historial se borran también esas grabaciones, y puede abrir la carpeta y borrarlas usted mismo desde ahí.

Lo que se queda en nuestro servidor

Su audio y su texto pasan por nuestro servidor —es el que habla con el transcriptor— pero no se guardan ahí. De cada dictada solo quedan anotadas cifras: cuántos segundos duró y, en una cuenta de regalo, cuántas palabras tuvo. Sabemos que usted dictó 12 minutos el martes y que hubo 2 fallas de conexión; no sabemos, y no podemos saber, qué dijo ni qué se escribió, porque nada de eso queda almacenado. Esas cifras las usamos para cobrarle bien, para llevar la cuenta de sus minutos o de sus palabras de regalo y para detectar caídas del servicio. Aparte de esas cifras, en su cuenta guardamos sus ajustes y, solo si usted lo pide, su vocabulario (los dos apartados que siguen), y, si encendió «Que WIZVO aprenda tus palabras», la constancia de ese sí (más arriba).

Su vocabulario en sus otros computadores

Solo si usted lo pide, marcando en Ajustes → Mis palabras la casilla «Llevar mis palabras a mis otros computadores» (viene sin marcar), guardamos en nuestro servidor, en su cuenta, su vocabulario: las palabras y nombres que usted escribió en «Mis palabras», las que el programa aprendió de sus correcciones y, de estas, la forma mal escrita que el programa cambia por la buena (por ejemplo, «Echeverri» por «Echeverry»). Es para que su vocabulario esté en todos los computadores donde use su cuenta (Términos y Condiciones, punto 23) y para que no lo pierda si cambia de computador. Guardamos también la constancia de su autorización: cuándo marcó la casilla, qué texto vio y, si la desmarca, cuándo. Esa constancia se conserva aunque se borre su vocabulario, como la de su autorización para tratar su voz (sección 7): es la prueba de que usted lo autorizó. Guardamos la más reciente: si la vuelve a marcar, la nueva reemplaza a la anterior.

Esas palabras pueden ser nombres de otras personas (sus clientes, sus pacientes). Si lo son, lea la sección 12 antes de marcarla.

Fuera de esas palabras, no guardamos nada de lo que usted dicta: ni sus dictados, ni el texto de su pantalla, ni los títulos de sus ventanas, ni su historial, ni las correcciones que el programa todavía no ha aprendido, ni las palabras que el programa saca solo de su historial.

Cuando usted quita una palabra (en «Mis palabras», con «Olvidar» o con «Borrar lo aprendido»), la borramos del servidor la siguiente vez que su programa se conecta, y con la casilla marcada se quita también de sus otros computadores. Queda solo un código sacado de esa palabra, sin la palabra, para que un computador suyo que estuvo apagado no la vuelva a subir. De ese código se puede deducir la palabra probando palabras, así que no lo guardamos para siempre: se borra a los 180 días.

Cuándo lo borramos todo: si desmarca la casilla (lo que hay en cada computador suyo se queda ahí), si retira toda su autorización (Ajustes → Tu autorización), cuando su cuenta se anonimiza (sección 7), o 60 días después de que termine su servicio. Si usa WIZVO con palabras de regalo, su servicio no tiene fecha de fin: su vocabulario se borra con su cuenta. Para desmarcarla desde el programa su servicio tiene que estar vigente; si ya no lo está, use «Retirar mi autorización» en Ajustes o escríbanos a privacidad@wizvoia.com.

Lo guarda Cloudflare, Inc., en Estados Unidos, el mismo proveedor que aloja nuestro servidor (sección 6). Cada computador guarda además su propia copia y hasta tres copias de respaldo, en su carpeta de datos.

Sus ajustes en sus otros computadores

Para que WIZVO funcione igual en los computadores donde entra con su cuenta, guardamos en nuestro servidor, en su cuenta, cinco ajustes del programa: los idiomas en que dicta, si quita las muletillas, su atajo de dictar (el de Windows y el de Mac, cada uno por su lado) y el nombre de su micrófono. ⚠️ El nombre del micrófono puede llevar el nombre de su dueño (por ejemplo, «AirPods de Ana»), y se guarda tal como aparece en el computador. De cada ajuste guardamos también la fecha de su último cambio, porque gana el más reciente; el micrófono solo se pone en un computador donde usted no haya escogido otro. No guardamos nada más de sus ajustes.

Es parte del servicio y no tiene una casilla aparte. Se borran si retira su autorización para tratar su voz, cuando su cuenta se anonimiza (sección 7) o 60 días después de que termine su servicio; si usa WIZVO con palabras de regalo, su servicio no tiene fecha de fin y se borran con su cuenta. Los guarda Cloudflare, Inc., en Estados Unidos, el mismo proveedor que aloja nuestro servidor (sección 6).

Lo que sale del país

El audio y, junto con él, algunas palabras y nombres propios tomados de su pantalla para que la transcripción quede bien escrita. Antes de salir, el programa quita los correos, los teléfonos, los números de tarjeta, los enlaces y las llaves técnicas (como las de programas) de lo que toma de la pantalla y no lee campos de contraseña. No quita las claves escritas como texto normal (por ejemplo, «la clave del wifi es Medellin2024» en la caja donde dicta): pueden viajar como pista. No escriba claves en la caja donde dicta. Aun así, si en su pantalla hay nombres de otras personas, esos nombres pueden viajar.

También viaja, con cada dictada, su glosario completo: las palabras que usted agregó, las que el programa aprendió de sus correcciones, las que sacó solo de su historial (si lo encendió) y la lista que trae de fábrica. Al glosario no se le aplica esa censura: viaja tal como está (a lo que sale de su historial se le pasa un filtro al armar la lista, que tampoco es perfecto); por eso, no ponga en él claves ni datos que no quiera enviar. Téngalo en cuenta si trabaja con información de terceros (ver la sección 12).

Y también sus datos de cuenta. Nuestro servidor y nuestra base de datos están alojados en Cloudflare, Inc., en Estados Unidos. Ahí viven su correo, su fecha de nacimiento, la marca y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, el nombre de los computadores donde instaló el programa, sus ajustes (ver «Sus ajustes en sus otros computadores»), si usted lo pidió, su vocabulario y la constancia de que lo autorizó (ver «Su vocabulario en sus otros computadores»), la constancia de su autorización, la constancia de que encendió «Que WIZVO aprenda tus palabras» (si lo hizo), su contraseña transformada (que nadie puede leer), las huellas de sus códigos y sesiones, su link personal para el computador (con su correo, 14 días), y las anotaciones de IP contra el fraude. Y los correos que le mandamos (códigos, enlaces para entrar, el enlace para descargar WIZVO y, si los pidió, sus recordatorios, avisos de cobro, recibos y constancias) salen por Resend, también en Estados Unidos, que para eso recibe su correo y el contenido de cada mensaje. Todo esto está amparado por lo mismo que el audio: el contrato de transmisión y la Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio (ver la sección 6).

Enlaces de recomendación. Si llegó a wizvoia.com por el enlace de alguien que nos recomienda (por ejemplo, wizvoia.com/?via=JUAN), su navegador guarda el nombre de ese enlace, por 30 días (y, en los casos del párrafo siguiente, también nuestro servidor), y si se suscribe lo anotamos en su cuenta. Lo usamos únicamente para saber cuántas personas llegaron por cada enlace, pagarle una comisión a quien recomienda, avisarle cuando alguien crea su cuenta con su enlace o, si el enlace trae un regalo, aplicárselo (ver «Enlaces con regalo»). A esa persona nunca le damos su nombre, su correo ni ningún otro dato suyo: solo cuántas personas crearon su cuenta o se suscribieron con su enlace, el día de cada una y lo cobrado. Desde la versión 30, le avisamos por correo cuando alguien crea su cuenta con su enlace (solo el día y cuántas van). No se le avisa si el enlace quedó anotado en una cuenta solo por la conexión. Quien gestiona los creadores por cuenta nuestra sí ve el correo de usted, como encargada, también cuando el enlace es suyo (ver «Quien gestiona los creadores», más abajo). (Añadido el 25/09/2026 y ampliado el 01/10/2026; no cambia nada para quien ya tenía cuenta.)

Quien gestiona los creadores. Una persona maneja, por cuenta nuestra, a los creadores que recomiendan WIZVO. Si usted llegó por un enlace que ella gestiona (el de uno de sus creadores o el suyo propio), y su cuenta ya no es solo de palabras de regalo, ella ve en su panel su correo, el enlace por el que llegó, cuándo se inscribió, el código que usó, el estado de su suscripción y cuántos pagos lleva. No ve lo que dicta, ni quién canjeó un bono, ni su correo si el enlace se le anotó solo por su conexión. Lo usa solo para dar seguimiento a esas inscripciones y liquidar las comisiones, como encargada nuestra (sección 6). Al creador no le pasa ningún dato suyo.

Enlaces de empresas y personales. A algunas empresas y a algunas personas conocidas les damos un enlace propio de WIZVO (por ejemplo, wizvoia.com/nombre), a veces con palabras de regalo. Si usted crea su cuenta por uno de esos enlaces, en nuestro panel interno vemos, junto al enlace: su correo, cuándo creó la cuenta, si descargó WIZVO (o pidió el enlace para descargarlo), cuántas palabras ha usado y cuántas dictadas hizo en el mes, la fecha de su último dictado, el estado de su cuenta, si tiene tarjeta y cuántos pagos lleva, y un nombre que escribimos nosotros para reconocerlo (no es el de su cuenta de Google). No vemos lo que dicta. Lo usamos para dar seguimiento a ese enlace y a sus palabras de regalo. A la empresa o a la persona que le dio el enlace no le damos ningún dato suyo. Ese nombre se borra cuando su cuenta se anonimiza (sección 7). (Añadido el 19/10/2026.)

Si su página de pago no trae el enlace (por ejemplo, si paga dentro del programa). La página de pago que se abre dentro de WIZVO no ve lo que guardó su navegador. Para que la recomendación no se pierda, hacemos tres cosas: (a) si, con el enlace guardado en su navegador, entra a su cuenta en wizvoia.com y todavía no tiene suscripción, guardamos en nuestro servidor el nombre del enlace junto a una huella de su correo (no guardamos su correo en esa anotación, sino un código calculado a partir de él con una clave secreta), por 30 días, y la fecha de la primera vez que lo guardamos con ese mismo enlace (que no cambia aunque vuelva a entrar; la usamos para los cupones que valen un número de horas, más abajo, y se borra con esa anotación); (b) cuando llega a la página principal de wizvoia.com por un enlace de recomendación y la página le muestra su código, aunque usted no cree ninguna cuenta, guardamos el nombre del enlace junto a una huella de su conexión a internet (se calcula a partir de su dirección IP, o de su red si su conexión usa IPv6, con una clave secreta; no guardamos la dirección), por 24 horas; la página se lo dice en ese momento, junto al código. Además, (c) si dentro de las 2 horas siguientes crea su cuenta o entra a ella desde esa misma conexión, en un computador (lo sabemos por el tipo de navegador con que entra; no lo guardamos) (en wizvoia.com o dentro del programa, con su contraseña, con un código o con Google), y todavía no tiene suscripción, guardamos ese mismo nombre de enlace junto a una huella de su correo (no su correo), hasta 30 días después de que llegó por el enlace, para anotarlo en su cuenta si se suscribe en ese plazo. No lo hacemos si en las últimas 24 horas su conexión llegó por más de un enlace distinto, ni si en las últimas 24 horas ya se lo guardamos a otra persona que entró desde esa misma conexión. Si ya habíamos guardado así un enlace para su correo, nos quedamos con el primero; mandan sobre él el que guarda su navegador en wizvoia.com, el que trae su página de pago y el que dejó, en las últimas 24 horas, la conexión desde la que paga. Esto también puede pasar aunque usted no haya llegado por ningún enlace, si otra persona que usa su misma conexión (por ejemplo, la red de su oficina) llegó por uno; si cree que hay un error, escríbanos y lo revisamos. Lo que guardamos así sirve solo para saber por qué enlace llegó y pagarle la comisión a quien recomienda: nunca para darle el regalo de un enlace. Solo le aplica si crea su cuenta desde que se publica la versión 24 de esta política. Si dentro de esos plazos crea una cuenta nueva y la página de pago no trae ya otro enlace, le anotamos ese. Si en su conexión hay otras personas (por ejemplo, la red de una oficina) y una de ellas llegó por otro enlace ese mismo día, la recomendación podría quedar a nombre de otra persona; si cree que hay un error, escríbanos y lo revisamos. Además, le avisamos por correo a quien recomienda cada vez que alguien crea una cuenta nueva con su enlace: solo el día y cuántas personas van, nunca quién es. Ese aviso solo se envía por cuentas creadas desde esta versión de la política. Tenga en cuenta que si usted es la única persona a la que le mandó el enlace, o si es la primera en suscribirse, quien recomienda podría deducir que fue usted. (Añadido el 01/10/2026; solo aplica a cuentas nuevas.)

Desde el 08/10/2026 la página principal ya no le muestra el código del enlace, así que ya no guardamos la huella de su conexión de (b), y lo que dependía de ella (lo de (c) y el enlace de la conexión desde la que paga) ya no pasa. Lo que se guardó antes se borra en sus plazos (sección 7).

El aviso del bono de palabras. Además, (d) si llega a la página principal de wizvoia.com por un enlace que regala palabras y escribe su correo en el aviso del bono, guardamos el nombre del enlace junto a una huella de su correo (no su correo), por 30 días. Lo usamos para darle las palabras de ese enlace si crea su cuenta desde el programa o, cuando se ofrezca, en wizvoia.com con ese mismo correo dentro de ese plazo, y para saber por qué enlace llegó, solo si no sabemos de otro: mandan sobre ella las de (a) y (c). No comprobamos que el correo sea suyo. Si ese correo ya tiene cuenta, no guardamos el enlace. Si escribe el mismo correo en el aviso de otro enlace que regale más palabras, guardamos ese. En su navegador queda anotado que ya guardó el bono (el enlace, las palabras, la fecha y, en un cupón con horas, hasta cuándo vale; nunca el correo); lo puede borrar borrando los datos del sitio en su navegador.

Los cupones que valen un número de horas. Si el enlace es un cupón que vale un número de horas desde que lo redime (Términos, punto 24; por ejemplo, el de wizvoia.com/5000), guardamos además, con una huella de su correo (la misma para las variantes de su buzón, como juan+1@gmail.com; no su correo), el nombre del enlace, la hora en que lo redimió por primera vez y hasta cuándo vale, aunque ese correo ya tenga cuenta. Lo guardamos 30 días como máximo; los del cupón de wizvoia.com/5000, además, los borramos cuando cerramos esa promoción, prevista para el 16/11/2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia): lo que ocurra primero. Lo usamos para darle las palabras de ese cupón solo si crea su cuenta con ese correo dentro del plazo, para que el plazo no vuelva a empezar y para decirle, la primera vez que lo redime, hasta cuándo vale. Esa hora se la mostramos solo esa primera vez, y su navegador la guarda para mostrársela si vuelve (no la ve otro navegador). Si alguien escribe después ese mismo correo en el cupón, la página no le muestra la hora: solo le dice que ese correo ya redimió el cupón. Como la página contesta igual tenga o no cuenta ese correo, no revela quién tiene cuenta.

Enlaces con regalo. Algunos enlaces traen un regalo: días gratis, un descuento, palabras gratis o WIZVO gratis. Casi siempre son enlaces de WIZVO y no de una persona (por ejemplo, wizvoia.com/?via=REGALO30); si el regalo viene en el enlace de alguien que nos recomienda, esa persona recibe su comisión como con cualquier enlace de recomendación. La página le dice el regalo y sus condiciones antes de pagar. Con ellos guardamos lo mismo y por los mismos plazos que con un enlace de recomendación, y además lo usamos para aplicarle ese regalo si crea una cuenta nueva, aunque pague dentro del programa. La huella de su conexión nunca sirve para darle un regalo: solo la de su correo o el enlace que trae su página de pago (también el que lleva el instalador que descargó). El código que regala el enlace queda anotado en su cuenta igual que un código de descuento que usted escribe. El regalo no se aplica si usted escribe otro código, si borra el que el enlace le dejó puesto, ni si su correo, o una variante del mismo buzón (por ejemplo, juan+1@gmail.com), ya tiene cuenta: para eso comparamos su correo con los de las cuentas existentes, y ese resultado no se le muestra a nadie. Si además llegó invitado por un cliente de WIZVO, se aplica la invitación y no el regalo, salvo que la invitación no se pueda aplicar. (Añadido el 01/10/2026; solo aplica a cuentas nuevas.)

Enlaces de clientes que lo invitan. Si llegó a wizvoia.com por el enlace de un cliente de WIZVO que lo invitó (por ejemplo, wizvoia.com/?ref=K7M2QX9), su navegador guarda solo ese código, por 30 días. Si se suscribe con una cuenta nueva, anotamos en su cuenta qué cuenta lo invitó, para entregarle a esa persona su premio: palabras cuando usted crea su cuenta, si ella usa sus palabras de regalo, y un mes cuando se le cobre a usted su primera mensualidad (ver «Programa de referidos» en los Términos y Condiciones). Para no premiar a alguien por invitarse a sí mismo, comparamos su correo y la marca y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta con los de la cuenta que lo invitó; ese resultado no se le muestra a nadie. A quien lo invitó solo le decimos cuántos amigos entraron con su enlace, cuántos ya pagaron y cuántas palabras lleva ganadas, y le avisamos por correo cuando gana un premio: nunca le damos su nombre, su correo ni ningún otro dato suyo. Tenga en cuenta, eso sí, que si usted es la única persona a la que esa persona le mandó el enlace, podrá deducir que usted creó su cuenta, se suscribió o pagó. Y si usted es quien invita: cuando pide su enlace, le creamos a su cuenta un código propio para armarlo, y guardamos qué premios se le han dado, para respetar el tope. (Añadido el 26/09/2026; a quien ya tenía cuenta solo le cambia algo si decide compartir su enlace.) Además, como la página de pago que se abre dentro del programa no ve lo que guardó su navegador: si entra a su cuenta en wizvoia.com con ese código (en el enlace o guardado en su navegador) y todavía no tiene suscripción, guardamos en nuestro servidor ese código junto a una huella de su correo (no guardamos su correo en esa anotación, sino un código calculado a partir de él con una clave secreta), por 30 días desde la primera vez que entra con ese código; si después entra con el código de otra persona, guardamos ese en su lugar y el plazo vuelve a empezar. Si dentro de ese plazo crea una cuenta nueva y su página de pago no trae ya otro código de invitación ni un código de descuento, le anotamos ese, con las mismas comprobaciones de siempre (para no premiar a nadie por invitarse a sí mismo). (Añadido el 01/10/2026; solo aplica a cuentas nuevas.)

Si descarga WIZVO después de llegar por uno de esos enlaces. La página de pago que se abre dentro del programa no ve la cookie de su navegador. Por eso, el archivo que descarga lleva ese código en su nombre (por ejemplo, WIZVO-instalador_ref-K7M2QX9.exe o …_via-JUAN.exe). En Windows, si el nombre del archivo trae ese código, el instalador lo anota en su computador, en el registro de Windows (donde los programas guardan sus ajustes); si no lo trae, no anota nada. En un Mac, el programa consulta en el registro de descargas de macOS solo las que usted hizo desde wizvoia.com/descargar. Cuando usted abre en el programa la página para suscribirse o canjear un bono, el programa toma de ahí solo el código y se lo pasa a esa página. El código cuenta durante 30 días desde la instalación (en un Mac, desde la descarga). En Windows, la anotación se borra cuando usted se suscribe con tarjeta desde el programa, cuando desinstala WIZVO, o la primera vez que abre el programa pasados esos 30 días. En un Mac no guardamos nada en su computador. El instalador que quedó en su carpeta de Descargas es suyo y puede borrarlo cuando quiera. (Añadido el 28/09/2026. A quien ya tenía cuenta no le cambia nada: el código solo sirve para cuentas nuevas.)

Desde la versión 30 de esta política, el programa también le manda ese código a nuestro servidor, y se anota en su cuenta solo si la cuenta nace en ese momento (ver «Lo que el programa le manda a nuestro servidor al crear su cuenta o entrar a ella», más abajo).

Si instala WIZVO desde la Microsoft Store después de llegar por el enlace de quien recomienda. En Windows, si usted llegó por el enlace de quien nos recomienda y la ventana de descarga le muestra su código, esa ventana le avisa, junto al botón, que lo llevamos a la página de WIZVO en la Microsoft Store con el nombre de ese enlace como «código de campaña» (por ejemplo, apps.microsoft.com/detail/…?cid=via-JUAN). Si toca el botón, Microsoft recibe ese nombre aunque no llegue a instalar nada; no recibe su nombre ni su correo. Si no se le mostró ese aviso, el botón lo lleva a la Store sin el nombre. Si instala WIZVO desde esa misma página, y es la primera vez que esa cuenta adquiere WIZVO, Microsoft guarda el código en la licencia de WIZVO de su computador, y el programa lo lee de ahí para pasárselo a la página de pago, como en el párrafo anterior. Tenga en cuenta que Microsoft relaciona ese código con su visita a la Store y con su instalación (y con su cuenta Microsoft, si la tiene iniciada), y lo trata según su propia política de privacidad; y que, según Microsoft, si en esa misma visita usted instala otra aplicación, su desarrollador puede ver el nombre del código en sus reportes, sin datos suyos. El programa anota el nombre del enlace en su computador, en la carpeta de datos de WIZVO, y cuenta 30 días desde que Microsoft dice que lo adquirió (o, si no lo dice, desde la primera vez que lo vio); cuando usted se suscribe, o la próxima vez que el programa lo consulta pasados esos días, borra el nombre y no vuelve a preguntar. Si prefiere que el nombre del enlace no le llegue a Microsoft, instale WIZVO buscándolo directamente en la Microsoft Store y escriba el código de quien lo recomendó al pagar, en la casilla «¿Te invitó alguien?». (Añadido el 02/10/2026; solo si llega por el enlace de quien recomienda.)

Si instala WIZVO desde la Microsoft Store con su link personal. En Windows, cuando la página de su link personal le muestra el aviso junto al botón, el botón lo lleva a la página de WIZVO en la Microsoft Store con el código de su link como «código de campaña» (por ejemplo, …?cid=c-K7M2QX9ABCDE). Microsoft recibe ese código aunque no llegue a instalar nada; no recibe su nombre ni su correo, pero nosotros sí sabemos a qué correo corresponde. Si no se le mostró el aviso, el botón lo lleva al instalador de siempre, sin el código. Si instala desde esa misma página, y es la primera vez que esa cuenta adquiere WIZVO, Microsoft guarda el código en la licencia de WIZVO de su computador; el programa lo lee de ahí, le pide una sola vez a nuestro servidor su correo y su regalo, y se los deja puestos para que active WIZVO (no abre ninguna sesión: lo que sigue es la página de pago de siempre). El programa no guarda el código en su computador. Como en el párrafo anterior, Microsoft relaciona el código con su visita y su instalación (y con su cuenta Microsoft, si la tiene iniciada) y lo trata según su propia política, y si en esa visita instala otra aplicación, su desarrollador puede ver el código en sus reportes (para él no significa nada, pero es el mismo código de su link). Si prefiere que no le llegue a Microsoft, instale WIZVO buscándolo directamente en la Microsoft Store y entre con su correo. (Añadido el 02/10/2026; solo si usa su link personal.)

Si baja de wizvoia.com el instalador de la Microsoft Store. En Windows, si llegó por un enlace (el de quien recomienda, uno con regalo o el de un anuncio de WIZVO) y baja de wizvoia.com el instalador de la Microsoft Store («WIZVO Installer.exe»), su navegador anota en ese archivo, como en toda descarga, la dirección de donde lo bajó, que lleva el nombre del enlace. El programa busca en su carpeta Descargas solo ese archivo, por su nombre, y de esa anotación lee únicamente el nombre del enlace o el código de quien lo invitó, si la descarga tiene menos de 30 días. No abre ni lee nada más. El archivo es suyo y no lo tocamos: en la carpeta de datos de WIZVO el programa anota solo la fecha de la descarga ya usada. Microsoft no recibe de nosotros el enlace.

Lo que el programa le manda a nuestro servidor al crear su cuenta o entrar a ella. Cuando confirma su correo, entra con su contraseña o la restablece desde el programa, el programa le envía a nuestro servidor:

• el código de quien lo invitó o el nombre del enlace que haya encontrado: en el nombre del instalador, en la Microsoft Store, en la anotación del instalador de la Store o, en un Mac, en el registro de descargas de macOS;
• por dónde instaló WIZVO: desde la Microsoft Store, con el instalador de Windows o en un Mac.

Si entra con Google, el programa abre wizvoia.com/cuenta con el enlace o el código en la dirección, si los tiene, y esa página los trata como cualquier enlace con que se llega a wizvoia.com (párrafos de arriba).

Solo se anota si su cuenta nace en ese momento, también si la creó en el celular o en wizvoia.com y la estrena en el programa. A una cuenta que ya existía no se le anota nada. Para qué:

• el código de quien lo invitó, para sus palabras de más (cuentas nuevas);
• el nombre del enlace, para saber qué enlace o anuncio lo trajo, pagarle la comisión a quien recomienda y darle el regalo de palabras de ese enlace, si trae más que el que ya tiene (solo sube);
• por dónde lo instaló, para saber por qué medios llega la gente a WIZVO (sección 5, finalidad 13).

El programa también lee el código de campaña de la Microsoft Store cuando usted activa WIZVO al acabarse sus palabras de regalo, y se lo pasa a esa página, como dicen los párrafos de la Store.

Si empieza su cuenta en wizvoia.com/empezar. Si la crea ahí con Google, la cuenta nace en ese momento con su regalo de palabras y con la constancia de los términos que aceptó (párrafo «Cuando crea su cuenta»). El enlace o el código con que llegó se anotan como dicen «Enlaces de recomendación» y «Enlaces de clientes que lo invitan», y como «por dónde llegó» anotamos wizvoia.com (sección 5, finalidad 13).

«¿Cómo conociste WIZVO?» El recorrido de bienvenida del programa le hace esa pregunta. Responder es voluntario: puede tocar «Saltar». Se responde tocando una de siete opciones (Instagram, Facebook, TikTok, Google, un amigo, un creador u otro), sin escribir nada. Vale la primera respuesta, y se guarda en su cuenta si su cuenta se creó desde la versión 30 de esta política; si no, no la guardamos. Sirve solo para saber por qué medios llega la gente a WIZVO y decidir dónde anunciarlo (sección 5, finalidad 13). No se la damos a nadie.

Cookies de publicidad y medición (Meta y Google)

Solo si usted toca «Aceptar» en el aviso de cookies de wizvoia.com, la página carga el píxel de Meta Platforms (la empresa de Facebook e Instagram). Desde ese momento Meta recibe, mientras usted navega por wizvoia.com: qué páginas ve, si toca «Descargar» o abre la página para suscribirse (y, si acepta desde la versión 31, lo de «Cómo usa la página», más abajo), la página de la que venía, datos técnicos de su navegador y de su conexión (como su dirección IP) y las cookies de Meta, que le permiten relacionar la visita con su cuenta de Facebook o Instagram si usted tiene una. Si usted toca «Descargar» antes de responder el aviso, no se le envía nada a Meta: el aviso (y la misma pregunta, que aparece también dentro de la ventana de descarga) se lo advierte y, solo si después toca «Aceptar» en esa misma página y dentro de los 30 minutos siguientes, Meta recibe también ese toque. Si rechaza, no responde, cambia de página o deja pasar ese tiempo, no se envía. Por el píxel no le enviamos su nombre, su correo, su teléfono ni los datos de su tarjeta; por eso, en las páginas cuya dirección lleva su correo, un código para canjear o el código de quien lo invitó (por ejemplo, la de suscribirse cuando usted llega desde un enlace con su correo), y en la página siguiente, el píxel no se carga. Tampoco usamos la recolección automática de Meta (el texto de los botones o los datos ocultos de la página). Lo usamos para saber qué anuncios de WIZVO funcionan y para que Meta los muestre a personas con más probabilidad de interesarse; Meta además puede usar esos datos para sus propios fines (ver la sección 6). Si toca «Rechazar», o no responde, no se carga nada de Meta. Puede cambiar de opinión cuando quiera desde el enlace «Cookies» que va al pie o al final de cada página de wizvoia.com; si retira el permiso, borramos de su navegador las cookies de Meta. Su elección se guarda solo en su navegador, con la fecha en que la tomó. El píxel no se usa dentro del programa WIZVO. (Añadido el 01/10/2026: solo le aplica si usted acepta.)

Anuncios de WIZVO en Facebook e Instagram (remarketing). Usamos su visita (solo si aceptó las cookies) para que Meta le muestre anuncios de WIZVO después en Facebook e Instagram. Para eso, con lo que el píxel ya le envía (lo de arriba), Meta puede poner su visita en una lista de personas que visitaron wizvoia.com o tocaron «Descargar»; no le enviamos nada más. Puede desactivar los anuncios que Meta le muestra según su actividad en otros sitios en sus preferencias de publicidad del Centro de cuentas de Meta (accountscenter.facebook.com/ad_preferences). Si retira el permiso desde el enlace «Cookies», dejamos de enviarle sus visitas a Meta. (Añadido el 19/10/2026: solo le aplica si usted aceptó las cookies.)

Google (Google Ads). El mismo «Aceptar» carga también la etiqueta de Google Ads de Google LLC. Desde ese momento Google recibe, mientras usted navega por wizvoia.com: qué páginas ve (con la dirección completa, incluido el nombre del anuncio o del enlace por el que llegó), la página de la que venía, datos técnicos de su navegador y de su conexión (como su dirección IP), el identificador del clic que Google le pone a la dirección cuando usted llega desde uno de sus anuncios (gclid) y las cookies de Google (_gcl_au y, si llegó desde un anuncio de Google, _gcl_aw), con las que puede relacionar la visita con ese clic y, si tiene una sesión de Google abierta en ese navegador, con su cuenta de Google. La etiqueta también le cuenta a Google, de forma automática, lo que usted hace en la página: si envía un formulario, si toca un enlace que lleva a otro sitio o a un archivo, hasta dónde baja en la página y si reproduce un video. Y si toca «Descargar», Google recibe una vez por pestaña que lo tocó, para saber qué anuncio de Google lo trajo. Si toca «Descargar» antes de responder el aviso, pasa lo mismo que con Meta: solo se le cuenta a Google si después toca «Aceptar» en esa misma página y dentro de los 30 minutos siguientes.

Cómo usa la página (solo si acepta desde la versión 31). Con ese «Aceptar», Meta recibe además, y Google como conversiones: si bajó hasta la mitad o hasta el final de la página, si estuvo 60 segundos activo en ella, si se mandó WIZVO al computador (por WhatsApp), si tocó crear su cuenta desde el celular, si volvió a la página con su cuenta lista después de entrar con Google, y un aviso que resume esas señales («interés real»). Sirven para lo mismo que lo anterior: saber qué anuncios traen gente interesada y mostrárselos a personas parecidas. Lo que va a Meta no lleva su correo; a Google le aplica lo de «Lo que usted escribe en un formulario». Si hizo alguna de esas cosas en una página antes de responder el aviso y toca «Aceptar» sin salir de ella y dentro de los 30 minutos siguientes, también se les cuentan; lo que hizo en páginas anteriores, no. A quien aceptó antes de esta versión se le sigue enviando solo lo de antes.

Lo que usted escribe en un formulario. Con su «Aceptar», si escribe su correo, su teléfono o su dirección en un formulario de wizvoia.com, o si la página se los muestra (por ejemplo, al crear su cuenta o al entrar con Google), la etiqueta los lee y se los envía a Google convertidos en un código (SHA-256) que no se puede leer, pero que Google compara con el de sus usuarios para saber si quien vio o tocó el anuncio es la misma persona que descargó o se registró: no es anónimo. Google lo llama «conversiones mejoradas», y para eso trata esos datos como encargado nuestro (sección 6). No le enviamos su nombre, los datos de su tarjeta ni nada de lo que dicta; la etiqueta no se carga en las páginas cuya dirección lleva su correo o un código (ni en la página siguiente), y nuestro servidor no le envía nada a Google.

Anuncios de WIZVO en otros sitios (remarketing). Usamos su visita para que Google le muestre anuncios de WIZVO después, en Google y en otros sitios de internet. Google y otros proveedores que trabajan con él usan cookies para mostrar anuncios según las visitas anteriores de una persona a wizvoia.com o a otros sitios. Puede desactivar los anuncios personalizados de Google en su Configuración de anuncios (adssettings.google.com, que hoy abre myadcenter.google.com) o, para otros proveedores, en optout.networkadvertising.org.

La usamos para saber qué anuncios de Google traen a la gente, mostrarle anuncios de WIZVO y mejorar la publicidad de WIZVO; Google además puede usar esos datos para sus propios fines, según su propia política (ver la sección 6). Si toca «Rechazar», o no responde, no se carga nada de Google, y si retira el permiso desde el enlace «Cookies», borramos de su navegador las cookies de Google que quedan en wizvoia.com (_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_dc, _gcl_gs y las que empiezan por _gac_); las que Google pone en sus propios dominios no las podemos borrar nosotros (sección 7). La etiqueta no se usa dentro del programa WIZVO. Como el aviso ahora nombra a Google, a quien ya había respondido se lo volvemos a preguntar: hasta que no toque «Aceptar» otra vez, no se carga nada de Google ni de Meta. (Añadido el 08/10/2026: solo le aplica si usted acepta.)

Estadísticas anónimas de wizvoia.com

Acepte o no las cookies, nuestro servidor suma por día, sin cookies nuevas y sin guardar su dirección IP, su navegador, la hora ni nada que lo identifique: cuántas visitas tiene cada página; por qué enlace llegaron (el de un anuncio o el de quien recomienda, también por la cookie de «Enlaces de recomendación»); si llegaron con un clic desde Facebook o Instagram (sí o no); si fue desde un celular o un computador; cuántas veces se pide el instalador; cuántas veces se muestra, se acepta o se rechaza el aviso de cookies; y cuántas personas bajaron hasta la mitad o el 90 % de la página, estuvieron 60 segundos activas, tocaron «Descargar», se mandaron WIZVO al computador (por WhatsApp o por correo), tocaron «Crear mi cuenta» o la crearon desde el celular, y cuántas hicieron alguna de esas cosas («interés real»); y, en la prueba de pedir el correo al descargar, cuántas vieron cada versión, dejaron el correo y descargaron; y cuántas volvieron a la página con la cuenta lista después de entrar con Google. Son solo sumas: con ellas no se puede saber quién es usted, y no se las damos a Meta ni a Google. (Añadido el 02/10/2026.)

El recorrido de bienvenida, sin saber quién es. Al recorrer la bienvenida del programa, este le cuenta a nuestro servidor hasta qué paso llegó: un identificador al azar que el programa crea al abrir la bienvenida, que no se guarda en su computador y que nunca viaja junto a su cuenta, su correo ni el enlace por el que llegó; el paso, el sistema (Windows o Mac), la versión del programa, por dónde lo instaló y el día. En nuestra base no guardamos su IP, su navegador ni la hora exacta (ver «Registros técnicos del servidor»). Sirve solo para saber en qué paso se va la gente y mejorar la bienvenida.

Registros técnicos del servidor. Como todo servidor, los nuestros (el del programa y el de wizvoia.com), en Cloudflare, Inc., anotan por unos días cada petición que les llega: datos técnicos como la dirección IP, el navegador o el programa y la dirección pedida, y mensajes de funcionamiento o de error, que a veces incluyen el correo de la cuenta. Los usamos para corregir fallas, frenar abusos y medir cómo se usa el servicio, sacando de ahí solo cifras que no identifican a nadie (sección 5, finalidades 1 y 7). Cloudflare, Inc. los borra solo en pocos días (hoy, a los 7) y no los copiamos a ningún otro lugar.

Si prueba el dictado sin cuenta, en wizvoia.com/probar. Puede grabar hasta 20 segundos. Antes de grabar le pedimos que declare ser mayor de 18 años y su autorización expresa, porque su voz es un dato sensible (sección 4) y usted no está obligado a darla. El audio pasa por nuestro servidor a ElevenLabs, el mismo proveedor del dictado, solo para devolverle el texto. Nosotros no guardamos ni el audio ni el texto; ElevenLabs puede conservar el audio un tiempo, como dice la sección 4. Para que nadie abuse de la prueba, guardamos una huella de su conexión (un código hecho con su IP y una clave que cambia cada día; no la IP) y cuántas pruebas van ese día (sección 5, finalidad 7). La prueba solo se puede hacer donde se puede usar WIZVO (sección 13).

Si dicta en el programa antes de crear su cuenta (práctica). En Colombia, el programa le deja dictar hasta 200 palabras antes de crear su cuenta. Antes, le muestra un aviso «Tu voz» y le pide su autorización y su fecha de nacimiento (sección 4). Guardamos la constancia de esa autorización (la versión del aviso, la hora, el país que declaró y el de su conexión) y una huella de su computador, hecha con una clave secreta nuestra, con las palabras y los segundos usados, para que la práctica sea una sola vez por computador. La fecha de nacimiento se revisa y no se guarda. Para frenar abusos contamos, por día, cuántos computadores piden práctica desde una misma conexión, con una huella de la IP que cambia cada día. El audio y el texto no se guardan, como en cualquier dictada. Si después crea su cuenta desde ese computador, la constancia pasa a su cuenta y lo usado se descuenta de su regalo de 1.000 palabras (no de un bono).

Si se suscribe: lo que nuestro servidor le cuenta a Meta

Es un permiso distinto del de las cookies, y también es opcional. Solo si, al suscribirse, usted marca la casilla «Opcional: autorizo que WIZVO le envíe a Meta (Facebook e Instagram) mi correo en código, que empecé la prueba y mi primer pago, para medir y orientar los anuncios de WIZVO. Meta también lo usa para sus propios fines. Lo puedo retirar cuando quiera.» (viene sin marcar, y suscribirse no depende de ella), cuando empieza su prueba y cuando se le cobra la primera mensualidad, nuestro servidor le envía a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos: su correo y el número interno de su cuenta convertidos en un código (SHA-256) que no se puede leer, pero que Meta compara con el de sus usuarios para reconocerlo si tiene Facebook o Instagram: no es anónimo; el país (Colombia); qué pasó (empezó la prueba o pagó) y cuándo; en el primer pago, el valor cobrado; y, al empezar la prueba, la dirección IP y los datos del navegador o del programa desde donde se suscribió. No le enviamos su nombre, su teléfono, su tarjeta ni nada de lo que dicta, y no le contamos nada de los cobros siguientes. Vale también si se suscribe desde el programa. Lo usamos para saber qué anuncios traen clientes y para que Meta los muestre a personas parecidas; Meta además los usa para sus propios fines, según sus condiciones (ver la sección 6). Guardamos la fecha en que marcó la casilla y qué versión de este texto tuvo delante, como prueba de su autorización. Si no marca la casilla, no le enviamos nada. Puede retirar el permiso cuando quiera escribiendo a privacidad@wizvoia.com desde el correo de su cuenta, o retirando toda su autorización en Ajustes → Privacidad, que también lo incluye. Si lo retira en Ajustes, desde ese momento no le enviamos nada más; si lo pide por correo, desde que lo registremos (a más tardar 2 días hábiles después de su correo). Lo ya enviado lo conserva Meta según su política. (Añadido el 01/10/2026: solo le aplica si marca la casilla, y nunca a las cuentas creadas antes.)

4. ⚠️ Su voz es un dato sensible

La ley colombiana (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012) clasifica los datos biométricos como datos sensibles, y su voz es uno de ellos. Por eso:

• Le pedimos su autorización expresa antes de la primera grabación.
• Usted NO está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Si no autoriza, no podemos prestarle el servicio de dictado, porque el servicio consiste precisamente en eso; pero la decisión es suya y puede retirarla cuando quiera.
• No usamos su voz para identificarlo ni para crear un perfil biométrico suyo. La usamos únicamente para convertirla en texto en ese momento.
• Nosotros no entrenamos ningún modelo de inteligencia artificial con su voz ni con su texto, ni se los vendemos ni se los cedemos a nadie con ese fin.
• Nuestro proveedor de transcripción tampoco puede hacerlo, y no es una promesa de palabra: su Acuerdo de Tratamiento de Datos, que hace parte de los términos que nos obligan, lo compromete a procesar el audio únicamente para prestarnos el servicio y bajo nuestras instrucciones.
• ⚠️ Eso no quiere decir que lo borre en el instante. Puede conservarlo un tiempo por razones de operación y de respaldo. El borrado inmediato es una opción reservada a clientes empresariales. Se lo decimos porque preferimos ser exactos.

5. Para qué usamos sus datos

1. Prestarle el servicio de dictado, y dejarle probarlo sin cuenta en wizvoia.com/probar.

2. Crear y administrar su cuenta, y dejarlo entrar a ella (en el programa y en «Mi cuenta» en la web), comprobando que su correo es suyo.

3. Cobrarle su suscripción.

4. Avisarle de cobros, fallas y cambios en el servicio, y mandarle los correos de su cuenta: códigos, enlaces para entrar, el enlace para descargar WIZVO en el computador (su link personal, y dejarle su correo y su regalo puestos en el programa) y la constancia cuando cancela, y avisos sobre el uso de su cuenta: cómo empezar a dictar, cuántas palabras de regalo le quedan y cuándo se acabaron (cada uno trae cómo dejar de recibirlos).

5. Darle soporte cuando usted lo pida.

6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la constancia de los términos que usted aceptó.

7. Proteger el servicio y su cuenta contra fraude y abuso: frenar a quien intenta adivinar contraseñas, códigos o bonos, o probar listas de correos (ver la sección 3).

8. Administrar los enlaces de recomendación y el programa de referidos: saber por qué enlace llegó, pagarle la comisión a quien lo recomendó o el premio a quien lo invitó, avisarle a quien recomienda que alguien creó su cuenta o se suscribió con su enlace, y evitar que alguien se premie a sí mismo (ver la sección 3), y aplicarle el regalo del enlace por el que llegó; y, si llegó por un enlace de empresa o personal, dar seguimiento a ese enlace: si descargó, cuánto usa y cuándo dictó por última vez, sin ver lo que dicta y sin darle nada a quien le dio el enlace (sección 3, «Enlaces de empresas y personales»).

9. Enviarle por mensaje directo de Instagram o por Messenger el enlace que usted pidió al comentar en una publicación de WIZVO, al escribirnos la palabra por mensaje o al responder una historia: un mensaje con el enlace (si comentó, antes un saludo con un botón que usted toca para recibirlo), el código de descuento que ofrezca la publicación o la historia y sus condiciones (ver la sección 3). Y, si nos deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram, enviarle por correo, una vez, el enlace para instalar WIZVO en su computador (ver la sección 3).

10. Atender la contratación de WIZVO para un equipo: enviarle las condiciones y los códigos (también los de la prueba de 7 días, una sola vez por empresa), recibir el pago, avisarle antes de que se acabe cada puesto y contactarla sobre el plan; y medir qué porcentaje de los puestos de un equipo dicta, para decidir qué le proponemos a la empresa sobre su plan (apoyo o renovación) y para nuestras cifras internas de uso de los equipos: solo como porcentaje, solo en equipos de 5 puestos o más, nunca por persona, sin decírselo a la empresa y solo con los puestos canjeados aceptando la versión 34 de la política o una posterior (ver la sección 3).

11. Medir la publicidad de WIZVO en Facebook e Instagram y ayudar a que se muestre a personas con más probabilidad de interesarse, solo si usted aceptó las cookies de publicidad o, al suscribirse, marcó la casilla de Meta (ver la sección 3, «Cookies de publicidad y medición» y «Si se suscribe: lo que nuestro servidor le cuenta a Meta»); mostrarle anuncios de WIZVO en Facebook e Instagram según su visita a wizvoia.com, solo si usted aceptó las cookies de publicidad (sección 3, «Anuncios de WIZVO en Facebook e Instagram»); y medir la publicidad de WIZVO en Google y mostrarle anuncios de WIZVO en Google y en otros sitios (saber qué anuncio de Google lo trajo, si tocó «Descargar» y si es la misma persona que escribió su correo o teléfono en un formulario), solo si usted aceptó las cookies de publicidad (sección 3).

12. Recordarle por correo que instale WIZVO en el computador, hasta 3 veces y solo si marcó la casilla de recordatorios (ver la sección 3), y medir si los links personales se abren en el computador.

13. Saber por qué medio llega la gente a WIZVO —por qué enlace o anuncio, por dónde instaló el programa o si empezó en wizvoia.com y, si nos lo dijo, cómo nos conoció—, para decidir dónde anunciar WIZVO; y, si nos lo dice al cancelar, por qué se va, para mejorar WIZVO, solo como suma del mes y sin su cuenta (ver la sección 3).

14. Mandarle el enlace de WIZVO que pidió al descargar y, si no crea su cuenta, hasta 2 correos para ayudarle a empezar; y, a quien nos lo pidió por WhatsApp antes de la versión 38 y marcó la casilla, hasta 2 mensajes por WhatsApp para ayudarle a instalarlo (ver la sección 3).

No vendemos sus datos. No los usamos para publicidad de terceros. Las únicas salvedades son Meta, Google y Microsoft (ver la sección 6): si usted acepta las cookies de publicidad, marca la casilla de Meta al suscribirse, nos escribe por WhatsApp o toca el botón de la Microsoft Store después del aviso, ellos pueden usar lo que reciben también para sus propios fines. Solo le enviamos correos comerciales si usted lo autorizó aparte (la casilla de consejos y novedades), y siempre conforme a la Ley 2300 de 2023 (horarios permitidos, nunca domingos ni festivos, y con opción de oponerse en un clic). La única excepción: si su empresa compró WIZVO para un equipo, escribirle a quien compró sobre ese plan (apoyo o renovación, finalidad 10).

6. Con quién los compartimos

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento: solo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio contratado, nunca para fines propios (lo único distinto: ManyChat puede anonimizarlos, como dice la tabla, y Meta y Google, como se explica debajo de ella). Con cada uno tenemos, o suscribimos antes de empezar a usarlo, un contrato de transmisión de datos personales (con Meta, sus Condiciones de las herramientas para empresas, que aceptamos al crear el píxel; para lo que Meta hace por su cuenta, lo que hay es una transferencia de datos a Estados Unidos; con Google, ver debajo de la tabla) en los términos del artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.

Con quién	Para qué	Dónde está
ElevenLabs, Inc.	Convertir su audio en texto	Estados Unidos
Wompi (Bancolombia)	Cobrar su suscripción y los bonos que compre	Colombia
Cloudflare, Inc.	Alojar nuestro servidor, que es por donde pasa su audio camino del transcriptor y por donde vuelve el texto. Ninguno de los dos se guarda ahí. En su base de datos se guardan sus datos de cuenta, sus ajustes y, si usted lo pidió, su vocabulario (sección 3)	Estados Unidos
Resend, Inc.	Enviarle los correos del servicio: códigos, enlaces para entrar, el enlace para descargar WIZVO, los recordatorios que usted pidió, los correos para empezar que pidió al descargar, los avisos sobre el uso de su cuenta, su clave, avisos de cobro, recibos y constancias. Recibe su correo y el contenido de cada mensaje	Estados Unidos
ManyChat, Inc.	Enviarle por Instagram o por Messenger los mensajes automáticos con los que le llega el enlace que usted pidió (si comentó, primero un saludo con un botón) y contestarle si nos escribe, y guardar esa conversación. Recibe los datos de su perfil de Instagram o de Facebook, su comentario o su mensaje y lo que usted responda (ver la sección 3). Puede anonimizarlos (quitarles todo lo que lo identifique) para mejorar su propio servicio	Estados Unidos; guarda los datos en Alemania y da soporte desde sus filiales, entre ellas una en Armenia
Celonis, Inc. (Make)	Recibir de Meta el correo que usted dejó en un formulario de Facebook o Instagram y ordenar el envío del correo con el enlace para instalar WIZVO. Recibe su correo, la fecha y hora, la respuesta de la casilla y los datos técnicos del anuncio	Estados Unidos; da soporte desde sus filiales, sobre todo desde la República Checa
Quien gestiona los creadores (una persona, por cuenta nuestra)	Dar seguimiento a las inscripciones que llegan por los enlaces de los creadores que gestiona y liquidar sus comisiones (finalidad 8). Ve el correo, el enlace, la fecha, el código usado, el estado de la suscripción y los pagos de quien llegó por esos enlaces (sección 3, «Quien gestiona los creadores»)	Colombia

Instagram, Facebook y Messenger son de Meta Platforms, que trata los datos de su cuenta según su propia política.

WhatsApp también es de Meta Platforms (Estados Unidos). Si nos escribe a nuestro WhatsApp (318 826 9991), le contesta una persona. En ese WhatsApp hay un asistente de inteligencia artificial de Meta que dejamos en pausa (no contesta) y vamos a quitar del todo; mientras siga ahí, Meta puede leer esas conversaciones para que el asistente aprenda, así que no tienen el cifrado de extremo a extremo de un chat entre dos personas. Meta trata lo que usted escribe según sus propias condiciones y su política de privacidad (whatsapp.com/legal y facebook.com/privacy/policy), y puede usarlo también para sus propios fines. Si prefiere que no lo lea, escríbanos a privacidad@wizvoia.com. Es una transferencia a Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017).

Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), solo si usted acepta las cookies de publicidad o marca la casilla de Meta al suscribirse. Recibe lo que describe la sección 3 («Cookies de publicidad y medición» y «Si se suscribe: lo que nuestro servidor le cuenta a Meta») para medir los anuncios de WIZVO y, si aceptó las cookies, para mostrarle anuncios de WIZVO en Facebook e Instagram. Ojo: Meta no es solo un encargado nuestro; también usa esos datos según sus propias Condiciones de las herramientas para empresas y su Política de privacidad (facebook.com/privacy/policy), por ejemplo para mejorar sus servicios de publicidad. Por eso solo se activa si usted lo acepta.

Google LLC (Estados Unidos), solo si usted acepta las cookies de publicidad. Recibe lo que describe la sección 3 («Cookies de publicidad y medición», párrafo «Google») para medir los anuncios de WIZVO en Google y mostrarle anuncios de WIZVO. Para la medición y los anuncios, Google actúa por su cuenta, como responsable, según las Condiciones de Google Ads y sus Condiciones de protección de datos entre responsables de Google Ads (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms, business.safety.google/adscontrollerterms), que se aplican a esa relación, y según su Política de privacidad (policies.google.com/privacy), por ejemplo para mejorar sus servicios y proteger contra el fraude. Para el correo, el teléfono o la dirección que usted escribe en un formulario (en código, las «conversiones mejoradas»), Google es encargado nuestro, con las Condiciones de tratamiento de datos de Google Ads (Google Ads Data Processing Terms, business.safety.google/adsprocessorterms) como contrato de transmisión. Cómo usa Google los datos de los sitios que usan sus servicios: policies.google.com/technologies/partner-sites. Es una transferencia a Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017), y se hace solo con su autorización, que usted da al tocar «Aceptar». Por eso solo se activa si usted lo acepta.

Microsoft Corporation (Estados Unidos), solo si usted llegó por el enlace de quien recomienda o abrió su link personal y, en Windows, toca el botón de descarga después del aviso. Recibe el nombre de ese enlace o el código de su link personal como código de campaña, aunque no llegue a instalar (sección 3, «Si instala WIZVO desde la Microsoft Store…»). No es un encargado nuestro: la Microsoft Store es su propia tienda, donde usted adquiere WIZVO con su propia relación con Microsoft, y trata ese código y su visita según la Declaración de privacidad de Microsoft (privacy.microsoft.com). Es una transferencia a Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017).

Hoy no expedimos factura electrónica, porque quien le vende es una persona natural que no está obligada a hacerlo (ver los Términos y Condiciones). Por eso no compartimos sus datos con ningún proveedor de facturación ni con la DIAN. Si llegamos a estar obligados a facturar, se lo avisaremos y ese proveedor aparecerá en esta tabla.

Su audio sale del país

Su audio se transmite a Estados Unidos para ser transcrito. Esto está amparado en dos cosas: el contrato de transmisión con ese proveedor, y el hecho de que la Superintendencia de Industria y Comercio declaró a Estados Unidos país con nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 del 10 de agosto de 2017). Al autorizar el tratamiento de su voz, usted autoriza también este envío.

Los datos del formulario de Facebook o Instagram también salen del país

Celonis, Inc. (Make) y Resend, Inc. tratan esos datos fuera de Colombia, en Estados Unidos (Make da soporte desde sus filiales, sobre todo desde la República Checa). Se los transmitimos como encargados: los tratan por cuenta nuestra, bajo nuestras instrucciones escritas de usarlos solo para enviarle el enlace y de borrarlos en el plazo de la sección 7, con el amparo de su acuerdo de tratamiento de datos, que hace parte de sus términos (artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015).

Los datos de Instagram y de Facebook también salen del país

ManyChat, Inc. es una empresa de Estados Unidos que guarda estos datos en Alemania y da soporte desde sus filiales, entre ellas una en Armenia. Le transmitimos los datos de la sección 3 («Si nos pide el enlace por Instagram o por Facebook») como encargado: los trata por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Lo amparan su acuerdo de tratamiento de datos, que hace parte de sus términos, y nuestras instrucciones escritas de tratarlos solo para lo que dice esta política, conforme a la Ley 1581 de 2012, y de borrarlos en el plazo de la sección 7 (artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015).

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Audio y texto de pantalla: no se guardan en nuestros servidores. Se procesan al vuelo y se descartan; lo único que queda anotado es cuántos segundos duró la dictada y, en una cuenta de regalo, cuántas palabras tuvo.
• El audio de las dictadas que fallaron: queda en su computador (en la carpeta de datos de WIZVO: en Windows, %APPDATA%\WIZVO\pendientes; en Mac, ~/Library/Application Support/WIZVO/pendientes) y se borra solo a los 30 días; usted puede borrarlo antes desde Ajustes → Privacidad. No se envía a ninguna parte ni lo recibimos nosotros, salvo que usted lo mande a «Transcribir de nuevo» (sección 3).
• Su historial de dictados: queda en su computador, hasta que usted lo borre. Nosotros no lo recibimos.
• Su glosario: se guarda en su computador, hasta que usted lo borre. Con cada dictada viaja completo al transcriptor, pasando por nuestro servidor, que en ese viaje no lo guarda (ver la sección 3). La lista que el programa saca solo de su historial (si la encendió) se borra con «Borrar lo aprendido», al borrar su historial, al apagarla o al retirar toda su autorización; después, si sigue encendida, se arma solo con lo que dicte desde entonces.
• Su vocabulario en nuestro servidor (solo si marcó «Llevar mis palabras a mis otros computadores»): mientras la casilla esté marcada y tenga servicio. Una palabra que usted quita se borra del servidor la siguiente vez que su programa se conecta; el código que queda de ella, a los 180 días. Todo su vocabulario se borra si desmarca la casilla, si retira toda su autorización, cuando su cuenta se anonimiza o 60 días después de que termine su servicio (si usa WIZVO con palabras de regalo, su servicio no tiene fecha de fin: se borra con su cuenta). Si quiere que lo borremos antes, escríbanos. (Para desmarcarla desde el programa, su servicio tiene que estar vigente; si no, use «Retirar mi autorización» o escríbanos.)
• La constancia de que encendió «Que WIZVO aprenda tus palabras» (cuándo, qué versión del texto vio, el país de su conexión y cuándo y cómo terminó): se conserva indefinidamente, como la de su voz, porque es la prueba de que usted lo autorizó; no lleva su IP ni su correo, y cuando su cuenta se anonimiza queda atada solo al número interno de la cuenta, sin su correo. Si lo vuelve a encender, queda una constancia nueva y la anterior se conserva.
• La constancia de que autorizó llevar su vocabulario (cuándo marcó la casilla, qué versión del texto vio y cuándo terminó): se conserva indefinidamente, igual que la de su autorización de la voz, porque es la prueba de que usted lo autorizó. No se borra con su vocabulario; cuando su cuenta se anonimiza, queda atada solo al número interno de la cuenta, sin su correo. Es la más reciente: si vuelve a marcar la casilla, la nueva reemplaza a la anterior.
• Sus ajustes en nuestro servidor (los idiomas, si quita las muletillas, su atajo y el nombre de su micrófono): mientras tenga servicio. Se borran si retira su autorización para tratar su voz, cuando su cuenta se anonimiza o 60 días después de que termine su servicio (si usa WIZVO con palabras de regalo, su servicio no tiene fecha de fin: se borran con su cuenta).
• Datos de cuenta: mientras su suscripción esté activa y hasta 2 años después, para poder atender reclamos. Pasado ese plazo, la cuenta se anonimiza: se le quitan el correo, la clave de licencia, la tarjeta, el vínculo con Google y el nombre que le escribimos en el panel (si llegó por un enlace de empresa o personal), y en la limpieza diaria siguiente se borra también su contraseña.
• Su contraseña (transformada, nunca legible): mientras tenga su cuenta. Si crea la cuenta y no confirma su correo con el código, se borra a los 2 días. Si la confirma pero nunca se suscribe ni canjea un bono, borramos su correo y su contraseña a los 90 días de creada la cuenta.
• Si entra con Google y todavía no tiene suscripción: anotamos su correo, el número con el que Google identifica su cuenta, cuándo entró y si fue desde el programa o desde la web, para saber quién quedó a mitad de camino. Se borra a los 90 días de su primer ingreso, o antes si se suscribe.
• Códigos de 6 dígitos, enlaces para entrar y el conteo de códigos enviados: dejan de servir a los 15 minutos (o al usarse) y se borran en la limpieza diaria del servidor en cuanto cumplen 2 días.
• Los envíos del enlace para descargar WIZVO (una huella de su correo y la hora): se borran en la limpieza diaria del servidor en cuanto cumplen 2 días.
• Su link personal para el computador (su correo y su huella, el enlace y los códigos con que llegó, cuándo lo pidió, si se abrió, si el programa lo usó y su autorización de recordatorios): deja de servir a los 14 días y se borra en la limpieza diaria siguiente (a más tardar al día 15). Si lo pide otra vez, el nuevo cuenta sus propios 14 días. La prueba de que autorizó los recordatorios se borra con él.
• Cuántos recordatorios le hemos mandado y su «No quiero más recordatorios» (una huella de su correo, el número y las fechas): se conservan mientras hagan falta para no pasar de 3 y respetar su decisión, es decir, sin plazo. Si quiere que los borremos, escríbanos (dejaríamos de saber que no quiere más).
• Sesiones de «Mi cuenta» en la web: dejan de servir a las 2 horas, o antes si usted sale o cambia su contraseña; su huella se borra en la limpieza diaria siguiente.
• La IP y el número de intentos (contra el fraude): se borran en la limpieza diaria en cuanto cumplen 24 horas; a más tardar, al segundo día. El conteo de contraseñas mal escritas de su cuenta solo tiene en cuenta la última hora.
• La constancia de los términos que aceptó (fecha, hora y versión y, si pagó desde una conexión de fuera de Colombia, el país de esa conexión y su declaración de que vive aquí): se conserva como prueba del contrato. Cuando su cuenta se anonimiza, queda sin su correo ni nada que lo identifique.
• Quién lo invitó y los premios de referidos: quedan en su cuenta y duran lo que ella; al anonimizarla borramos su código para invitar. El registro de premios (números internos de cuenta, fechas y días o palabras, sin nombres ni correos) se conserva al menos 3 años después de terminado el programa, como prueba de los premios entregados. La cookie del enlace se borra sola a los 30 días.
• El enlace por el que llegó (de quien lo recomendó o con regalo) o el código del cliente que lo invitó, guardados con la huella de su correo o (solo el enlace) de su conexión (si su página de pago no los trae, sección 3; solo sirven para cuentas nuevas): a los 30 días y a las 24 horas, respectivamente; el enlace que su conexión dejó y guardamos con la huella de su correo al crear o abrir su cuenta, a los 30 días de haber llegado por él; en todos los casos, a más tardar al día siguiente (la limpieza corre una vez al día).
• Su elección en el aviso de cookies: queda en su navegador hasta que la borre o la cambie. Si aceptó, las cookies de Meta (_fbp y _fbc) duran hasta 90 días o hasta que retire el permiso, y Meta conserva lo que recibe según su propia política. Las de Google (_gcl_au y _gcl_aw) también duran hasta 90 días (business.safety.google/adscookies) o hasta que retire el permiso, y Google conserva lo que recibe según su propia política. Google también puede leer o poner cookies en sus propios dominios (por ejemplo, IDE en doubleclick.net, hasta 24 meses); esas no las podemos borrar nosotros: se borran desde su navegador o en myadcenter.google.com. Si su visita entró en una lista para mostrarle anuncios de WIZVO (remarketing), Google la conserva hasta 540 días como máximo; al retirar el permiso dejamos de sumar sus visitas. Si su visita entró en una lista de Meta para mostrarle anuncios de WIZVO, Meta la conserva ahí hasta 180 días después de su última visita; al retirar el permiso dejamos de enviarle sus visitas. Nosotros no guardamos nada de eso.
• Su permiso para Meta al suscribirse (la fecha en que marcó la casilla, la versión del texto y, si lo retira, cuándo) y el registro de lo que le enviamos a Meta (qué evento, cuándo y si Meta lo recibió, con el número interno de su cuenta y sin su correo): se conservan, como prueba de su autorización, mientras exista su cuenta; cuando se anonimiza, les quitamos todo lo que lo identifique. Meta conserva lo que recibe según su propia política.
• El código del enlace con que descargó WIZVO (solo en Windows, y solo si el archivo lo traía): se borra cuando se suscribe con tarjeta desde el programa, cuando desinstala WIZVO, o la primera vez que abre el programa pasados 30 días desde la instalación. En un Mac no guardamos nada en su computador.
• El nombre del enlace que trajo de la Microsoft Store (solo si instaló desde la Store con el enlace de quien recomienda): el programa lo borra cuando usted se suscribe o la próxima vez que lo consulta pasados 30 días, y desaparece al desinstalar WIZVO. Lo que guarda Microsoft se rige por su propia política.
• El enlace leído del instalador de la Microsoft Store: el programa no lo guarda; en la carpeta de datos de WIZVO anota solo la fecha de la descarga ya usada, sin el enlace.
• El enlace o el código que se anota en su cuenta desde el programa, por dónde instaló WIZVO y su respuesta a «¿Cómo conociste WIZVO?»: lo que dure su cuenta.
• La constancia de los términos que aceptó al crear su cuenta (fecha, hora, contraseña o Google y versión): si su correo nunca llega a tener servicio (ni suscripción, ni bono, ni palabras de regalo), se borra a los 90 días; si lo tiene, cuando su cuenta se anonimiza.
• Datos de sus pagos: el tiempo que exige la ley tributaria y contable colombiana (mínimo 5 años).
• Las compras de bonos (su correo, lo que compró, el pago y, si lo escribió, el nombre de para quién era): con los datos de sus pagos, el tiempo que exige la ley tributaria y contable colombiana (mínimo 5 años). El nombre va además dentro del código, y el código se guarda con la compra, por el mismo tiempo, como prueba de lo que se vendió y se entregó. En las notas de la cuenta que se abrió con el código, el nombre dura lo que esa cuenta: se borra cuando la cuenta se anonimiza (ver «Datos de cuenta»).
• Contadores de uso: hasta 12 meses.
• El recorrido de bienvenida (sin nada que lo identifique): como estadística, sin plazo.
• Lo que anotamos al cancelar (el número interno de su cuenta con la fecha y la hora en que canceló, para no pasar de 3 constancias al día ni contar dos veces su respuesta a «¿Por qué te vas?»): se borra en la limpieza diaria en cuanto cumple 40 días. Las respuestas, solo como suma del mes y sin nada que lo identifique: como estadística, sin plazo.
• Los registros técnicos del servidor: unos días (hoy, 7); los borra Cloudflare, Inc. solo.
• El correo que dejó al descargar (con el texto, la versión y la hora de lo que aceptó): 90 días si no crea su cuenta; si la crea, hasta 2 años.
• Su conversación de WhatsApp, si nos pidió WIZVO por WhatsApp antes de la versión 38 (con el mensaje que prueba lo que nos autorizó): 90 días desde su último mensaje. Se borra antes si nos lo pide. Borramos nuestra copia; lo que Meta guarde por su cuenta de su asistente lo trata según sus condiciones.
• La prueba sin cuenta: el audio y el texto no se guardan; la huella de su conexión y el conteo, hasta el día siguiente.
• La práctica en el programa: la huella de su computador y la constancia de su autorización: si no crea su cuenta, 12 meses; si la crea, pasan a su cuenta. La huella de la conexión, 2 días.
• La cuenta que nace sin confirmar: si no la confirma en 30 días, borramos esa cuenta y su correo. La huella del vale y la del computador donde lo usó: mientras exista su cuenta.
• El contador de palabras de regalo: dura lo que su cuenta.
• Una cuenta de regalo que nunca se suscribe: si en 12 meses no dicta ni entra, la anonimizamos como las demás cuentas (ver «Datos de cuenta»).
• La huella del correo de quien recibió un regalo: 2 años desde que se entregó, para que el regalo sea uno por persona. No incluye su correo ni nada más.
• El enlace que dejó en el aviso del bono de palabras (con la huella de su correo, sección 3): 30 días, o hasta que se use al crear su cuenta. Un bono de palabras que espera su cuenta (el código, su correo en el registro del canje y la huella de su correo): hasta que cree su cuenta, o 90 días; en los dos casos, a más tardar al día siguiente (la limpieza corre una vez al día).
• La hora en que redimió un cupón con horas (con la huella de su correo y el nombre del enlace, sección 3): 30 días desde que lo redimió por primera vez, o, la del cupón de wizvoia.com/5000, hasta que cerramos esa promoción (prevista para el 16/11/2026 a las 11:59 p. m., hora de Colombia): lo que ocurra primero. En los dos casos la borra la limpieza siguiente, a más tardar en la madrugada del día siguiente (corre una vez al día).
• Los datos de quien nos pide el enlace por Instagram o por Facebook, o nos escribe por mensaje: los borramos de ManyChat, de la bandeja de mensajes de la cuenta de Instagram de WIZVO y de la de Messenger de la página de WIZVO en Facebook a más tardar 60 días después del último mensaje que le enviemos. Si usted luego crea su cuenta en wizvoia.com, esa cuenta se rige por los plazos de arriba.
• Los datos de quien nos deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram: los borramos de Make a más tardar 60 días después de que nos los entregue (Make borra solo, a los 7 días, el registro de cada envío). No los descargamos de Meta ni los guardamos en otro lado. En la herramienta de clientes potenciales de Meta quedan hasta que Meta los retire, y Meta los trata además según su propia política. La constancia de que marcó la casilla (fecha y hora, el texto de la casilla y el número del registro) se conserva como las demás constancias. Si usted luego crea su cuenta en wizvoia.com, esa cuenta se rige por los plazos de arriba.
• Los datos de quien contrata para un equipo (su nombre, el de la empresa, el NIT, su celular y lo que nos escribió): mientras dure el plan del equipo y hasta 2 años después, para poder atender reclamos. Si compró los puestos en línea, los datos de esa compra se guardan como los de las compras de bonos. La constancia de que aceptó los Términos se conserva como prueba del contrato.
• La constancia de su autorización (fecha y hora, versión del texto, IP, país de la IP y versión del programa): se conserva indefinidamente, y se lo decimos claro. Es la prueba de que usted autorizó, y la ley nos hace responsables de poder mostrarla. Si usted retira su autorización, no borramos la constancia: añadimos la de la revocación, para que quede explicado por qué tratamos su voz durante ese tiempo y desde cuándo dejamos de hacerlo. Es un registro sobre su consentimiento, no sobre lo que usted dictó.

8. Cómo los protegemos

• Todo viaja cifrado (HTTPS/TLS) entre su computador, nuestros servidores y el proveedor de transcripción.
• El acceso a nuestros sistemas de administración está restringido a una llave secreta de administración, sin la cual no se puede consultar ni modificar nada.
• La llave de transcripción nunca está dentro del programa que usted instala: el programa le pide la transcripción a nuestro servidor, y es el servidor el que habla con el proveedor.
• No leemos campos de contraseña, y antes de enviar cualquier cosa el programa quita los correos, los teléfonos, los números de tarjeta, los enlaces y las llaves técnicas que encuentre en la pantalla. No quita las claves escritas como texto normal: no escriba claves en la caja donde dicta.
• Su contraseña se guarda transformada de una sola vía (PBKDF2, con una sal por cuenta y una llave secreta del servidor): si alguien se robara nuestra base de datos, no encontraría su contraseña escrita. Los códigos, los enlaces para entrar y las sesiones web también se guardan solo como huella.
• Frenamos los intentos repetidos: pocos intentos por hora desde una misma IP, pocos intentos de contraseña por cuenta, 5 intentos por código y un máximo de códigos al día.
• Nunca le pediremos su contraseña por correo, por teléfono ni por WhatsApp. Para recuperarla solo usamos un código que le llega a su correo.
• Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los 15 días hábiles siguientes a detectarlo, como exige la Circular Única de esa entidad, y se lo avisaremos a usted dentro de los 5 días hábiles siguientes.

9. Menores de edad

Este servicio es solo para mayores de 18 años. La ley colombiana prohíbe tratar datos de niños, niñas y adolescentes salvo casos muy específicos (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012), y la voz es un dato sensible. Por eso pedimos la fecha de nacimiento antes de que usted pueda autorizar el tratamiento de su voz, y a quien declare ser menor de 18 años el programa no le permite dictar. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos. Tampoco use la prueba de wizvoia.com/probar si es menor de 18 años. Tampoco pida el enlace por Instagram, por Facebook ni por WhatsApp, ni deje su correo en un formulario de Facebook o Instagram, si es menor de 18 años; si nos enteramos de que un menor lo hizo, borramos sus datos de ManyChat, de Make, de WhatsApp y de la bandeja de mensajes donde nos escribió. Borramos nuestra copia; lo que Meta guarde por su cuenta de su asistente lo trata según sus condiciones.

10. Sus derechos (habeas data)

Usted puede, en cualquier momento y gratuitamente:

• Conocer qué datos suyos tenemos.
• Actualizarlos o rectificarlos si están mal.
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Ser informado del uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado la consulta o el reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos: desde Ajustes → Privacidad dentro de la aplicación, o escribiendo a privacidad@wizvoia.com desde el correo de su cuenta. Si solo nos pidió el enlace o nos escribió por Instagram o por Facebook y no tiene cuenta, escríbanos desde cualquier correo indicando su usuario de Instagram o su nombre en Facebook, o por mensaje a la cuenta de Instagram o a la página de Facebook de WIZVO que le escribió; le confirmaremos por ese mismo chat que es usted. Si solo nos escribió por WhatsApp, pídanoslo en ese mismo chat, desde el número con el que nos escribió, o escriba a privacidad@wizvoia.com indicando ese número. La atiende una persona, y el plazo cuenta desde que nos llega. Le confirmaremos por ese chat que es usted.

Plazos de respuesta (arts. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012):

• Consultas: 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisándole.
• Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándole. Dentro de los 2 días hábiles siguientes a recibirlo, marcamos el registro con la leyenda "reclamo en trámite". Si el reclamo llega incompleto, se lo pedimos completar dentro de los 5 días hábiles siguientes.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión, con su fecha, y en la sección 15 le contamos qué cambió.

• Si el cambio amplía lo que hacemos con sus datos sin que usted haga nada —un dato nuevo o un destinatario nuevo—, se lo avisaremos por correo al menos 5 días hábiles antes de aplicárselo, y usted podrá revocar su autorización, pedirnos que borremos sus datos o cancelar sin costo.
• Si el cambio solo toca una función nueva que usted decide usar (por ejemplo, crear una contraseña o entrar a «Mi cuenta» en la web), le aplica desde que usted la usa, y mientras no la use no le aplica.
• Si el cambio solo corrige la exactitud de lo que ya decíamos, rige desde que se publica.
• Si el cambio es de finalidad o afecta el tratamiento de datos sensibles, le pediremos una nueva autorización.
• Si cambia quién responde por sus datos (por ejemplo, si el servicio pasa a una empresa), se lo avisaremos antes y le pediremos autorización para pasárselos.

12. ⚠️ Si usted dicta información de otras personas

Esta sección es importante si usted es médico, abogado, psicólogo, contador o cualquier profesional que dicte información de sus pacientes o clientes.

Cuando usted dicta datos de un tercero, el responsable de esos datos es usted, no nosotros: nosotros solo los procesamos por cuenta suya. Si usa WIZVO en un puesto que compró su empresa (Términos, punto 22) y dicta datos de los clientes, pacientes o candidatos de la empresa, la responsable de esos datos es la empresa. Eso significa que usted, o en ese caso su empresa, debe tener la autorización de esas personas para tratar sus datos y para que se transcriban con una herramienta como esta.

⚠️ Hoy no ofrecemos todavía ese anexo de tratamiento de datos, y se lo decimos de frente en vez de dejarle creer que está cubierto. Estamos preparándolo; mientras no exista y usted (o, en un equipo, su empresa) no lo haya aceptado por escrito, no use el programa para dictar datos sensibles de terceros —historias clínicas, casos judiciales, información financiera ajena—, porque ni usted ni nosotros quedaríamos cubiertos.

Lo mismo vale para «Mis palabras» y lo que el programa aprende: si ahí quedan nombres de sus pacientes o clientes y usted marca «Llevar mis palabras a mis otros computadores», también se guardan en su cuenta, en nuestro servidor (sección 3). Mientras no exista el anexo, no la marque si esas palabras son datos de terceros. Y los nombres de otras personas que usted dicta pueden quedar en la lista que el programa saca solo de su historial, si usted la enciende, y esa lista viaja al transcriptor con cada dictada (sección 3): mientras no exista el anexo, no la encienda si en lo que dicta hay datos de sus pacientes o clientes; si ya la encendió, quite esos nombres con la × o apáguela.

Si necesita ese anexo para poder usar el programa en su profesión, escríbanos y se lo avisaremos apenas esté listo.

13. Dónde se ofrece este servicio

En Colombia se vende la suscripción de WIZVO, y en algunos otros países WIZVO se puede usar con un bono o con las palabras de regalo.

• En Colombia se vende la suscripción, en pesos colombianos, con Wompi (Bancolombia).
• En Bolivia, Costa Rica, Estados Unidos (salvo los estados de Illinois y Washington), Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Puerto Rico y República Dominicana, WIZVO se puede usar con un bono (un código prepagado: ver el punto 21 de los Términos y Condiciones) o con las palabras de regalo (punto 24 de los Términos). En esos países todavía no se vende la suscripción mensual: desde allí no se puede pagar la suscripción ni agregar computadores adicionales. Sí se pueden comprar bonos, en pesos colombianos por Wompi, en wizvoia.com/regalar. Quien vive en uno de ellos autoriza su voz en el programa con el aviso para quien vive en otro país (en Estados Unidos y Puerto Rico, con el suyo), y le aplica además la sección 14.

Si nos compra bonos desde uno de esos países, tratamos los datos de su compra como dicen las secciones 3 a 7, y sus derechos y la autoridad ante la que puede reclamar son también los de la sección 14.

No lo ofrecemos ni lo promocionamos en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza ni el Reino Unido. Si su país no está en la lista de arriba, todavía no se puede usar WIZVO ahí.

Qué país cuenta: el de su residencia. Usted lo indica en el programa cuando autoriza el tratamiento de su voz, y queda en su cuenta. De él depende qué aviso firma y qué reglas le aplican. Si se muda de país, escríbanos a privacidad@wizvoia.com: no se cambia desde el programa.

14. Si vive en otro país

Esta sección es para quien vive en uno de los países de la sección 13 distintos de Colombia y usa WIZVO con un bono o con las palabras de regalo, o nos compra bonos. El resto de esta política también le aplica, y esta sección se suma; si dos dicen algo distinto, vale lo que más le favorezca. Tratamos sus datos desde Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012, y además conforme a la ley de protección de datos de su país, en lo que le aplique.

Quien responde por sus datos es el de la sección 1. Desde su país, el teléfono es el +57 318 826

9991.

Lo que guardamos de más, y lo que no

• El país donde vive, que usted indica en el programa cuando autoriza el tratamiento de su voz. Queda en su cuenta para saber qué aviso firmó y qué reglas le aplican (edad, derechos, autoridad). Si vive en Estados Unidos, también su estado (ver «Si vive en Estados Unidos o en Puerto Rico», al final de esta sección).
• Por usar un bono o las palabras de regalo no le cobramos nada: no le pedimos tarjeta y no tenemos datos de pago suyos, salvo que usted nos compre bonos (sección 3, «Si compra bonos en wizvoia.com/regalar»). Si usa palabras de regalo, guardamos lo que dice la sección 3 («Si recibe palabras de regalo»).

Con qué base tratamos sus datos

Para qué (sección 5)	Con qué base
1. Prestarle el dictado	Su voz: su autorización expresa, que usted da con la casilla obligatoria del programa antes de la primera grabación (en la prueba sin cuenta, con la casilla de wizvoia.com/probar; en la práctica del programa, con un aviso «Tu voz»). El texto de su pantalla y su glosario: esa misma autorización y, además, los Términos y Condiciones que aceptó al crear su cuenta o al canjear su bono (el contrato). Las palabras que el programa saca solo de su historial no: van con su propio consentimiento (fila «Que WIZVO aprenda sus palabras»)
Que WIZVO aprenda sus palabras de su historial (sección 3)	Solo su consentimiento explícito: el «Sí» a la pregunta del programa, que viene apagada. Como la lista puede llevar datos sensibles, es un consentimiento aparte del de su voz, y sin él no se hace
2. Su cuenta y la entrada a ella	Los Términos y Condiciones (el contrato)
3. Cobrar	Por usar un bono o las palabras de regalo no le cobramos nada. Si nos compra bonos, el contrato de esa compra
4. Avisos de fallas y cambios, y los correos de su cuenta	El contrato y, donde la ley los exige, la ley
5. Soporte	Su solicitud y el contrato
6. Obligaciones legales y constancias	La ley que nos obliga a llevar cuentas y a poder probar lo que usted aceptó; donde la ley de su país lo reconoce, también nuestro interés legítimo en poder probarlo
7. Proteger el servicio y su cuenta contra fraude	La seguridad del servicio que le prestamos, que es parte del contrato, y, donde la ley lo reconoce, nuestro interés legítimo
8. Enlaces de recomendación y referidos	Mientras use WIZVO con un bono o con las palabras de regalo no le cobramos nada, así que por usted no se causa comisión ni el premio de un mes; si crea su cuenta con el código de quien lo invitó, a esa persona se le pueden sumar palabras (Términos, punto 6). El enlace por el que llegó se guarda igual en su navegador y, en los casos de la sección 3, en nuestro servidor, con la base y los plazos de esa sección
9. Enviarle el enlace que pidió por Instagram, Messenger o un formulario de Facebook o Instagram	Su solicitud y, en el formulario, la casilla de autorización que marcó
11. Medir la publicidad de WIZVO en Facebook, Instagram y Google	Solo su consentimiento: que acepte las cookies de publicidad de wizvoia.com (sección 3). Sin él no se hace
12. Recordarle por correo que instale WIZVO en el computador	Solo su consentimiento: la casilla de recordatorios, que viene sin marcar (sección 3). Sin ella no se los mandamos
13. Saber por qué medio llega la gente a WIZVO, y por qué se va	Por qué medio llegó: su autorización al crear su cuenta, que incluye esta finalidad (en las cuentas creadas desde la versión 30); cómo nos conoció, solo si usted responde. Por qué se va: solo si usted responde, que es voluntario, y su respuesta se guarda sin su cuenta. Puede oponerse escribiendo a privacidad@wizvoia.com
14. Mandarle el enlace que pidió al descargar y hasta 2 correos para empezar	Su autorización al dejar su correo, después de leer, junto al campo, para qué lo usamos. Puede dejar de recibirlos desde cualquiera de esos correos
Llevar sus ajustes a sus otros computadores (sección 3)	El contrato: es parte del servicio, para que WIZVO funcione igual en los computadores donde entra con su cuenta
Llevar sus palabras a sus otros computadores (sección 3)	Solo su consentimiento: la casilla «Llevar mis palabras a mis otros computadores», que viene sin marcar. Sin ella no guardamos su vocabulario en nuestro servidor
Correos con novedades y consejos (sección 5, al final)	Solo su consentimiento, con la casilla opcional. Sin ella no se los mandamos

La finalidad 10 (WIZVO para equipos) solo se usa con usted si compra puestos para un equipo o canjea un puesto que compró una empresa (Términos, punto 22): su base es el contrato de esa compra, que usted acepta al comprar o al canjear; su puesto solo cuenta en el porcentaje del equipo si lo canjeó aceptando la versión 34 de la política o una posterior, y puede oponerse a que cuente escribiendo a privacidad@wizvoia.com. Donde su ley exige su consentimiento para algo de esta tabla, usted lo da al marcar la casilla obligatoria del programa, y puede retirarlo como dice «Sus derechos», más abajo.

Qué es obligatorio: su correo, su fecha de nacimiento, el país donde vive (y, si vive en Estados Unidos, su estado) y su autorización para tratar su voz son necesarios para prestarle el servicio; sin ellos no podemos hacerlo. Los correos con novedades son opcionales, y decir que no, no cambia nada de su servicio.

Si vive en México: las finalidades 1 a 7 y 9 son necesarias para la relación que tiene con nosotros (la 3, solo si nos compra bonos), y también llevar sus ajustes a sus otros computadores, que es parte del servicio. Los correos con novedades no lo son: puede negarse a ellos desde el principio, dejando sin marcar la casilla opcional, o después, con un clic en cualquiera de esos correos o escribiendo a privacidad@wizvoia.com. Tampoco lo son las finalidades 11 y 12 (la publicidad en Facebook, Instagram y Google, y los recordatorios para instalar WIZVO) ni llevar sus palabras a sus otros computadores ni que WIZVO aprenda sus palabras de su historial, que solo se dan si usted las acepta. La finalidad 8 tampoco es necesaria, ni la 13 (saber por qué medio llegó a WIZVO o por qué se va), ni medir el uso de los puestos de un equipo (finalidad 10), ni la 14 (los correos para empezar): puede oponerse a ellas escribiendo a privacidad@wizvoia.com. Solo hay transferencias de sus datos si usted las acepta: a Meta Platforms y a Google, si acepta las cookies de publicidad, y a Microsoft, el código de campaña de la sección 3, si toca el botón de descarga de la Microsoft Store después del aviso (lo que Google recibe de un formulario, en código, se lo remitimos como encargado); las tres usan lo que reciben también para sus propios fines (sección 6). A ElevenLabs, a Cloudflare, Inc., a Resend, a ManyChat, a Make (si deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram), a quien gestiona los creadores (si llegó por el enlace de uno de ellos) y, si nos compra bonos, a Wompi (los datos que usted escribe en su página de pago, Wompi los trata además según su propia política: wompi.co) no se los transferimos: se los remitimos para que los traten por cuenta nuestra, como encargados (sección 6).

Su voz, viva donde viva

La ley colombiana trata la voz como un dato sensible (sección 4). En otros países depende de la ley y de para qué se use: varias leyes tratan como dato biométrico —y por eso sensible— la voz que se analiza para identificar a una persona, y otras no la mencionan.

Nosotros no usamos su voz para identificarlo: solo la convertimos en texto. No creamos ni guardamos una huella de su voz (lo que en inglés se llama voiceprint) ni ningún otro identificador biométrico, y no le pedimos a nuestro proveedor de transcripción que lo haga.

Aun así, le damos a su voz el trato de un dato sensible, viva donde viva:

• le pedimos su autorización expresa y por escrito —la casilla obligatoria del programa, que queda registrada con su cuenta— antes de la primera grabación;
• no está obligado a darla, y sin ella no hay dictado, porque el servicio consiste en eso;
• puede retirarla cuando quiera, desde Ajustes → Privacidad o escribiendo a privacidad@wizvoia.com, y desde ese momento dejamos de transcribir su voz;
• y nunca la vendemos, la arrendamos ni comerciamos con ella, y ni nosotros ni nuestro proveedor de transcripción entrenamos con ella modelos de inteligencia artificial (sección 4).

Lo que usted dicte puede contener datos sensibles suyos o de otras personas, como su salud. No lo guardamos en nuestros servidores (sección 3). Si dicta datos de otras personas, lea la sección

12.

Sus datos viajan a Estados Unidos, y los administramos desde Colombia

Viva donde viva, su audio, el texto de su pantalla y su glosario van a Estados Unidos para transcribirlos (ElevenLabs, Inc.); sus datos de cuenta —con sus ajustes y, si lo pidió, su vocabulario— están alojados en Estados Unidos (Cloudflare, Inc.); los correos que le mandamos salen por Resend, Inc., también en Estados Unidos (y, si deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram, lo recibe Celonis, Inc., que opera Make, también en Estados Unidos); y nosotros administramos el servicio desde Colombia. Por eso:

• Con cada uno de esos proveedores tenemos un contrato de tratamiento de datos que lo obliga a usar sus datos solo para prestarnos el servicio y bajo nuestras instrucciones.
• ElevenLabs y Cloudflare están adheridas al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos (EU-U.S. Data Privacy Framework). Ese marco protege los datos que llegan desde la Unión Europea; se lo contamos como muestra de cómo protegen los datos, no como un derecho que usted pueda invocar desde su país. Lo que sí lo protege a usted es el contrato de arriba y, donde su ley lo exige, su autorización.
• Donde su ley lo exige, lo hacemos con su autorización expresa. Al marcar la casilla obligatoria del programa, usted autoriza que tratemos sus datos desde Colombia y que los enviemos a Estados Unidos para estos fines.
• Si nos pide el enlace o nos escribe por Instagram o por Facebook, esos datos los recibe ManyChat, Inc., de Estados Unidos, que los guarda en Alemania y da soporte desde sus filiales, entre ellas una en Armenia; y solo si usted lo acepta, Meta Platforms, Google y Microsoft reciben lo que dice la sección 6. Todo eso se explica en las secciones 3 y 6. Si solo nos escribe por Instagram o Facebook, ese envío se apoya en el contrato con ManyChat (sección 6).

Sus derechos

Viva donde viva, puede pedirnos, gratis:

• saber qué datos suyos tenemos y qué hacemos con ellos (acceso);
• corregirlos si están mal o incompletos (rectificación);
• borrarlos (cancelación o supresión), salvo los que la ley nos obliga a guardar, como la constancia de su autorización y, si nos compró bonos, los datos de esa compra, durante el plazo de la sección 7;
• oponerse a que los usemos para algo que no sea necesario para prestarle el servicio, y limitar su uso;
• retirar su autorización: si retira la de la voz, dejamos de transcribir y el servicio ya no puede seguir, como dice la sección 4;
• y recibir una copia de los datos que nos dio, en un formato que se pueda leer con un computador, o que se la mandemos a otro, cuando su ley le da ese derecho (portabilidad).

En México estos son los derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación y oposición— y la revocación del consentimiento.

Cómo: su autorización la puede retirar desde Ajustes → Privacidad en el programa. Para todo lo demás, escriba a privacidad@wizvoia.com desde el correo de su cuenta, diciendo qué nos pide. Si escribe desde otro correo, antes le pediremos comprobar que la cuenta es suya.

En cuánto tiempo: le respondemos, y si procede lo hacemos, en máximo 10 días hábiles, contados como días hábiles de Colombia. Si la ley de su país da menos, en ese plazo menor; en Costa Rica, por ejemplo, 5 días hábiles (Ley 8968, art. 7).

Ante quién reclamar. Le pedimos que nos escriba primero, porque casi siempre lo resolvemos más rápido. Pero puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país, en los términos de su ley, y también a la de Colombia:

País	Autoridad
Todos los países	También la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), porque tratamos sus datos desde Colombia · sic.gov.co
Costa Rica	Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
Estados Unidos	No hay una autoridad federal de datos personales: puede acudir a la Comisión Federal de Comercio (FTC) · reportfraud.ftc.gov, o al fiscal general de su estado
México	Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del antiguo INAI · gob.mx/buengobierno
Panamá	Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) · antai.gob.pa
Paraguay	La Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales crea la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales; hasta que entre en vigor por completo (prevista para noviembre de 2027), puede acudir a los jueces de su país, con el hábeas data
Puerto Rico	Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) · daco.pr.gov, o la FTC · reportfraud.ftc.gov
Bolivia, Guatemala, Honduras y República Dominicana	Hoy no hay una autoridad administrativa de protección de datos: puede acudir a los jueces de su país, con el hábeas data o la acción que prevea su ley

Si vive en México: si no queda conforme con nuestra respuesta, o si no le respondemos a tiempo, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta; si no le respondemos a tiempo, desde que venza el plazo para hacerlo.

Edad

Tiene que tener al menos 18 años y, además, ser mayor de edad según la ley del lugar donde vive: en Honduras y en Puerto Rico la mayoría de edad se cumple a los 21 años, y en Estados Unidos, en Alabama y Nebraska a los 19. Lo sabemos por el país y, si vive en Estados Unidos, por el estado que usted indica al autorizar su voz. Si declara una edad menor, el programa no la deja dictar. Si detectamos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos, salvo lo que la ley nos obliga a guardar (secciones 7 y 9).

Si hay un incidente de seguridad

Se lo avisamos como dice la sección 8, o antes si su ley lo pide —en México, de inmediato; en Panamá, dentro de las 72 horas siguientes a conocerlo—, y lo reportamos a las autoridades de su país cuando su ley lo exija. Si vive en Puerto Rico o en Estados Unidos, se lo avisamos también como lo pidan la ley de Puerto Rico sobre información de los ciudadanos en bancos de datos (Ley 111 de 2005), con su aviso al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), o la ley de su estado.

Cuando se acaba su bono o sus palabras de regalo

El programa deja de dictar, pero su cuenta sigue, por si vuelve con un bono. Guardamos sus datos de cuenta mientras tenga servicio y hasta 2 años después, como dice la sección 7 («Datos de cuenta»); si su cuenta es de palabras de regalo y en 12 meses no dicta ni entra, la anonimizamos (sección 7). Si quiere que los borremos antes, pídanoslo como dice «Sus derechos».

Si vive en Estados Unidos o en Puerto Rico

Esta parte se suma a todo lo anterior. Le aplica si, al autorizar su voz, nos dijo que vive en Estados Unidos o en Puerto Rico.

Dónde se puede usar. WIZVO se usa en Estados Unidos y en Puerto Rico solo con un bono o con las palabras de regalo: desde allí no se puede pagar la suscripción (sección 13). Por ahora no se puede usar en los estados de Illinois ni Washington. Lo estamos revisando con un abogado de Estados Unidos. Si usted vive en uno de esos dos estados, no puede autorizar su voz. Si una cuenta se usa desde allí, o con una VPN para ocultarlo, la cerramos, y el bono y las palabras de regalo que le queden se pierden, sin devolución, como dicen los Términos y Condiciones (punto 25). Si usted se muda a uno de esos estados y nos avisa sin haber usado WIZVO desde allá, cerramos su cuenta y, si pagó su bono, le devolvemos la parte que no usó (Términos, punto 25, y Política de Reembolsos).

El estado donde vive. Si vive en Estados Unidos, al autorizar su voz elige su estado, y con eso nos declara que vive ahí. Lo guardamos en su cuenta y en la constancia de su autorización, para saber qué reglas le aplican (la edad, por ejemplo) y para poder mostrar que no ofrecemos el servicio en Illinois ni Washington. No usamos su estado para nada más.

Qué datos suyos tratamos, y para qué. Los mismos que a cualquier persona (secciones 3 y 5): su correo y los datos de su cuenta; su fecha de nacimiento, su país y su estado; la constancia de su autorización (fecha y hora, versión del texto, su dirección IP, el país que indica esa dirección y, si se conecta desde Estados Unidos, el estado que indica esa dirección, solo como constancia, y la versión del programa); cuántos segundos dura cada dictada y, si usa palabras de regalo, cuántas palabras lleva; sus ajustes; y, solo si usted marca su casilla, su vocabulario personal. Su audio y lo que dicta no se guardan en nuestros servidores: el audio pasa de largo mientras se transcribe y el texto vuelve a su equipo (sección 3).

Su voz. No usamos su voz para identificarlo, no creamos una huella de su voz (voiceprint) ni ningún otro identificador biométrico, y no le pedimos a nuestro proveedor de transcripción que lo haga. Si alguna ley llegara a considerar biométrica su grabación, esta política es nuestra política escrita de conservación y destrucción: nuestro servidor no la guarda; la de una dictada que falló se borra sola de su equipo a los 30 días, o antes si usted la borra; y nuestro proveedor de transcripción solo puede usarla para prestarnos el servicio y la conserva únicamente como explica la sección 4.

Quién más trata sus datos, por cuenta nuestra (encargados). ElevenLabs, Inc. (la transcripción), Cloudflare, Inc. (el servidor y la base de datos), Resend, Inc. (los correos que le mandamos), ManyChat, Inc. (si nos escribe por Instagram o Facebook) y Celonis, Inc., que opera Make (si deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram), todos de Estados Unidos; y, si nos compra bonos, Wompi, de Bancolombia, en Colombia; y, si llegó por el enlace de un creador, quien gestiona los creadores, también en Colombia. Cada uno solo puede usar sus datos para prestarnos el servicio (sección 6). Nosotros administramos el servicio desde Colombia.

No vendemos sus datos. No los vendemos, no los alquilamos y no los cambiamos por nada, ni los de su voz ni ningún otro. La única publicidad que se relaciona con usted es la medición de Meta y de Google en wizvoia.com, y solo si usted acepta las cookies de publicidad (sección 3, «Cookies de publicidad y medición»): entonces el píxel de Meta y la etiqueta de Google reciben lo que dice esa sección, Meta puede relacionar su visita con su cuenta de Facebook o Instagram y Google, con su cuenta de Google (también con el correo o el teléfono que escriba o vea en la página, en código), Google puede mostrarle después anuncios de WIZVO en otros sitios y Meta puede mostrárselos en Facebook e Instagram. Algunas leyes de Estados Unidos llaman a eso «compartir datos para publicidad dirigida». Si no acepta esas cookies, no se carga nada de Meta ni de Google; y si las aceptó, puede retirarlas cuando quiera desde el enlace «Cookies» al pie de cada página de wizvoia.com. El programa WIZVO no tiene publicidad ni píxeles.

La señal «Do Not Track». Nuestro sitio no sigue su actividad en otros sitios, así que no hacemos nada distinto si su navegador envía la señal «Do Not Track». La salvedad es la de Meta y Google del párrafo anterior: como reciben datos de muchos sitios, pueden reunir información sobre su actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios web.

Sus derechos, viva en el estado que viva. Varios estados de Estados Unidos dan derechos sobre los datos personales, con reglas y requisitos distintos. Sin entrar a ver cuál le aplica, a toda persona que vive en Estados Unidos o en Puerto Rico le damos los derechos de esta sección («Sus derechos»): saber qué datos suyos tenemos, corregirlos, borrarlos, recibir una copia, oponerse a usos que no sean necesarios para el servicio y retirar su autorización. Se ejercen igual, escribiendo a privacidad@wizvoia.com, y le respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede pedirnos que la revisemos otra vez, y se la contestamos por escrito con las razones. Nadie recibe un trato peor ni un precio distinto por ejercer estos derechos.

Menores. WIZVO no está pensado para niños ni se promociona a ellos. Es solo para mayores de 18 años, y de 21 en Puerto Rico y de 19 en Alabama y Nebraska (ver «Edad»). Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (sección 9).

Si vive en Puerto Rico. Esta política es nuestro aviso de privacidad también para Puerto Rico. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo avisamos como dice «Si hay un incidente de seguridad». Puede reclamar ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) o la Comisión Federal de Comercio (FTC) («Ante quién reclamar»).

Contacto. Andrés Prieto Ocampo (cédula de ciudadanía colombiana 1.152.448.946), quien presta el servicio WIZVO con el nombre comercial Prieto IA · Medellín, Colombia · privacidad@wizvoia.com · +57 318 826 9991.

15. Vigencia

Esta versión (la 40) rige desde el 28/10/2026 y reemplaza a la versión 39, que rigió desde el 25/10/2026. Qué cambió:

• Los cupones que valen un número de horas desde que se redimen (por ejemplo, el de wizvoia.com/5000): guardamos, con una huella de su correo, la hora en que lo redimió por primera vez y hasta cuándo vale, también si ese correo ya tiene cuenta, por 30 días como máximo (los de wizvoia.com/5000, hasta que cerramos esa promoción, prevista para el 16/11/2026 a las 11:59 p. m.), para darle las palabras solo dentro del plazo y que el plazo no vuelva a empezar. La hora se muestra solo la primera vez que se redime; a quien escriba después ese correo no se le muestra (secciones 3 y 7).
• La fecha de la primera vez con un enlace al entrar a su cuenta en wizvoia.com (sección 3, (a)): no cambia aunque vuelva a entrar, para no quitarle un cupón a quien llegó antes de que lo anunciáramos. Se borra con esa anotación.

Rige desde que se publica: solo trata datos de quien redima un cupón con horas desde esa fecha, y no cambia nada de lo que ya guardamos.

La versión 39 rigió desde el 25/10/2026 y reemplazó a la versión 38, que rigió desde el 25/10/2026. Qué cambió:

• Una aclaración sobre las claves de su pantalla (secciones 3 y 8). Decíamos que el programa «censura» las claves de lo que toma de la pantalla. No quita las claves escritas como texto normal (por ejemplo, «la clave del wifi es Medellin2024» en la caja donde dicta): pueden viajar como pista al transcriptor, con el resto de las palabras de la pantalla. Sí quita las llaves técnicas (como las de programas), los correos, los teléfonos y los números de tarjeta, y no lee campos de contraseña. Estamos preparando una versión del programa que intente quitarlas; cuando salga, lo diremos aquí. Mientras tanto, no escriba claves en la caja donde dicta y, si ya lo hizo, le recomendamos cambiarlas.

Rige desde que se publica, porque solo corrige la exactitud de lo que ya decíamos (sección 11).

La versión 38 rigió desde el 25/10/2026 y reemplazó a la versión 37, que rigió desde el 24/10/2026. Qué cambió:

• WIZVO a su propio WhatsApp desde el celular: el botón abre su propio chat con el link; su número no nos llega: solo lo recibe WhatsApp (Meta) para abrirle ese chat (sección 3). Ya no hay casilla para que le escribamos después, ni la herramienta de Anthropic, que no llegamos a usar.
• El asistente de inteligencia artificial de Meta de nuestro WhatsApp está en pausa: no contesta, pero mientras siga ahí Meta puede leer las conversaciones para que aprenda (sección 6).

Rige desde que se publica: lo nuevo es una función que usted decide usar, y lo demás reduce lo que hacemos con sus datos o corrige la exactitud de lo que decíamos (sección 11).

La versión 37 rigió desde el 24/10/2026 y reemplazó a la versión 36, que rigió desde el 24/10/2026. Qué cambió:

• Nuestro WhatsApp contesta primero con un asistente de inteligencia artificial de Meta, que lee sus mensajes: esas conversaciones no tienen el cifrado de extremo a extremo de un chat entre personas (secciones 3 y 6).
• Para el mensaje de ayuda a quien pidió WIZVO por WhatsApp, una herramienta de Anthropic ve solo la lista de chats que traen la frase de la casilla (nombre o número, fecha y el pedazo del mensaje con la frase); no abre los chats (sección 6).

Rige desde que se publica: corrige la exactitud de lo que decíamos sobre WhatsApp, y escribirnos por WhatsApp y marcar la casilla son cosas que usted decide hacer (sección 11). A quien nos pidió WIZVO por WhatsApp antes de esta versión no le aplicamos la herramienta de Anthropic.

La versión 36 rigió desde el 24/10/2026 y reemplazó a la versión 35, que rigió desde el 24/10/2026. Qué cambió:

• «Que WIZVO aprenda tus palabras», solo si usted lo enciende: WIZVO arma en su computador una lista de hasta 300 términos suyos, sacados de su historial, que viaja con su glosario al transcriptor; usted la ve y quita lo que quiera en Ajustes, y no va a nuestro servidor ni a sus otros computadores. En nuestro servidor solo queda la constancia de su sí (secciones 3, 7, 12 y 14).

Le aplica desde que enciende «Que WIZVO aprenda tus palabras» (viene apagada); mientras no la encienda, no le aplica (sección 11).

La versión 35 rigió desde el 24/10/2026 y reemplazó a la versión 34, que rigió desde el 22/10/2026. Qué cambió:

• Pedir WIZVO por WhatsApp desde el celular, y el correo para la descarga también en el celular (secciones 3, 5, 6, 7, 9 y 10).
• El nombre comercial Prieto IA en la sección 1.

Rige desde que se publica: escribirnos por WhatsApp y dejar su correo desde el celular son cosas que usted decide hacer, y lo del nombre comercial solo aclara (sección 11).

La versión 34 rigió desde el 22/10/2026 y reemplazó a la versión 33, que rigió desde el 19/10/2026. Qué cambió:

• Al cancelar: la constancia por correo también si cancela desde el programa, y la pregunta voluntaria «¿Por qué te vas?», que se guarda sin su nombre, sin su correo y sin su cuenta (secciones 3, 5 y 7).
• WIZVO para equipos, pagado por adelantado (mes a mes o por un año): qué tratamos de quien compra y para la prueba de 7 días, el aviso a quien compró antes de que se acabe cada puesto, que la empresa no sabe quién dicta, cuánto ni qué, y que, si su equipo dicta datos de los clientes de la empresa, la responsable es la empresa (secciones 3, 5, 7, 12 y 14).
• Medir qué porcentaje de los puestos de un equipo dicta, para decidir qué le proponemos a la empresa sobre su plan (apoyo o renovación) y para nuestras cifras internas: solo como porcentaje, solo en equipos de 5 puestos o más, nunca por persona y sin decírselo a la empresa (sección 5, finalidad 10). Es una finalidad nueva: solo cuenta los puestos canjeados aceptando esta versión de la política o una posterior.
• El año para su propia cuenta, pagado desde el programa o desde «Mi cuenta», sin código (sección 3).

Rige desde que se publica: la constancia ya se enviaba desde la web; responder «¿Por qué te vas?», comprar para un equipo o pagar el año son cosas que usted decide hacer; la medición de los puestos solo cuenta a quien canjee un puesto aceptando esta versión (sección 11).

La versión 33 rigió desde el 19/10/2026 y reemplazó a la versión 32, que rigió desde el 13/10/2026. Qué cambió:

• Anuncios de WIZVO en Facebook e Instagram (remarketing), si aceptó las cookies (secciones 3, 5, 6, 7 y 14).
• Enlaces de empresas y personales: lo que vemos en nuestro panel interno de quien llega por ellos (secciones 3, 5 y 7).

Rige desde que se publica. Si no quiere ver anuncios de WIZVO en Facebook e Instagram, puede retirar su permiso desde el enlace «Cookies» al pie de cada página de wizvoia.com o desactivarlos en sus preferencias de publicidad de Meta (sección 3).

La versión 32 rigió desde el 13/10/2026 y reemplazó a la versión 31, que rigió desde el 12/10/2026. Qué cambió:

• Empezar en wizvoia.com/empezar con Google (secciones 3 y 5).
• Probar el dictado sin cuenta en wizvoia.com/probar (secciones 3, 7 y 9).
• Cuenta sin confirmar al dejar el correo al descargar (secciones 3 y 7).
• Práctica en el programa antes de crear la cuenta, en Colombia (secciones 3, 7 y 9).
• El regalo del enlace también por el archivo descargado (sección 3).
• En un Mac, lo que WIZVO lee junto al cursor, solo para el formato (sección 3).
• Precisiones: el texto junto al cursor, «cuenta lista» en las sumas y el plazo del correo de la descarga.
• Palabras para quien invita (sección 3; Términos, punto 6).

Rige desde que se publica: son funciones nuevas que usted decide usar, y el premio en palabras solo suma un beneficio (sección 11).

La versión 31 rigió desde el 12/10/2026 y reemplazó a la versión 30, que rigió desde el 12/10/2026. Qué cambió:

• El recorrido de bienvenida, sin saber quién es: hasta qué paso llega cada instalación (secciones 3 y 7).
• Más sumas en las estadísticas anónimas de wizvoia.com, sin IP, hora, cookie nueva ni correo (sección 3).
• Cómo usa la página, para Meta y Google, solo si acepta las cookies desde esta versión (secciones 3 y 5).
• El correo al descargar: el enlace y hasta 2 correos para empezar (secciones 3, 5, 7 y 14).
• Avisos sobre el uso de su cuenta de regalo: cómo empezar a dictar, cuántas palabras le quedan y cuándo se acabaron, uno de cada uno, con baja de un toque (sección 5, finalidad 4).
• Precisiones: los registros técnicos del servidor, que ya existían y no decíamos (secciones 3 y 7); y la versión 30 se publicó con la fecha de la 28 en «Última actualización», corregida el 12/10/2026.

Rige desde que se publica: las estadísticas y el recorrido no identifican a nadie, las señales para Meta y Google solo van a quien acepte desde esta versión, el correo al descargar es una función que usted decide usar, y lo demás corrige la exactitud (sección 11).

La versión 30 rigió desde el 12/10/2026 y reemplazó a la versión 28, que rigió desde el 08/10/2026. Qué cambió:

• El enlace con que instaló WIZVO y por dónde lo instaló viajan desde el programa al crear su cuenta o entrar a ella, y se anotan en las cuentas que se crean desde esta versión. En Windows, el programa lee el enlace además de la anotación que su navegador deja en el instalador de la Microsoft Store bajado de wizvoia.com (sección 3).
• La pregunta «¿Cómo conociste WIZVO?», voluntaria (sección 3 y finalidad 13, nueva, de la sección 5).
• La constancia de los términos que acepta al crear su cuenta, que ya guardábamos y no decíamos (sección 3).
• Precisión: desde el 08/10/2026 no se toma la huella de la conexión en la página principal (sección 3).
• Quien gestiona los creadores por cuenta nuestra ve, como encargada, el correo y el estado de la cuenta de quien llega por los enlaces de los creadores que ella maneja, para dar seguimiento y liquidar comisiones (secciones 3, 6 y 14). Lo hacía desde el 01/10/2026 y no lo decíamos.
• Aviso al creador: le avisamos por correo cuando alguien crea su cuenta con su enlace, solo el día y cuántas van, en las cuentas que se crean desde esta versión (sección 3, «Enlaces de recomendación»).

Rige desde que se publica. La finalidad 13 solo se aplica a las cuentas que se crean desde esta versión: para las que ya existían haría falta una nueva autorización (sección 11, viñeta del cambio de finalidad).

La versión 28 rigió desde el 08/10/2026 y reemplazó a la versión 27, que rigió desde el 06/10/2026. Qué cambió:

• Google también mide la publicidad de WIZVO, solo si usted acepta las cookies. El mismo «Aceptar» del aviso de cookies de wizvoia.com carga ahora, además del píxel de Meta, la etiqueta de Google Ads: qué recibe Google, incluido el correo o el teléfono que escriba o vea en la página, en código (sección 3); para qué: medir los anuncios y mostrarle anuncios de WIZVO en Google y en otros sitios (sección 5, finalidad 11); cuándo Google actúa por su cuenta y cuándo como encargado, y que es una transferencia a Estados Unidos (sección 6); cuánto duran sus cookies y las listas de anuncios (sección 7), y lo que eso significa si vive en otro país (sección 14). Nuestro servidor no le envía nada a Google.

Es una finalidad nueva que solo se da con su autorización: por eso el aviso de cookies, que ahora nombra a Google, se le vuelve a mostrar a todos, también a quien ya lo había aceptado, y hasta que no toque «Aceptar» otra vez no se carga nada de Google ni de Meta. Como solo le aplica si usted lo acepta, rige desde que se publica.

La versión 27 rigió desde el 06/10/2026 y reemplazó a la versión 26, que rigió desde el 06/10/2026. Qué cambió:

• Si nos deja su correo en un formulario de Facebook o Instagram. Algunos anuncios abren un formulario de Meta: si lo llena, usamos su correo solo para enviarle, una vez, el enlace para instalar WIZVO en su computador, con Make y Resend como encargados, y lo borramos de Make a más tardar a los 60 días (secciones 3, 5, 6, 7 y 9). Es una función nueva que usted decide usar (sección 11, segunda viñeta): le aplica desde que llena el formulario.

La versión 26 rigió desde el 06/10/2026 y reemplazó a la versión 25, que rigió desde el 05/10/2026. Qué cambió:

• WIZVO se puede usar en otros países con un bono o con las palabras de regalo. La sección 13 dice dónde: en Colombia se vende la suscripción; en los países de su lista se puede usar con un bono o con las palabras de regalo, y todavía no se vende la suscripción mensual. La nueva sección 14 explica lo que se suma para quien vive en uno de esos países: el país que guardamos, con qué base tratamos sus datos, su voz, el envío a Estados Unidos, sus derechos, ante quién reclamar y la edad, y, para Estados Unidos y Puerto Rico, lo que se suma allí (el estado que usted declara, y que por ahora no se puede usar en Illinois ni Washington). La vigencia pasa a ser esta sección 15.
• Si vive en Colombia, esto no cambia nada de lo que le prometemos. La sección 13 deja de decir que el servicio es exclusivamente para residentes en Colombia, y nada más.
• Su vocabulario en sus otros computadores, solo si usted lo pide. Si marca la casilla de Ajustes, guardamos en nuestro servidor, en su cuenta, sus palabras de «Mis palabras» y las que el programa aprendió, para que estén en todos los computadores donde use su cuenta (secciones 3, 6, 7 y 12).
• Sus ajustes en sus otros computadores. Guardamos en su cuenta sus idiomas, si quita las muletillas, su atajo y el nombre de su micrófono, para ponerlos en los otros computadores donde entra con su cuenta (secciones 3, 6 y 7).
• Si paga desde fuera de Colombia. En la constancia de su compra anotamos el país de la conexión (nunca la IP) y, si nos lo dice, que vive en Colombia, para cumplir las normas tributarias (secciones 3 y 7).
• Bonos y enlaces que regalan palabras. Si escribe su correo en el aviso del bono de un enlace que regala palabras, o canjea un bono de palabras antes de tener cuenta, guardamos lo que dicen las secciones 3 y 7 para darle esas palabras al crear su cuenta, y la lista de «Enlaces con regalo» incluye las palabras gratis.
• Una precisión. En «Lo que se queda en nuestro servidor» (sección 3) decíamos que de cada dictada queda una sola cifra, los segundos; en una cuenta de regalo queda también cuántas palabras tuvo, como ya decían desde la versión 25 la tabla de esa sección y la sección 7.

Lo de otros países rige desde que se publica: para Colombia no amplía nada, y a quien vive en otro país le aplica desde que usa WIZVO con su bono o con sus palabras de regalo. El vocabulario es una función que usted decide usar (sección 11): le aplica desde que marca la casilla. La precisión corrige la exactitud de lo que ya decíamos. La constancia del país al pagar desde fuera le aplica desde que usted decide pagar desde allá (sección 11, segunda viñeta). Los ajustes, en cambio, se guardan sin que usted tenga que hacer nada: por eso, si su cuenta es de antes de esta versión, no empezamos a guardarlos hasta avisarle por correo y que pase el plazo de aviso de la sección 11 (15 días si el correo sale antes del 13/10/2026, como dice la versión 8).

La versión 25 rigió desde el 05/10/2026 y reemplazó a la versión 24, que rigió desde el 03/10/2026. Qué cambió:

• Las palabras de regalo. Si crea su cuenta desde el programa y recibe palabras de regalo, contamos cuántas dicta (solo el número, nunca el texto), guardamos una huella de su correo para que el regalo sea uno por persona, y el programa envía un identificador cifrado de su computador, que hoy no guardamos (secciones 3 y 7).

Es una función nueva que usted decide usar: le aplica desde que la usa; a quien ya tiene cuenta no le cambia nada (sección 11).

La versión 24 rigió desde el 03/10/2026 y reemplazó a la versión 23, que rigió desde el 02/10/2026. Qué cambió:

• Que la recomendación no se pierda si pone la tarjeta otro día. Si su cuenta es de esta versión en adelante y, en un computador, la crea o entra a ella dentro de las 2 horas siguientes a que su conexión llegó por el enlace de quien recomienda WIZVO, guardamos ese enlace con una huella de su correo hasta 30 días después de que llegó, para anotarlo en su cuenta si se suscribe. Nunca sirve para darle un regalo (secciones 3 y 7).

Solo le aplica a cuentas creadas desde que se publica esta versión; por eso rige desde que se publica.

La versión 23 rigió desde el 02/10/2026 y reemplazó a la versión 22, que rigió desde el 02/10/2026. Qué cambió:

• Si entra con Google y no se suscribe. Decimos cuánto guardamos lo que Google nos entrega (su correo y su número de Google) cuando todavía no tiene suscripción, y qué más anotamos: cuándo entró y desde dónde. Se borra a los 90 días de su primer ingreso, o antes si se suscribe (sección 7). No es un dato nuevo (sección 3): es su plazo.

La versión 22 rigió desde el 02/10/2026 y reemplazó a la versión 21, que rigió desde el 02/10/2026. Qué cambió:

• Su link personal para el computador. Si crea su cuenta desde el celular, el enlace que le mandamos es un link personal: guardamos su correo con él 14 días; al abrirlo ve su correo a medias y su regalo. Puede mandárselo a su propio WhatsApp (lo envía usted). No conviene reenviarlo (secciones 3, 5 y 7).
• Su link personal, por la Microsoft Store. En Windows, después del aviso, Microsoft recibe el código de su link como código de campaña, y el programa lo usa una vez para dejarle puestos su correo y su regalo (secciones 3, 6 y 7).
• Recordatorios, solo si los pide. Si marca la casilla, hasta 3 correos para que instale WIZVO, en horario de oficina, nunca domingos ni festivos, y con «No quiero más recordatorios» en cada uno (secciones 3, 5, 6 y 7).

Esto solo le aplica si pide el enlace para el computador desde que se publica esta versión, y los recordatorios solo si marca la casilla: son funciones que usted decide usar (sección 11), y por eso rige desde que se publica.

La versión 21 rigió desde el 02/10/2026 y reemplazó a la versión 20, que rigió desde el 02/10/2026. Qué cambió:

• Estadísticas anónimas de wizvoia.com. Le contamos que nuestro servidor suma visitas, descargas y respuestas al aviso de cookies, sin cookies nuevas y sin nada que lo identifique (sección 3).
• «Transcribir de nuevo». Una dictada que no se pudo transcribir se puede volver a transcribir si usted lo pide desde su historial; solo entonces su grabación sale del computador, y se borra apenas el texto queda guardado (sección 3).
• Aprender sus palabras. Para aprender las palabras que usted corrige, el programa mira la ventana donde escribió hasta 2 minutos después de dictar, mientras siga al frente. Eso se procesa en su computador (sección 3).

Son sumas que no permiten saber quién es usted: no amplían lo que hacemos con sus datos. «Transcribir de nuevo» solo ocurre si usted lo pide, y aprender sus palabras se procesa en su computador. Por eso esta versión rige desde que se publica.

La versión 20 rigió desde el 02/10/2026 y reemplazó a la versión 19, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• El enlace de quien recomienda, por la Microsoft Store. Si llega por ese enlace y, en Windows, toca el botón de descarga después del aviso, la dirección de la Store lleva el nombre del enlace como código de campaña: Microsoft lo recibe (aunque no instale), y si instala desde esa página el programa lo lee de la licencia para que la recomendación cuente (secciones 3, 6 y 7).

Solo le aplica si llega por el enlace de quien recomienda desde que se publica esta versión y decide tocar el botón después del aviso: es una función que usted decide usar (sección 11), y por eso rige desde que se publica.

La versión 19 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 18, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• Enlaces con regalo. Si llega por un enlace que trae un regalo, la huella de su correo (30 días) también sirve para aplicárselo aunque pague dentro del programa; la huella de su conexión, nunca. El código del regalo queda anotado en su cuenta como un código de descuento (secciones 3, 5 y 7).
• Que la invitación de un cliente no se pierda si paga dentro del programa. Si entra a su cuenta en la web con el código de quien lo invitó y sin tener suscripción, guardamos ese código con una huella de su correo (30 días) (secciones 3, 5 y 7).

Solo le aplica si crea una cuenta nueva desde que se publica esta versión; por eso rige desde que se publica, y se lo decimos de frente.

La versión 18 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 17, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• El enlace también por Facebook. Lo que ya hacíamos en Instagram ahora también en la página de WIZVO en Facebook: si usted comenta ahí la palabra que indica la publicación, o nos la escribe por Messenger, ManyChat recibe los datos de su perfil de Facebook y le envía por Messenger el enlace que pidió. Mismo proveedor, mismos usos y mismo plazo de 60 días (secciones 3, 5, 6, 7, 9 y 10).
• Si nos escribe por mensaje por otro motivo. En Instagram ya pasaba y no lo decíamos: si nos escribe por mensaje directo de Instagram o por Messenger, aunque no sea para pedir el enlace, ManyChat recibe los datos de su perfil y su mensaje, solo para contestarle, y se borran en 60 días (secciones 3 y 7). Es una corrección de exactitud.

Solo le aplica si usted nos pide el enlace así en Facebook o nos escribe por mensaje; por eso rige desde que se publica y no esperamos los 15 días de aviso, y se lo decimos de frente.

La versión 17 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 16, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• Si toca «Descargar» antes de responder el aviso de cookies. No se le envía nada a Meta; el aviso se lo advierte, también dentro de la ventana de descarga, y solo si después acepta (en esa misma página y dentro de 30 minutos) Meta recibe también ese toque (sección 3).

Es una precisión de cómo funciona el aviso: no cambia qué datos recibe Meta ni que hace falta su «Aceptar». Por eso rige desde que se publica.

La versión 16 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 15, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• Un permiso nuevo y opcional para Meta al suscribirse. Si al suscribirse marca la casilla de Meta (viene sin marcar), nuestro servidor le cuenta a Meta que empezó la prueba y su primer pago, con su correo convertido en un código (secciones 3, 5, 6 y 7). Aclaramos que el píxel de las cookies sigue sin enviar su correo y sin usarse dentro del programa; eso no cambió.

Solo le aplica si marca la casilla desde que se publica esta versión; a las cuentas creadas antes no les enviamos nada. Por eso rige desde que se publica.

La versión 15 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 14, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• Que la recomendación no se pierda si paga dentro del programa. Si llega por el enlace de quien recomienda WIZVO, guardamos ese enlace con una huella de su conexión a internet (24 horas, aunque no cree cuenta; la página se lo dice en ese momento) y, si entra a su cuenta en la web sin tener suscripción, con una huella de su correo (30 días), para anotarlo en su cuenta si la crea; y a quien recomienda le avisamos por correo cuando alguien crea una cuenta nueva con su enlace, solo el día y cuántas van, sin decirle quién (secciones 3, 5 y 7).

Solo le aplica si llega por un enlace de recomendación desde que se publica esta versión, y el aviso a quien recomienda solo por cuentas creadas desde entonces; por eso rige desde que se publica.

La versión 14 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 13, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• El enlace por Instagram, también por mensaje o desde una historia. Además de comentar la palabra en una publicación, usted puede pedirnos el enlace escribiéndonos esa palabra por mensaje directo o respondiendo una historia de WIZVO. Los datos, ManyChat y los plazos son los de la versión 10, más el mensaje o la historia que usted responda (secciones 3, 5, 6, 7, 9 y 10).
• Un saludo antes del enlace. Si usted comenta, primero le llega un saludo con un botón; el mensaje con el enlace solo le llega si lo toca (secciones 3 y 5). No le enviamos nada más.

Solo le aplica si usted nos pide el enlace así; por eso rige desde que se publica.

La versión 13 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 12, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• El enlace para descargar WIZVO, por correo. Si crea su cuenta desde el celular, le mandamos al correo el enlace para descargar WIZVO en el computador (secciones 3, 5 y 6) y anotamos ese envío durante 2 días para no mandarle demasiados (sección 7).

Solo le aplica a quien crea su cuenta desde el celular; por eso rige desde que se publica.

La versión 12 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 11, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• Cookies de publicidad y medición (Meta). Si usted toca «Aceptar» en el aviso de cookies de wizvoia.com, la página carga el píxel de Meta para medir los anuncios de WIZVO: qué recibe Meta y qué no (sección 3), para qué (sección 5, finalidad 11) y que Meta también usa esos datos según sus propias condiciones (sección 6).

Solo le aplica si usted acepta las cookies; por eso rige desde que se publica.

La versión 11 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 10, que rigió desde el 01/10/2026. Qué cambió:

• WIZVO para equipos. Qué datos tratamos cuando una empresa contrata WIZVO para un equipo (wizvoia.com/equipos): de quién y cuáles (sección 3), para qué (sección 5) y por cuánto tiempo (sección 7).

Solo le aplica si usted contrata WIZVO para un equipo; por eso rige desde que se publica.

La versión 10 rigió desde el 01/10/2026 y reemplazó a la versión 9, que regía desde el 30/09/2026. Qué cambió:

• Mensajes automáticos en Instagram. Si usted comenta en una publicación de WIZVO la palabra que ella indica para pedir el enlace, ManyChat recibe los datos de su perfil público y le envía un solo mensaje con ese enlace: qué datos (sección 3), para qué (sección 5), quién y dónde, incluido que guarda los datos en Alemania y da soporte desde Armenia (sección 6), cuánto tiempo (sección 7), menores de edad (sección 9) y cómo ejercer sus derechos si solo comentó (sección 10).

Solo le aplica si usted comenta para pedir el enlace; por eso rige desde que se publica.

La versión 9 rigió desde el 30/09/2026 y reemplazó a la versión 8, que regía desde el 28/09/2026. Qué cambió:

• Compras de bonos (wizvoia.com/regalar): qué guardamos de quien compra y el nombre opcional de para quién es el regalo (sección 3), cuánto tiempo (sección 7), y que Wompi también cobra los bonos (sección 6).

Solo le aplica si usted compra un bono o canjea uno que otra persona compró para usted; por eso rige desde que se publica y no esperamos los 15 días de aviso, y se lo decimos de frente.

La versión 8 rigió desde el 28/09/2026 y reemplazó a la versión 7, que regía desde el 26/09/2026. Qué cambió:

• El código del enlace cuando descarga WIZVO. Si llegó por el enlace de alguien y descarga el programa, el instalador lleva ese código en su nombre y el programa lo usa al suscribirse desde adentro (sección 3), con su plazo (sección 7). Es el mismo código que ya guardaba su navegador, para lo mismo: solo cambia por dónde llega. En Windows, si el archivo no trae código, no se anota nada; en un Mac, el programa solo mira las descargas hechas desde wizvoia.com/descargar.
• Cómo le avisamos de los cambios (sección 11). Ya no prometemos 15 días de anticipación: le avisamos por correo antes de aplicarle un cambio que amplíe lo que hacemos con sus datos, y le pedimos una autorización nueva si cambia la finalidad, si toca sus datos sensibles o si cambia quién responde por sus datos, que es lo que pide la ley.

Lo del instalador rige desde que se publica: solo toma un código si usted descargó WIZVO desde uno de esos enlaces, y solo sirve para cuentas nuevas. Para eso no esperamos los 15 días de aviso que prometía la sección 11, y se lo decimos de frente. Lo de la sección 11 rige desde el 13/10/2026: hasta esa fecha, cualquier cambio que amplíe lo que hacemos con sus datos se le sigue avisando con 15 días de anticipación. Si algo de esta versión no le parece, puede escribirnos a privacidad@wizvoia.com u oponerse y cancelar cuando quiera, sin costo.

La versión 7 rigió desde el 26/09/2026 y reemplazó a la versión 6, que regía desde el 25/09/2026. Qué cambió:

• Los enlaces de clientes que invitan (wizvoia.com/?ref=…) y el programa de referidos: qué guarda su navegador, qué anotamos en su cuenta y qué le decimos a quien lo invitó (sección 3). A quien ya tenía cuenta solo le aplica si decide compartir su enlace.
• Los códigos de descuento: decimos que anotamos en su cuenta cuál usó y lo que le da, para cobrarle el monto correcto (sección 3).
• Una finalidad nueva: administrar los enlaces de recomendación y el programa de referidos (la 8 de la sección 5), y cuánto tiempo guardamos quién lo invitó y los premios (sección 7).
• La IP contra el fraude también se anota cuando la página de compra revisa un código de descuento o un enlace de invitación, con los mismos plazos (sección 3). Con los códigos ya lo hacíamos desde el 25/09/2026 y no lo decíamos: es una corrección de exactitud.

No esperamos los 15 días de aviso que entonces prometía la sección 11 para publicarla, y se lo decimos de frente. Nada de esto le cambia algo a quien ya tenía cuenta sin que lo decida: lo del enlace solo le aplica si comparte el suyo, y lo demás es para cuentas nuevas. Si algo de esta versión no le parece, puede escribirnos a privacidad@wizvoia.com u oponerse y cancelar cuando quiera, sin costo.

La versión 6 rigió desde el 25/09/2026 y reemplazó a la versión 5, que regía desde el 24/09/2026. Qué cambió:

• Funciones nuevas, que usted decide si usa: la cuenta con correo y contraseña o con Google, los códigos de 6 dígitos al correo y «Mi cuenta» en wizvoia.com/cuenta. Le decimos qué datos tratan y por cuánto tiempo (secciones 3, 7 y 8). Nadie está obligado a crear una contraseña ni a entrar a la web: quien no las usa sigue exactamente como antes.
• Una finalidad nueva: proteger el servicio contra fraude y abuso (la 7 de la sección 5), con la IP y el número de intentos. Le aplica desde esta versión. Y le debemos una aclaración: al comprar ya anotábamos, desde el 21/09/2026, la IP y el número de intentos para frenar a quien prueba listas de correos, y no lo decíamos. Ahora lo decimos, junto con lo mismo al canjear un bono, entrar a su cuenta y pedir códigos o enlaces. Esa anotación no va unida a su nombre ni a su correo y se borra a más tardar al segundo día.
• Resend, la empresa que envía nuestros correos, ya los enviaba y no estaba en la tabla de la sección 6. Ahora está.
• La constancia de los términos también se guarda cuando canjea un bono, y le mandamos un correo de constancia si cancela desde la web.

No esperamos los 15 días de aviso que entonces prometía la sección 11 para publicarla, y se lo decimos de frente. La contraseña, los códigos y «Mi cuenta» solo le aplican si usted los usa; Resend y las constancias corrigen la exactitud de lo que ya pasaba; y la finalidad contra el fraude es nueva. Si algo de esta versión no le parece, puede escribirnos a privacidad@wizvoia.com u oponerse y cancelar cuando quiera, sin costo.

La versión 5 rigió desde el 24/09/2026 y reemplazó a la versión 4, que regía desde el 12/09/2026. Fue una corrección de exactitud: no amplió lo que hacemos con sus datos ni agregó finalidades; dijo mejor lo que el programa ya hacía. Qué cambió:

• Su glosario. La versión 4 decía que su glosario «no sale» de su computador, y no era exacto: para que el transcriptor escriba bien esas palabras, el glosario completo viaja con cada dictada, pasando por nuestro servidor, que no lo guarda. Ahora lo decimos en la tabla de la sección 3, en «Lo que queda en su computador», en «Lo que sale del país» y en la sección 7. También precisamos de dónde salen esas palabras: las que usted agrega, las que el programa aprende de sus correcciones y una lista de fábrica.
• Dónde quedan las grabaciones que fallaron. Nombrábamos una carpeta de antes del cambio de nombre del programa y solo la de Windows. Ahora damos la ruta real en Windows y en Mac.
• Sus computadores. Decíamos «nombre de usuario de Windows»; el programa también funciona en Mac, así que ahora decimos el nombre de usuario con el que usted entra al computador.
• Factura. Nombrábamos un proveedor de factura electrónica y a la DIAN como destinatarios de sus datos. Hoy no se expide factura (quien vende no está obligado), así que no se comparte nada con ellos; si eso cambia, se lo avisaremos.

La versión 4 rigió desde el 12/09/2026 y reemplazó a la anterior, que regía desde el 08/09/2026. Qué cambió, todo en la misma dirección: decir lo que de verdad hace el programa.

• Su audio. La versión anterior decía que no se guardaba en ninguna parte, y no era exacto: el audio pasa por nuestro propio servidor antes de llegar al transcriptor, y si una dictada falla, la grabación queda en su computador y se borra sola a los 30 días, o antes si usted la borra (secciones 3 y 7).
• Su tarjeta. Antes decíamos que no guardábamos nada de ella. Guardamos la marca y los últimos cuatro dígitos; el número completo sigue sin pasar por nuestros servidores.
• La prueba de su autorización. Ahora decimos que guardamos la fecha, la versión del texto, su dirección IP y la versión del programa, y que esa constancia se conserva indefinidamente porque es justamente la prueba de lo que usted consintió.
• Sus computadores. Ahora decimos que guardamos el nombre del equipo y el de usuario de Windows para la lista de equipos.
• Seguridad. Decíamos «doble factor de autenticación» en la administración, y lo que hay es una llave secreta de administración. Corregido a lo que es.
• Menores. Decíamos que no se pueden crear cuentas de menores; lo que el programa bloquea de verdad es el dictado. Corregido.
• Uso profesional. Prometíamos un anexo de encargado que todavía no existe. Ahora se dice, en vez de dejar creer a médicos y abogados que están cubiertos.

Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas.

---

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio · www.sic.gov.co